Pin-Up Casino – generell diskussion (sida 7)

9.1 still for a russian scam site that doesn't pay its customers.

What happened?

Won lots of money 2+ years ago.

They asked endless documentation. And I do mean endless.

id, phone bill, internet bill, power bill, water bill, crypto account info, computer info, days logged in info, selfie with a video, selfie with a text, selfie with their emails showing in the background.

Selfies with emails in the background is not what a 9.1 casino does.

In the end they didn't pay me 🙂 That's not what a 9.1 russian scam casino does 🙂

Well, you should submit complaints about any casino you deem unfair. Without such action, your posts commenting on unpaid amounts and associated Safety Index, are irrelevant at best.

"Selfies with emails in the background is not what a 9.1 casino does." is another sign of how mistaken you are.

If I may ask you something, think and read before you write.

Varje månad kan jag inte ta ut pengar eftersom ni begränsar mig, jag har precis börjat vinna att mina uttag är blockerade, ni använder detta så att spelaren inte tar ut pengar och spenderar det ni har att ta ut... prata sedan med supporten. Q är förgäves eftersom de aldrig löser ett problem, de skickar er för att ta ut pengar med andra metoder, astro pay neteller py4fum, att ni också avbryter uttaget... men ni sätter in pengar, ni accepterar det, eller hur... de ger mig mina pengar och jag kommer hit, publicist, för att säga att ni var ärliga mot mig. Samtidigt fortsätter jag att säga att ert casino inte är seriöst... Jag spelar också blaze och det finns inget sådant som att inte kunna samla in pengar.

https://pinupchile.org/

Hello,

It seems like you are addressing the casino, but I can assure you that Pin Up casino won't read this post here, so if you have something to say to a specific casino, I suggest contacting the support instead.

Could you please provide an explanation for the cancellation of your withdrawals? I would like to help you and for that I could use all the details.

Jag provade nyligen på Pin-Up Casino och var generellt nöjd med upplevelsen. Webbplatsen ser attraktiv ut och är lättnavigerad. Det breda utbudet av spel, inklusive slots, bordsspel och ett live casino, innebär att alla spelare kan hitta något som faller dem i smaken. Jag vill särskilt framhäva bonusprogrammet. Jag fick en trevlig välkomstbonus som gjorde att jag kunde prova fler spel utan att spendera några extra pengar.

Hello, it appears that you hail from Albania, yet our latest updates say that players from your country are not accepted. May I know where you played from?

Based on your text, though, it’s either AI-generated or written by a person following a manual on "How to write a neutrally positive review for a casino catalogue." 🙂

I hope I'm wrong here!

Jag är från Vitryssland.

Ahh, now I see the flag has changed. 🙂 Thank you. Still, Belarus is also prohibited according to the information we got from the casino.

Could you please provide some other information? I wonder whether our review is correct.

Jag har en fråga till dig Marcelo. Jag vänder mig till dig eftersom jag såg att du i recensionen av pin up-casinot i Chile sa att du hade fått dina pengar, att om de betalar dig så har de inte betalat mig och jag är chilenare, så jag vill veta om det du tog ut var för mycket eftersom jag har 800 000 dollar och de vill inte ge mig det, de avvisar mina uttag varje dag och hittar på ursäkter.

Hej, jag har aldrig haft problem med pin-up... mina betalningar har alltid gjorts under dagen, till skillnad från andra kasinon. Kontrollera ditt konto noggrant för att se om din e-postadress och ditt telefonnummer har verifierats. Med vänliga hälsningar och lycka till! 🍀 🍀 🍀 🍀

Jag blev blockerad på pin up

Jag är medveten om att det rådde viss förvirring gällande tidigare, overifierade uppgifter på er plattform. Pengarna på mitt nuvarande konto, totalt 1 980 dollar, kommer dock från genuina insättningar från mina personliga tillgångar.

Jag begär att jag, i enlighet med ansvarsfullt spelande och affärsetik, tillåts ta ut åtminstone det totala beloppet för mina insättningar eller, om så inte är fallet, att kontot som redan har verifierats av ert eget säkerhetsteam förblir aktivt.

Jag är villig att stänga de gamla kontona och endast behålla det verifierade för att följa era villkor.

Hello, is this perhaps a response for the casino? It may not be obvious, so let me say this:

If your intention is to inform the casino, then this is not the appropriate channel to use. Using the official email would be best.

If not, we could use the whole context. Maybe you could use a helping hand.

Kasinot blockerade 70 000 MXN från mig med hänvisning till bedrägeri, men jag satte in pengar med mina egna betalningsmetoder och mitt konto verifierades. Jag erkänner att jag tidigare haft oanvända konton, men det rättfärdigar inte att anklaga mig för ekonomiskt bedrägeri för att undvika att betala mig.

Rapportera till licensmyndigheten: Eftersom bedrägeriklausulen nämndes är det viktigt att du kontaktar Curaçaos tillsynsmyndighet. Kasinot måste bevisa för tillsynsmyndigheten att du har begått ett ekonomiskt brott; det räcker inte att de säger det i en chatt.

