Hej Radka,
Kan du snälla hjälpa/råd, vad ska jag göra.
I början av förra veckan vann jag pengar på Palmslots. Tyvärr kollade jag inte deras recensioner på CasinoGuru först. På tisdagen (25.07) lyckades jag ta ut 2,5 000 € (jag gjorde en insättning på x10), skickade alla nödvändiga dokument till KYC. Efter 24h bad de mig via e-post om ytterligare dokument från mifinity, som jag skickade. Efter ytterligare 24h bad de om ytterligare ett ID-foto (det här var redan lite konstigt, men jag tänkte ok, det första var kanske suddigt?).
Därefter försvann kontakten från deras sida. Enligt deras T&C ska betalningen behandlas inom 48 timmar, från och med idag (i morgon kommer 7 dagar att passera) jag har inte fått något meddelande från dem. Jag kontaktade via mejl - Tystnad. Jag har skrivit till supporten, som upprepar samma sak om och om igen, att min transaktion bearbetas och jag måste vänta. När jag frågade hur länge jag måste vänta, och vad som händer, eftersom tiden de deklarerar i sin T&C redan har passerat, kopplades supporten bort från chatten....
Hade det inte varit för recensionerna, och de problem andra har haft med uttag, hade jag nog väntat. Men i det här fallet vill jag helst veta expertens åsikt
Bäst,
Hello Radka,
Can you please help/advice, what should I do.
At the beginning of last week I won money at Palmslots. Unfortunately I didn't check their reviews on CasinoGuru first. On Tuesday (25.07) I managed a withdrawal of €2.5k (I made a x10 deposit wager), sent all the necessary documents to KYC. After 24h they asked me by email for additional documents from mifinity, which I sent. After another 24h they asked for an additional ID photo (This was already a bit strange, but I thought ok, maybe first one was blurry?).
After which contact from their side disappeared. According to their T&C the payment should be processed within 48hrs, as of today (Tommorow 7 days will pass) I have not received any message from them. I contacted by email - Silence. I have written to support, who repeats the same thing over and over, that my transaction is being processed, and I have to wait. When I asked how long I have to wait, and what is going on, because the time they declare in their T&C has already passed, the support disconnected from the chat....
If it wasn't for the reviews, and the problems others have had with withdrawals, I would probably have waited. But in this case, I would prefer to know the expert's opinion
Best,
Automatiskt översatt: