PalmSlots Casino – generell diskussion (sida 4)

Hej Eveline, bara en vänlig påminnelse:

använd "svara"-knappen (vänsterpekad pil i det nedre vänstra hörnet av inlägget), annars kommer personen du skrev till inte att meddelas om ditt inlägg.

Tack 🙂

Alright thanks! I didn't think of that!

Alles klar, danke! Hab ich nicht dran gedacht!

I know you have your own criteria for rating casinos, but perhaps you should factor player reviews into those ratings. For them it is ultimately important whether the payouts work and how the casino generally deals with criticism and/or concerns from the players. And that's a disaster with Palm Slots, as you can see in the previous reviews.

Ich weiss, ihr habt eure eigenen Kriterien, nach denen ihr Casinos bewertet, aber vielleicht solltet ihr die Rezensionen der Spieler in diese Bewertungen mit einfließen lassen. Für diese ist letztendlich wichtig, ob die Auszahlungen funktionieren und wie das Casino im Allgemeinen mit Kritik und/oder Anliegen der Spieler umgeht. Und das ist bei Palm Slots eine Katastrophe, das seht ihr ja in den bisherigen Bewertungen.

Hej Eveline,

Jag håller med och alla nämnda kriterier har redan beaktats, även om användarbetyget hålls separat, för även om vi försöker hålla användarbetyget opartiskt kan vi aldrig vara säkra.

Det är information som vi inte kan utvärdera och inspektera på samma sätt som vi gör i fallet med vår egen ratingutredning.

Vi undersöker också alla klagomål som skickas in här på Casino Guru mycket noggrant och noggrant, för att identifiera möjliga problem som kan ändra den nuvarande kasinobetyget.

Även om det inte ligger i vår makt att reagera på låt oss säga kortsiktiga komplikationer, så gör vi vårt bästa för att bevaka kasinon noga. Därför är vi tacksamma för varje konkret feedback vi får från er alla. 🙏

Hej Radka, inte säker på om du följde klagomålet, men samma dag klagade och samma dag dök pengar upp. Problemet var inte med SWIFT-koden som de sa varje gång, utan IBAN. I Australien har vi BSB och kontonummer. Så tricket är i IBAN-fältet att ange både BSB och kontonummer utan mellanslag, vilket jag bara upptäckte genom försök och misstag, inte av några råd från kasinot som hela tiden sa att SWIFT-koden var felaktig. Hejdå nu, Kirsty

Hej Kristy,

tack för detta meddelande, tyvärr kan jag inte hänga med i alla klagomål så jag uppskattar mycket att du kom tillbaka och förklarade ytterligare.

Din erfarenhet får mig att tro att casinot borde utbilda sina anställda mycket bättre i framtiden. 🤔Stödet ska ge råd och söka efter en lösning, även om detta inte hände i ditt fall.

Inte den bästa bilden skulle jag säga.

Förhoppningsvis kommer detta inte att hända någon igen, och i så fall finns det en lösning som du har lagt ut som kan hjälpa en annan spelare!

Tack, Kristy 👍👍

Hi Radka,

I wanted to give an update on my complaint. Without the complaint I would probably still be waiting for a response from the casino. The fact that it has been closed in the meantime is of course ok, but "unjustified" ?? My complaint was very well justified and the casino has not even been downgraded.

The fact that the casino credited me with a bonus of 5000 euros (my winnings), which then disappeared and reappeared 3 days later, is one thing.

I then didn't play and tried to get improved withdrawal terms as compensation for all the hassle and the whopping 7 weeks of waiting. Of course, the casino didn't agree to that, although I would certainly have left some money in the account to play with a higher payout ratio.

I didn't expect flexibility, since they can refer to your conditions, but I had hoped that you would be a little more flexible in terms of customer loyalty. Playing with 5000 euros and knowing that you can only cash out 400 - even 6 weeks after winning - is not really fun. It really spoils the fun of playing. Anyone who has ever played can imagine that. PalmSlots sucks, sorry. I can only advise everyone not to play there. Customer service is bad, chat not helpful at all. They can rest assured that I won't pay another cent there. A corresponding assessment will follow shortly.

I don't think it's okay that you don't even downgrade the casino after such incidents (mine isn't the only one) and my complaint is closed as unjustified.

With a higher payout, I would certainly have left a few hundred euros in the account to play with

Hi Radka,

ich wollte hier noch ein Update geben über meine Beschwerde. Ohne die Beschwerde würde ich wahrscheinlich immer noch auf eine Antwort des Casinos warten. Dass sie zwischenzeitlich geschlossen wurde, ist natürlich ok, aber "ungerechtfertigt" ?? Meine Beschwerde war sehr wohl gerechtfertigt und das Casino wurde noch nicht mal herabgestuft.

Dass mir das Casino einen Bonus von 5000 Euro (mein Gewinn) gutgeschrieben hat, der dann wieder verschwunden ist und 3 Tage später wieder aufgetaucht ist, ist die eine Sache.

Ich habe dann nicht gespielt und versucht, verbesserte Auszahlungsbedigungen als Kompensation für den ganzen Ärger und die Wartezeit von satten 7 Wochen zu bekommen. Darauf hat sich das Casino natürlich nicht eingelassen, obwohl ich bei einer höheren Auszahlungsquote sicher einiges Geld auf dem Konto gelassen hätte, um zu spielen.

