1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Polestar Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
jag kollade casino
skapat ett konto på grund av 100% bonus> Typen av bonusar väljs under registreringen av detta casino.
efter att ha skapat ett konto och valt och satt in fick jag inte bonusen. .
Jag gick på livechatt eftersom jag stod i kö som 10 och fick informationen. att jag inte kommer att få en bonus eftersom administrationen inte vill.
Jag sa antingen bonus eller insättningsåterbetalning. Jag hörde information om att jag inte kan ta ut utan spelet. Jag måste satsa 1 gång
Vem gillar att spela med en bonus, jag avråder casinot eftersom du inte kan få det.
Jag vinner tredubbel insättning. och nu kollar jag hur det är med uttag. Jag kommer att beskriva det här
i checked casino
created an account because of the 100% bonus> The type of bonuses is selected during registration this casino.
after creating an account and selecting and depositing i did not receive the bonus. .
I went on live chat because waiting in line as 10, I got the information. that I will not receive a bonus because the administration dont want.
I said either bonus or deposit refund.I heard information that without the game I can't withdraw. I must wager 1 time
Who likes to play with a bonus, I advise against the casino because you can not get it.
I winto triple deposit. and now I'm checking how it is with withdrawals. I will describe it here
Hallå,
Jag skulle säga att detta verkligen är en oärlig praxis eftersom så vitt jag förstår gjorde du en insättning för att få insättningsbonusen. Kan du klistra in kasinots svar i form av en printscreen, tack?
Tyvärr måste ja insättningar satsas flera gånger för att göra uttaget.
Hello,
I'd say that this is truly a dishonest practice because as far as I understand you deposited to get the deposit bonus. Can you paste the casino's response in a form of a print screen, please?
Sadly, yes deposits have to be wagered several times to submit the withdrawal.
Hej och tack. Ur min synvinkel är detta fel och casinot borde agera rättvist.
Jag tycker också att det är väldigt konstigt att säga att de erbjuder olika vinster i turneringarna, det är ett väldigt dåligt ordval när du gjorde en insättning för att få insättningsbonusen. 🤔
Hello and thank you. From my point of view, this is wrong and the casino should act fairly.
I also find it very strange to say that they're offerings various winnings in the tournaments, that's a very poor choice of words when you deposited to get the deposit bonus. 🤔
Hej, vad menar du, snälla? Skickade de tillbaka insättningen till dig eller kunde du äntligen ta ut? Jag tror inte att så mycket kan göras utan kontoverifiering. 🤔
Hello, what do you mean, please? Did they sent you back the deposit or were you finally able to withdraw? I don't think that much can be done without account verification. 🤔
Jag spelade på Polestar Casino. Spelade mig upp till €4 300 (spelade utan bonus). Efter det såg jag att de dagliga utbetalningarna var €500. Jag tog ut 500 euro varje dag så det var bara 3 dagar. €1500 utestående betalning som var idag. Jag kunde inte dra mig tillbaka för det är gränsen. Efter det fick jag höra att jag måste verifiera mig själv. Det gjorde jag och det accepterades. Sen idag tittar jag plötsligt på min gmail och det står att mitt konto har stängts även om jag fortfarande hade pengar på kontot €2 800 och €1 500 utestående betalningar. Jag fick veta att jag inte uppfyllde anställningsvillkoren och registrerade mig hos en tredje part. Jag har spelat på andra onlinekasinon från rabidi och många andra på min bärbara dator och mobiltelefon eller från min arbetsmobil och jag har aldrig blivit anklagad för att ha mitt konto blockerat. Efter det bad jag dem flera gånger att betala ut mina pengar via livechatt och gmail men svaret är alltid detsamma. Så jag kunde inte göra någonting längre. Kasinot stängde mig utan anledning och betalade mig inte pengarna. Jag är förkrossad för att jag behöver pengarna och caisno vill inte betala mig.