Well, I found this post in another thread; I guess it helps with the context.

I understand what you are saying, I reckon, but what you say is not that simple. To be honest, using more than one account is enough to void winnings and close all the accounts.

You may submit a complaint request to the mediators to obtain a detailed look.

https://casino.guru/complaints/create

I've been placing my bets on the Pin-Up platform for a long time now. My experience here has been marked by both successful and unsuccessful outcomes. Although I've used other bookmakers, I always return to this service. I'm drawn to the regularly offered bonuses, the wide range of odds, and the prompt withdrawals. Although the withdrawal process may sometimes require additional time and re-verification, these issues are stipulated in the terms of use. The 24/7 support team is always ready to assist with any questions. I continue to bet, and I haven't regretted it once!

Hello, on behalf of the others, thank you kindly for sharing your endeavors. 🙂

When you say you have been playing for a long time, how long actually? I'm just curious.

I was immediately captivated by the terms and conditions presented by Pin-Up. The registration process was straightforward, the site's navigation was seamless, and I easily located everything I required. Depositing funds was almost instantaneous, I promptly received my welcome bonus, and I was instantly absorbed into the thrilling realm of slot machines. The customer support team was outstanding as well.

Jag begärde ett uttag på 1 000 MXN den 21 augusti 2026 från mitt Pin-Up Casino-spelkonto (användar-ID: 59849396 / användarnamn: RLC8982) till mitt BBVA-bankkonto i Mexiko.

Mitt digitala bankkonto nådde den månatliga insättningsgräns som tillåts enligt mexikanska bestämmelser, vilket är anledningen till att det mexikanska interbank-elektroniska betalningssystemet (SPEI) automatiskt avvisade överföringen när casinot försökte sätta in den. På grund av denna automatiska avvisning återfördes pengarna omedelbart till den mellanliggande betalningsportal som casinot använder för att distribuera sina pengar i Mexiko.

Jag har försökt lösa detta upprepade gånger med Pin-Ups interna support, men jag har bara fått undvikande svar och automatiska svar:

Först gav de mig ett förmodat betalningsbevis, vilket inte är något annat än en generisk mall som finns på en Amazon AWS-server (://amazonaws.com). Detta dokument har ingen juridisk giltighet i Mexiko, eftersom det saknar ett 20-siffrigt SPEI-spårningsnummer och inte anger den faktiska utfärdande banken.

Senare lovade de mig en 25-timmars ekonomisk granskning för att spåra de saknade pengarna. De avslutade dock ärendet genom att skicka mig ett automatiskt e-postmeddelande identiskt med det första, där det helt enkelt stod att betalningen redan hade "behandlats framgångsrikt".

Slutligen kräver den tekniska supportmedarbetaren (som heter Mariano) att jag skickar ett "PDF-dokument signerat av banken" som bekräftar avslaget. I det mexikanska finansiella systemet utfärdar banker under inga omständigheter PDF-dokument signerade av chefer för att intyga avvisade eller ej mottagna SPEI-överföringar; det enda juridiska beviset är den digitala transaktionshistoriken från bankappen, som jag redan har tillhandahållit och som tydligt visar att pengarna aldrig mottogs.

Eftersom pengarna hålls kvar av er betalningsleverantör på grund av den studsade betalningen, och med tanke på Pin-Ups supports vägran att eskalera ärendet till den faktiska finansavdelningen, vilket innebär omöjliga krav, kontaktar jag Casino Guru via denna kanal för att begära deras ingripande. Jag kräver att casinot lokaliserar den avvisade betalningen med sin betalningsgateway och återbetalar 1 000 MXN till mitt tillgängliga spelsaldo så att jag kan ta ut det med en annan metod.

I understand why you are frustrated, especially after contacting the casino several times and apparently receiving answers that did not resolve the issue. Since you have already submitted a complaint, this is exactly the right channel to try to get the situation properly clarified and, hopefully, resolved fairly.

At this point, though, I would recommend not posting any further screenshots of your bank account, transaction history, or other documents containing your personal or financial information here. Please keep in mind that Casino Guru is a public forum, not the casino's KYC process or a private banking/support channel. Any documents posted here can potentially be viewed by other forum users, so it is important to protect your personal data.

As for the requested resolution, I understand why you are asking the casino to return the MXN 1,000 to your gaming balance so that you can make a new withdrawal. However, before we can say that this is the appropriate final solution, we need to establish what happened to the original payment and where the funds currently are.

The fact that the original transfer was rejected is certainly relevant, but the important thing now is to trace what happened to the rejected payment after it left the casino's side. If the payment was returned to the intermediary/payment provider, as you believe, then the casino should be able to investigate this with the provider and clarify the status of the funds.

So I understand your demand for a refund, but I would frame the goal here a little more broadly: to establish what happened to the MXN 1,000 and reach a fair resolution, based on the actual status of the funds, which is pretty much not in our hands. Hopefully, the complaint process will help get the relevant parties to look into this properly rather than simply repeating that the payment was successfully processed.