Inget jarro, den sidan är en riktig bluff, de tar bort returmetoden och säger till dig att det måste vara samma som den sattes in med och sedan avbryter de alla typer av returalternativ och den för uttagskortet är inte där var det med den jag sätter in. total paripesa-bluff
From my perspective, if the problem is only with payment options, the casino should suggest just one - working and then, proceed with the payout as soon as possible. As a last resort option, cryptocurrencies are commonly used to save the day. I'm glad you created the complaint sounds like the casino is helpless now.
Not good at all 🙁.
Vet någon vad den rimliga tidsramen för dokumentvalideringsprocessen (kyc) är?
Det är bara det att jag skickade allt för en vecka sedan och än så länge ingenting. Det är normalt??
Hello,
In general, I know casinos capable of verifying new players within 48 hours... Well, I would start reminding myself to the casino, thus I believe a week is just enough.
Have you perhaps received a confirmation or a partial follow-up on the matter?
I don't want to sound dumb, but can you check all your bin folders, promotion section (Gmail specialty), spam folders, and so on? Just to ensure the delay is not on your side.
I know exactly how that sounds, but you would be surprised how often emails like this end up in the spam folder...
In any case, we allow casinos 14 full days untill we step in to investigate when a complaint is created.
So meanwhile, at least I'll be here for you.
Hallå!
Tack för det snabba och fullständiga svaret.
Ja, jag har kollat i skräppostmappen och så är inte fallet.
Först när jag började KYC-processen begärde de tydliga kopior av ID-kortet, sedan var det ett ansiktsfoto med kortet i handen bredvid ansiktet och deras e-post som bad om det i andra handen (löjligt) men jag höll med om allt och skickade den. Till sist, för en vecka sedan, svarade de att de fick vänta på svar från specialisterna.
Jag har förstärkt det dag in, dag in och svaret är alltid samma copy paste som förfrågningar analyseras i ordning och jag måste vänta.
Jag väntar sedan de 14 dagarna och lämnar sedan in ett formellt klagomål.
Tack så mycket för stödet
Hi there!
Ok, according to your reply, I'd say you've been more than generous when it comes to cooperation.
Hence it is a shame it ended like this. It must be tedious, but I guess we should wait a bit.
Just let me know any time something changes, ok?
Honestly, you can submit the complaint even now, but it will be postponed untill the 14th day passes. 🙁
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock