2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Polestar Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Polestar Casino – generell diskussion
2 år sedan
i checked casino
created an account because of the 100% bonus> The type of bonuses is selected during registration this casino.
after creating an account and selecting and depositing i did not receive the bonus. .
I went on live chat because waiting in line as 10, I got the information. that I will not receive a bonus because the administration dont want.
I said either bonus or deposit refund.I heard information that without the game I can't withdraw. I must wager 1 time
Who likes to play with a bonus, I advise against the casino because you can not get it.
I winto triple deposit. and now I'm checking how it is with withdrawals. I will describe it here
Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan
Hello,
I'd say that this is truly a dishonest practice because as far as I understand you deposited to get the deposit bonus. Can you paste the casino's response in a form of a print screen, please?
Sadly, yes deposits have to be wagered several times to submit the withdrawal.
2 år sedan
ok
2 år sedan
first day without withdraw...
2 år sedan
Hello and thank you. From my point of view, this is wrong and the casino should act fairly.
I also find it very strange to say that they're offerings various winnings in the tournaments, that's a very poor choice of words when you deposited to get the deposit bonus. 🤔
2 år sedan
casino Cashout today, without veryfication.
2 år sedan
Hello, what do you mean, please? Did they sent you back the deposit or were you finally able to withdraw? I don't think that much can be done without account verification. 🤔
2 år sedan
finnaly winning withdraw,
No need veryfication.but I have withdrawn less than 70 euros from the casino
1 år sedan
Jag spelade på Polestar Casino. Spelade mig upp till €4 300 (spelade utan bonus). Efter det såg jag att de dagliga utbetalningarna var €500. Jag tog ut 500 euro varje dag så det var bara 3 dagar. €1500 utestående betalning som var idag. Jag kunde inte dra mig tillbaka för det är gränsen. Efter det fick jag höra att jag måste verifiera mig själv. Det gjorde jag och det accepterades. Sen idag tittar jag plötsligt på min gmail och det står att mitt konto har stängts även om jag fortfarande hade pengar på kontot €2 800 och €1 500 utestående betalningar. Jag fick veta att jag inte uppfyllde anställningsvillkoren och registrerade mig hos en tredje part. Jag har spelat på andra onlinekasinon från rabidi och många andra på min bärbara dator och mobiltelefon eller från min arbetsmobil och jag har aldrig blivit anklagad för att ha mitt konto blockerat. Efter det bad jag dem flera gånger att betala ut mina pengar via livechatt och gmail men svaret är alltid detsamma. Så jag kunde inte göra någonting längre. Kasinot stängde mig utan anledning och betalade mig inte pengarna. Jag är förkrossad för att jag behöver pengarna och caisno vill inte betala mig.
Jag ber dig att hjälpa mig jag skulle vara väldigt tacksam.❤️
(Kasinot får inte spärra mitt konto om jag har pengar på det och uttag fick jag veta av dwm casinoleverantör själva och då gjorde de det)
Jag tycker att Rabidi och Estolio (de jobbar tillsammans) är en bluff och inte betalar ut stora belopp. Små belopp, men inte högre.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello.
I must say, I do not exactly understand the explanation "didn't meet the terms of employment and signed up with a third party". The only thing that rings the bell is playing under someone's else profile, though I'm wildly guessing now.
I also checked the complaint for further information, yet only the 3rd party is mentioned.
Submitting the complaint was a good choice and I'm eager to see additional updates.
Have you been explained this situation fully, I wonder? Or do you have any suggestions about what could go wrong?
Anyway, keep us posted about the progress, please.
I'm curious about what it all means.🤔
1 år sedan
Så jag förklarar utgången av mitt konto,
Jag tjänade pengar, så jag satte in 400 euro och spelade upp till 4300 euro. Jag fick höra att jag måste verifiera mig själv, det gjorde jag och verifierades framgångsrikt. Sedan dess har jag haft 3 utestående betalningar på mitt konto, totalt €1500. Jag kunde inte ta ut längre eftersom det är gränsen och de ville inte behandla uttaget. Jag fick då veta att uttaget bearbetas och kommer att komma in på ditt konto så snart som möjligt. Vad händer efter chatten 2 timmar senare. Skriv ett mejl till mig med detta innehåll:
Hej Michael,
Tack för att du kontaktade vår Polestar kundtjänst.