Jag ber dig att hjälpa mig jag skulle vara väldigt tacksam.❤️
(Kasinot får inte spärra mitt konto om jag har pengar på det och uttag fick jag veta av dwm casinoleverantör själva och då gjorde de det)
Jag tycker att Rabidi och Estolio (de jobbar tillsammans) är en bluff och inte betalar ut stora belopp. Små belopp, men inte högre.
vänliga hälsningar
I played at Polestar Casino. Played my way up to €4,300 (played without a bonus). After that I saw that the daily payouts were €500. I was withdrawing 500euro every day so it was only 3 days. €1500 outstanding payment that was today. I couldn't withdraw anymore because that's the limit. After that I was told I need to verify myself. I did and it was accepted. Then today I suddenly look at my gmail and it says that my account has been closed although I still had money in the account €2,800 and €1,500 outstanding payments. I was told I didn't meet the terms of employment and signed up with a third party. i have played at other online casinos from rabidi and many others on my laptop and cell phone or from my work cell phone and i have never been accused of having my account blocked. After that I asked them several times to pay out my money via live chat and gmail but the answer is always the same. So I couldn't do anything anymore. The casino closed me for no reason and didn't pay me the money. I'm devastated because I need the money and the caisno doesn't want to pay me.
I ask you to help me I would be very grateful.❤️
(The casino is not allowed to block my account if I have money on it and withdrawals I was told by dwm casino provider themselves and then they did it)
I think that Rabidi and Estolio (they work together) is a scam and doesn't pay out large amounts. Small amounts, but not higher ones.
Best regards
Ich habe bei dem Polestar Casino gespielt. Habe mich hochgespielt auf 4.300€ (ohne bonus gespielt). Danach hab ich gesehen das tägliche auszahlungen 500€ betragen. Ich habe jeden Tag 500euro ausgezahlt also foch nur 3 Tage. 1500€ austehhende Auszahlung das war heute. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das Limit ist. Danach wurde mir gesagt ich muss mich verifizieren. Habe ich getan und es wurde akzeptiert. Dann schaue ich heute aufeinmal auf meine gmail und da steht das mein konto geschlossen worden ist obwohl ich nocj immer geld auf dem konto hatte 2.800€ und 1.500€ ausstehende auszahlungen. Mir wurde gesagt das ich die beschäftsbedingungen nicht eingehalten hab und mich mit einem drittten angemeldet hab. ich habe bei anderen online casino von rabidi und vielen anderen auf meinem laptop und handy gespielt oder von meinem arbeitshandy auch und mir wurde nie was vorgeworfen das mein konto gesperrt wird. Danach habe ich sie mehrmals gebeten mein geld auszuzaheln per live chat und gmail aber es kommt immer die selbe antwort. Ich habe also nichts mehr machen können.Das Casino hat mich ohne grund geschlossen und hat mir das geld nicht ausgezahlt. Ich bin am Boden zerstört weil ich brauche das geld und das caisno will es mir nicht auszahlen.
Ich bitte Sie mir zu helfen ich wäre Ihnen sehr dankbar dafür.❤️
(Das Casino ist nicht erlaubt mein konto zu sperren wenn ich geld drauf habe und auszahlungen das wurde mir von dwm Casino Anbieter selber gesagt und dann haben sie es doch getan)
Ich denke das Rabidi und Estolio (die arbeiten zusammen) eine Betrugsmasche ist und hohe Beträge nicht auszahlt. Kleine Beträge schon aber höhere nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Hallå.
Jag måste säga att jag inte riktigt förstår förklaringen "uppfyllde inte anställningsvillkoren och skrev upp med en tredje part". Det enda som ringer är att spela under någon annans profil, fast jag gissar vilt nu.
Jag kontrollerade också klagomålet för ytterligare information, men bara den tredje parten nämns.
Att skicka in klagomålet var ett bra val och jag är angelägen om att se ytterligare uppdateringar.
Har du fått en fullständig förklaring av denna situation undrar jag? Eller har du några förslag på vad som kan gå fel?
Hur som helst, håll oss uppdaterade om framstegen, tack.
Jag är nyfiken på vad det hela betyder.🤔
Hello.
