För att vara ärlig som i hela den här diskussionen så skrivs detta på mitt konto och jag förväntar mig såklart……
Får se om jag startar ett annat hinder, det hoppas jag inte!
We certainly thank you for that, and it is important to say things truthfully. We will see what can be done and like you I await a fair resolution to this whole problem that has arisen.
As for your money that was taken from you, did the casino give you any reason why this happened ?
Also I see that you updated everything in the complaint, which was definitely a good move, so we'll hold on to see where everything goes.
Nej, jag har absolut inga uppdateringar varken på plattformen eller via e-post…..Detta är mitt stora klagomål så länge med polestarcazino…..Det visar att €500 förmodligen är i en uttagsprocess men jag är reserverad för vad de än frågar mig igen något...jag hoppas att de inte försvinner...jag är här för att meddela både rätt och fel...
Tack igen för allt....
De har precis skickat det här e-postmeddelandet till mig... När jag får dem kommer jag att uppdatera och 200 € kvar...
Jag måste meddela dig att efter allt jag gick igenom, har 500 av de 700 € med en provision på 3 € precis satts in officiellt på mitt konto... Jag väntar på de andra 200 €
Jag fick precis höra att eftersom det ger samma initiala fel för 200 € och jag inte kan ta ut, kommer processen att ske igen med ett manuellt uttag från ekonomiavdelningen……..Återigen från början processen!!!!!!! ! Så jag ser ytterligare 20 dagars väntan……..Varför killar??????
On the one hand I am glad that most of your money has arrived, but on the other hand I saw that your next withdrawal of 200€ will have to be manual again, so you will have to wait. That would bother me personally and I think it would bother you too, but the most important thing in the end is that you have already received 500€ and therefore the casino has paid you. 😊😉
Unfortunately, now you will have to be patient for your next money, and when it comes you can decide whether you want to stay or not. 😥 Also, don't forget to mention it in your complaint, so that Tomas knows that you have received some money.
Anyway, I will wait for your next update.
Jag vill verkligen inte skynda mig men varför händer dessa oöverträffade saker i situationer som involverar VÅRA pengar??????Det är ytterligare 20 dagar för att få resten????
Otroliga grejer....
Jag har äntligen fått de 500€ på mitt konto...Jag sa till dig att vad som än händer kommer jag att vara helt ärlig....Men...!!!!!!!!
För de återstående 200 € pratade jag igen med livechat och eftersom det ger mig ett fel i uttaget igen måste jag vänta på ekonomiavdelningen igen för ett manuellt uttag…..Jag menar????Ytterligare 20 dagar??? ??
Åh nej, killar, jag vill inte tro det...
I don't know why this is happening if I am to be completely honest. It looks like the casino has some technical problems, so I can't do anything about it.
Anyway, you'll only be waiting for a 200€ and it will probably be longer, but you can leave the casino for good when that happen, as I can see that it's a very long time for you.
Either way, you'll have to be patient now. 😕
Igen väntar..Jag kommer att vänta igen verkar det som..Vad ska jag säga...Företag som samtidigt som man vill stötta dem tappar sin trovärdighet och det finns inget mer förtroende med sådana attityder gentemot kunden....!!! !
Jag kommer att vara här igen för att informera dig om det senaste....
Jag menar, jag kommer verkligen att bli galen med det här företaget....Efter så mycket problem och totalt 20 dagar svettades jag för att få €500 av €700..Jag pratar idag med livesupport och medan Jag har gjort det otroliga tillbakadragandet av problem, för de återstående 200 € starta en exakt samma process av lidande, trötthet och dålig kommunikation!!!!!!
Om igen samma och samma och samma för att få MINA pengar...!!!!!!
Hur kan du lita på att spela dina pengar igen berätta för mig i ett sådant företag?
Varför ett sådant beteende?????
Hello. I am really sorry you have this kind of experience and it is understandable how frustrated you must be. I hope you will be able to receive all your money at he end, despite the long waiting. Talking about this, you could help some other players by sharing your experience at this casino, if you don't mind, of course. If you are interested, you can write a review just by clicking/tapping on this link 👈 and please keep us informed about the outcome of this long lasting situation. 🙏
Läs vidare i skärmdumparna och dra dina egna slutsatser...!!!!!!!!
Jag frågar dem vad som händer med uttaget av de återstående €200 och de säger till mig att för 4 dagar sedan fick vi dina uppgifter, ha tålamod!!!!!!!!Om det är möjligt????Men jag har redan tillbakadragen Jag skriver till dem har du mina uppgifter……jag menar varje gång jag drar mig måste jag skicka mina uppgifter med dokument??????……Och de blockerade min chatt……Det är verkligen OACCEPTABELT BETEENDE….! !!!!!!!!
OTROLIGA SITUATIONER….En månad nu bearbetar de…..och behandlar…..och behandlar ett uttag……!!!!!De stänger redan av mig för att de byter skift och om igen för att förklara!!!! !!!!
EN MÅNAD ATT FÅ MINA PENGAR!!!!!
Vi har framsteg, återställ bara mitt konto och jag väntar...
OTROLIGA SITUATIONER….En månad nu bearbetar de…..och behandlar…..och behandlar ett uttag……!!!!!De stänger redan av mig för att de byter skift och om igen för att förklara!!!! !!!!
EN MÅNAD ATT FÅ MINA PENGAR!!!!!
I know you're not gonna like it, but I'd say they were also overwhelmed by your active approach, and maybe you used too many exclamation marks combined with capslock? Those are people on the other side, and I can imagine at some point they just decided to close the chat option for good.
Of course, I understand your frustration, and yes, I've made my own opinion. Let's just hope the casino staff will get together soon, and this mess will be resolved!
Vad betyder det att de bestämde sig för att stänga chatten???Jag är en kund, jag har satsat mina pengar och de behandlar mig helt fel och oprofessionellt...Jag ber om ett riktigt tillvägagångssätt och information om att ta ut mina pengar och inte förvirringar. .Jag har spelat, jag har satsat och jag kräver att få pengarna jag förtjänar i god tid för att kunna spela igen! Jag håller inte alls med och jag tror inte att det är en fråga om utrop och kepsar..Jag håller bara med om att det är en röra som du säger!Inom de närmaste timmarna ska jag göra en recension eftersom de precis kom in och de sista 200€ på mitt konto efter detta stora besvär med många samtal..! Jag sa från början att jag kommer att göra en ärlig och sann konversationsklagomål här i forumet!
Frågan var äntligen löst men förtroendet var förlorat!!!!!!
Mina pengar gick in på mitt konto! Jag sa till dig att allt händer och varje ny utveckling kommer att offentliggöras. med min ihärdighet lyckades vi få vad???Pengarna som tillhör mig!
En komplett tillvägagångssätt-uppdatering kommer senare och alla kan bestämma om de ska lita på polestar Casino eller inte...
Tack
Hello. I am sorry you had to go thru this really frustrating situation and I can understand your anger. Luckily you got your money at the end and if you like to describe the whole experience to others as well, why not to express it in the review for this casino. There you can describe the whole situation, from the begining till the very end. What do you think of that? If you decide to write it, just do it easily over here 👈. Hopefully you won't have to get thru any similar issue in the future. 🙏
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