Vi vill informera dig om att ditt konto är stängt för samarbete med andra kunder eller tredje part i enlighet med villkoren 9.1. Detta inkluderar, utan begränsning, att spela för andras räkning, dela information, samarbeta eller koordinera med andra.
Det som är helt fel är att jag väldigt ofta spelar med 2 mobiltelefoner själv eftersom jag använder den ena oftare till privata saker och den andra till jobbet. Så jag gjorde alltid betalningar på en mobiltelefon och bara spelade på den andra. Nu anklagas jag för att ha gett någon mina egna casinokontouppgifter när det är alla mina egna mobiltelefoner och jag inte har gjort något fel.
Det jag måste nämna är att jag har spelat många gånger med samma leverantör på andra webbplatser och jag har använt min andra telefon så många gånger och jag har aldrig blivit anklagad för något fel. Men nu på ett så högt belopp.
Vad kasinot gjorde efter mejlet. De stängde mitt konto och skickade ett e-postmeddelande till mig i måndags för 4 dagar sedan att de hade återbetalat min första insättning, så bara 400 €. (Hittills har jag fortfarande inte fått några pengar, inte ens de 400 € som kasinot sa till mig att de skulle komma).
Slutsats av det hela:
De anklagade mig bara för något jag alltid gjort utan anledning och de vill inte betala ut mina pengar eftersom det är en högre summa 4300€. Jag tror att de bara är en bluff och när en spelare vill ta ut högre belopp händer något och kasinot förbjuder dig eller skriver inte tillbaka dig.
Jag har provat allt och har skrivit till alla från rabidi och från casinot men inget svar. Jag är väldigt ledsen över att något sådant hände mig med en så stor mängd. Jag behöver pengarna akut eftersom jag är i behov av pengar och i den här situationen i livet har jag inte så mycket pengar.
Jag hoppas att du hjälper mig med det här fallet
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello Michael!
It makes more sense now. The casino realized you used several devices and assumed you breached the rules. Got it now.
Were you able to explain the situation to the casino?
Anyway, you should provide this explanation, plus all relevant communications to the complaint.
Kindly note that complaint is not a live chat feature, furthermore Easter is upon us, so the team has over four days to go through the case and respond.
I strongly recommend updating the complaint.
1 år sedan
Ja, jag förklarade situationen och ingenting hjälpte, de upprepade hela tiden att jag bröt mot villkoren trots att jag förklarade allt för dem i detalj. Så jag kan verkligen inte göra något längre, hoppas bara på din hjälp att få tillbaka pengarna och mitt konto.
ja tack det ska jag göra nu.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
titta på de här livechattarna jag hade med dem. Det upprepas så jag ber alltid om bevis de skriver alltid samma sak.
blev nu återigen utslängd från livechatten hahahah det är löjligt.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
kommer mitt klagomål att granskas av Kristina eller inte?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Jag är ledsen att jag skriver så ofta och att jag slösar bort din tid men jag mår fortfarande inte bra för jag behöver pengarna jag hoppas på ett snabbt svar.
Tack så mycket för din uppmärksamhet.
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
1 år sedan
kommer mitt klagomål att granskas av Kristina eller inte?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
As I explained, today is a national holiday, as it is tomorrow. Please be patient, there are currently hundreds of open complaints. The members of the complaint Team can't work 24/7, they're pushing their limits every week.
I know you feel like something must be done immediately, just try not to think about it, and wait for the update. Kristina will update your complaint as soon as she can.
1 år sedan
Jag är ledsen att jag skriver så ofta och att jag slösar bort din tid men jag mår fortfarande inte bra för jag behöver pengarna jag hoppas på ett snabbt svar.
Tack så mycket för din uppmärksamhet.
vänliga hälsningar
Michael
Automatiskt översatt:
1 år sedan
The team will get to you. Don't worry - once the complaint is submitted and reviewed, it will be handled.
Kindly give the team some time. 🙏