I must say, I do not exactly understand the explanation "didn't meet the terms of employment and signed up with a third party". The only thing that rings the bell is playing under someone's else profile, though I'm wildly guessing now.
I also checked the complaint for further information, yet only the 3rd party is mentioned.
Submitting the complaint was a good choice and I'm eager to see additional updates.
Have you been explained this situation fully, I wonder? Or do you have any suggestions about what could go wrong?
Anyway, keep us posted about the progress, please.
I'm curious about what it all means.🤔
Så jag förklarar utgången av mitt konto,
Jag tjänade pengar, så jag satte in 400 euro och spelade upp till 4300 euro. Jag fick höra att jag måste verifiera mig själv, det gjorde jag och verifierades framgångsrikt. Sedan dess har jag haft 3 utestående betalningar på mitt konto, totalt €1500. Jag kunde inte ta ut längre eftersom det är gränsen och de ville inte behandla uttaget. Jag fick då veta att uttaget bearbetas och kommer att komma in på ditt konto så snart som möjligt. Vad händer efter chatten 2 timmar senare. Skriv ett mejl till mig med detta innehåll:
Hej Michael,
Tack för att du kontaktade vår Polestar kundtjänst.
Vi vill informera dig om att ditt konto är stängt för samarbete med andra kunder eller tredje part i enlighet med villkoren 9.1. Detta inkluderar, utan begränsning, att spela för andras räkning, dela information, samarbeta eller koordinera med andra.
Det som är helt fel är att jag väldigt ofta spelar med 2 mobiltelefoner själv eftersom jag använder den ena oftare till privata saker och den andra till jobbet. Så jag gjorde alltid betalningar på en mobiltelefon och bara spelade på den andra. Nu anklagas jag för att ha gett någon mina egna casinokontouppgifter när det är alla mina egna mobiltelefoner och jag inte har gjort något fel.
Det jag måste nämna är att jag har spelat många gånger med samma leverantör på andra webbplatser och jag har använt min andra telefon så många gånger och jag har aldrig blivit anklagad för något fel. Men nu på ett så högt belopp.
Vad kasinot gjorde efter mejlet. De stängde mitt konto och skickade ett e-postmeddelande till mig i måndags för 4 dagar sedan att de hade återbetalat min första insättning, så bara 400 €. (Hittills har jag fortfarande inte fått några pengar, inte ens de 400 € som kasinot sa till mig att de skulle komma).
Slutsats av det hela:
De anklagade mig bara för något jag alltid gjort utan anledning och de vill inte betala ut mina pengar eftersom det är en högre summa 4300€. Jag tror att de bara är en bluff och när en spelare vill ta ut högre belopp händer något och kasinot förbjuder dig eller skriver inte tillbaka dig.
Jag har provat allt och har skrivit till alla från rabidi och från casinot men inget svar. Jag är väldigt ledsen över att något sådant hände mig med en så stor mängd. Jag behöver pengarna akut eftersom jag är i behov av pengar och i den här situationen i livet har jag inte så mycket pengar.
Jag hoppas att du hjälper mig med det här fallet
vänliga hälsningar
Michael
So I explain you the expiry of my account,
I earned money, so I deposited 400 euros and gambled myself up to 4300 euros. I was told I have to verify myself, I did and was successfully verified. Since then I have had 3 outstanding payments on my account, totaling €1500. I couldn't withdraw anymore because that's the limit and they didn't want to process the withdrawal. I was then told the withdrawal is being processed and will arrive in your account as soon as possible. What happens after the chat 2 hours later. Write me an email with this content:
Hello Michael,
Thank you for contacting our Polestar Customer Service.
We would like to inform you that your account is closed for cooperation with other customers or third parties in accordance with the conditions 9.1. This includes, without limitation, playing on behalf of others, sharing information, collaborating or coordinating with others.
What is completely wrong is that I very often play with 2 mobile phones myself because I use one more often for private things and the other for work. So I always made payments on one cell phone and just played on the other. Now I'm being accused of giving someone my own casino account details when it's all my own mobile phones and I've done nothing wrong.
What I have to mention is that I have played many times with the same provider on other websites and I have used my other phone so many times and I have never been accused of anything wrong. But now at such a high amount.
What the casino did after the email. They closed my account and sent me an email on Monday 4 days ago that they had returned my initial deposit, so only €400. (To date I still haven't received any money not even the €400 which the casino told me it will arrive).
Conclusion of the whole:
They just accused me of something I always did for no reason and they don't want to pay out my money because it's a higher sum 4300€. I believe they are just a scam and whenever a player wants to withdraw higher amounts something happens and the casino bans you or doesn't write you back.
I have tried everything and have written to everyone from rabidi and from the casino but no answer. I am very sad that something like this happened to me with such a large amount. I need the money urgently because I'm in need of money and in this situation in life I don't have that much money.
I hope you help me with this case
Best regards
Michael
So ich erkläre Ihnen den ablauf von meinem Konto,
ich habe Geld erspielt also 400euro eingezahlt und mich hochgespielt auf 4300€ mir wurde gesagt ich muss mich verifizieren habe ich gemacht und war erfolgreich verifiziert. Ich habe daweil 3 ausstehende auszahlungen auf meinem konto gehabt also insgesamt 1500€. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das limit ist und sie wollten die auszahlung nicht durchführen. Dann wurde mir gesagt die Auszahlung wird bearbeitet und wird so schnell wie möglich auf ihrem konto ankommen. Was passiert nach dem Chat 2 Stunden Später. Schreiben Sie mir eine Email mit diesem Inhalt:
Guten Tag Mihael,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Polestar Kundendienst gewendet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß den Bedingungen 9.1 für die Zusammenarbeit mit anderen Kunden oder Dritten geschlossen ist. Dies beinhaltet ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, das Teilen von Informationen, die Zusammenarbeit oder die Koordination mit anderen.
Was dabei völlig nichts stimmt ist das ich selber sehr oft mit 2 Handys spiele weil ich das eine öfter für private Dinge nutze und das andere für Arbeiten benutze. So ich habe dann beim dem einem Handy immer auszahlungen getätigt und beim anderen nur gespielt. Jetzt wird mir vorgeworfen das ich jemandem meine eigenen Kontodaten vom Casino gegeben habe obwohl das alles meine eigenen Mobiltelefone sind und ich nichts falsch gemacht habe.
Was ich noch zu erwähnen hab ich habe oft bei dem gleichen anbieter gespielt auf anderen Website und ich habe so oft mein anderes Handy benutzt und mir wurde nie was vorgeworfen das ich falsch gemacht habe. Aber jetzt schon bei so einem hohen Betrag.
Was das Casino nach der Email getan hat. Sie haben mein Konto geschlossen und haben mir noch eine Email geschickt am Montag vor 4 Tagen das sie mein Einzahlungsgeld was ich am Anfang eingezahlt habe zurücküberwiesen haben also nur 400€. (Bis heute hab ich noch immer kein Geld bekommen nicht mal die 400€ was das Casino aber mir gesagt hat das es ankommen wird).
Fazit vom ganzen:
Sie haben mir einfach irgendwas ohne Grund vorgeworfen das ich immer gemacht hab und wollen mein Geld nicht auszahlen weil das eine höhere Summe ist 4300€. Ich glaube das sie einfach eine Betrugsmasche sind und wenn immer ein Spieler höhere Beträge auszahlen möchte passiert irgendwas und das Casino sperrt einem oder schreibt einem nicht mehr zurück.
Ich habe alles versucht habe alle angeschrieben von rabidi und vom casino aber keine Antwort. Ich bin sehr traurig das mir sowas passiert mit so einem hohen Betrag. Ich brauche das Geld dringend weil ich in einer Geldnot bin und in dieser Situation im Leben nicht so viel Geld habe.
ich hoffe sie helfen mir bei diesem Fall
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Hej Michael!
Det är mer vettigt nu. Kasinot insåg att du använde flera enheter och antog att du bröt mot reglerna. Fick det nu.
Kunde du förklara situationen för casinot?
Hur som helst, du bör tillhandahålla denna förklaring, plus all relevant kommunikation till klagomålet.
Observera att klagomål inte är en livechattfunktion, dessutom är påsken över oss, så teamet har över fyra dagar på sig att gå igenom ärendet och svara.
Jag rekommenderar starkt att du uppdaterar klagomålet .
Hello Michael!
It makes more sense now. The casino realized you used several devices and assumed you breached the rules. Got it now.
Were you able to explain the situation to the casino?
Anyway, you should provide this explanation, plus all relevant communications to the complaint.
Kindly note that complaint is not a live chat feature, furthermore Easter is upon us, so the team has over four days to go through the case and respond.
I strongly recommend updating the complaint.
Ja, jag förklarade situationen och ingenting hjälpte, de upprepade hela tiden att jag bröt mot villkoren trots att jag förklarade allt för dem i detalj. Så jag kan verkligen inte göra något längre, hoppas bara på din hjälp att få tillbaka pengarna och mitt konto.
ja tack det ska jag göra nu.
vänliga hälsningar
Yes, I explained the situation and nothing helped, they kept repeating that I violated the terms and conditions even though I explained everything to them in detail. So I really can't do anything anymore, just hope for your help to get the money and my account back.
yes thank you i will do now.
Best regards
Ja ich habe die Situation erklärt und nichts hat geholfen sie haben sich immer wieder wiederholt das ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe obwohl ich ihnen alles genau erklärt habe. Also ich kann wirklich nichts mehr tun nur auf ihre Hilfe zu hoffen um mir das Geld und meon Konto wieder bereot zu stellen.
Ja danke ihnen werde ich jetzt tun.
Mit freundlichen Grüßen
titta på de här livechattarna jag hade med dem. Det upprepas så jag ber alltid om bevis de skriver alltid samma sak.
blev nu återigen utslängd från livechatten hahahah det är löjligt.
look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.
now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.
schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.
jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.
Jag är ledsen att jag skriver så ofta och att jag slösar bort din tid men jag mår fortfarande inte bra för jag behöver pengarna jag hoppas på ett snabbt svar.
Tack så mycket för din uppmärksamhet.
vänliga hälsningar
Michael
I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.
Thank you very much for your attention.
Best regards
Michael
Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
titta på de här livechattarna jag hade med dem. Det upprepas så jag ber alltid om bevis de skriver alltid samma sak.
blev nu återigen utslängd från livechatten hahahah det är löjligt.
look at these live chats i had with them. That's repeated soch always I ask for proof they always write the same thing.
now again was kicked out of the live chat hahahah that's ridiculous.
schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.
jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.
Som jag förklarade är idag en nationell helgdag, liksom imorgon. Ha tålamod, det finns för närvarande hundratals öppna klagomål. Medlemmarna i klagomålsteamet kan inte arbeta 24/7, de tänjer på sina gränser varje vecka.
Jag vet att du känner att något måste göras omedelbart, försök bara att inte tänka på det och vänta på uppdateringen. Kristina kommer att uppdatera ditt klagomål så snart hon kan.
As I explained, today is a national holiday, as it is tomorrow. Please be patient, there are currently hundreds of open complaints. The members of the complaint Team can't work 24/7, they're pushing their limits every week.
I know you feel like something must be done immediately, just try not to think about it, and wait for the update. Kristina will update your complaint as soon as she can.
Jag är ledsen att jag skriver så ofta och att jag slösar bort din tid men jag mår fortfarande inte bra för jag behöver pengarna jag hoppas på ett snabbt svar.
Tack så mycket för din uppmärksamhet.
vänliga hälsningar
Michael
I'm sorry that I write so often and that I'm wasting your time but I still don't feel good because I need the money I hope for a quick answer.
Thank you very much for your attention.
Best regards
Michael
Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Teamet kommer till dig. Oroa dig inte – när klagomålet har skickats in och granskats kommer det att hanteras.
Ge laget lite tid. 🙏
The team will get to you. Don't worry - once the complaint is submitted and reviewed, it will be handled.
Kindly give the team some time. 🙏
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.