Flexibilität hatte ich zwar nicht erwartet, da die die sich auf Ihre Bedingungen berufen können, jedoch hatte ich gehofft, dass Sie im Sinne der Kundenbindung etwas flexibler wären. Mit 5000 Euro zu spielen und zu wissen, dass man nur 400 auszahlen lassen kann - und das auch noch 6 Wochen nach dem Gewinn - macht nicht wirklich Spass. Das verleidet einem wirklich die Freude am Spielen. Das kann sich jeder vorstellen, der mal gespielt hat. PalmSlots ist echt das Letzte, tut mir leid. Ich kann nur jedem abraten, dort zu spielen. Der Kundenservice ist schlecht, der Chat überhaupt nicht hilfreich. Die können sich darauf verlassen, dass ich dort sicher keinen Cent mehr einzahle. Eine entsprechende Bewertung folgt gleich.

Dass ihr das Casino nach solchen Vorfällen (meiner ist ja nicht der einzige) noch nicht mal herabstuft und meine Beschwerde als unberechtigt geschlossen wird, finde ich nicht in Ordnung.

Bei einer höheren Auszahlung hätte ich sicher einige hundert Euro auf dem Konto gelassen, um damit zu spielen

Hej Eveline,

tack för uppdateringen. Jag måste säga att jag håller med om slutsatsen:

"Jag förstår din besvikelse. Kasinot kan naturligtvis erbjuda dig någon form av kompensation som en gest av välvilja. Vi kommer dock inte att straffa det om det inte gör det så länge som du fick en chans att slutföra satsningen . Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter."

Jag antar att detta var ganska rättvist, och vi kan inte straffa kasinot eftersom du inte gav ersättning. Om vi gjorde det skulle vi vara de som agerade orättvist.

Jag önskar dig mer lycka till någon annanstans, skulle vara bäst att hitta ett casino som passar dig bättre.

Passar mig bättre,? De är det mest inkompetenta och orättvisa kasinot jag någonsin spelat i. Och jag har spelat i ganska många.

Om du tror att det är så här, så bör du definitivt hitta dig ett mer passande casino – ja.

hello I'm playing on palmslots, I have to make a withdrawal and they ask me for photos of identity documents and bills for now. I would like to be sure that it is not a scam and therefore I can safely upload the documents. thank you

ciao sto giocando su palmslots, devo fare un prelievo e mi chiedono foto di documenti di identità e per ora bollette. vorrei essere sicura che non sia una truffa e quindi posso caricare tranquillamente i documenti. grazie

Hallå,

Jag antar att du borde lita mer på din egen forskning. Har du kollat casinot innan du bestämde dig för att spela där? Skulle vara mycket säkrare, skulle jag säga. Tycker du inte?

Du kan börja här:

https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputation

Jag tycker också att du borde lära dig lite mer om verifieringsprocessen. Vad kasinot kräver låter ganska normalt för mig, och jag är säker på att du skulle hitta det i kasinoreglerna - har du kollat det? 🤔

Gå gärna dessa gratiskurser:

https://casino.guru/academy

Kontrollera alltid casinots rykte innan du spelar där och läs alltid alla regler.

Jag önskar dig en snabb verifiering. 😉

hello a question, I started playing with palmslots 1 week ago, now my credit card blocks me from making payments on the site, I also registered with astropay as they are not a certified site, therefore not enabled for withdrawals. did this happen to you too?

what can I do? change casino site?

ciao una domanda, ho iniziato 1 settimana fa a giocare con palmslots, ora la mia carta di credito, mi blocca i versamenti sul sito , mi sono registrata anche con astropay in quanto a loro non risulta un sito certificato, quindi non abilitato ai prelievi. è successo anche a voi?

cosa posso fare? cambiare sito casinò?

Jag tror att det är bäst att fråga supporten direkt. Det kan finnas andra faktorer i rörelsen som jag inte är medveten om.

Kan du använda något annat betalningsalternativ istället?

Låt oss veta, snälla.

apparently their site is international and not certified. therefore I will no longer be able to make deposits. I changed casino, I'm trying 888

a quanto pare il loro sito è internazionale e non certificato. pertanto non potrò più fare depositi. ho cambiato casinò, sto provando 888

Så, lyckades du lösa situationen?

Om jag får säga så bör du bara spela på kasinon med ADM-licens. Du hittar listan här . 🌟

Did you know that this casino claims to have a Curacao e-gaming license 1668/JAZ which is not valid?

All casinos of the Newera BV group (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi etc.) misrepresent their license in their T&Cs.

At the CEG it is invalid!

You are giving a good rating to a casino that is scamming and making false claims on their site.

Lo sapete vero che questo casinò dichiara di avere una licenza della Curacao e-gaming 1668/JAZ che invece non è valida?

Tutti i casinò del gruppo Newera B. V. (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi ecc.) dichiarano il falso sulla propria licenza nei loro T&C.

Alla CEG risulta non valida!

State dando una buona valutazione ad un casinò truffa e che fa dichiarazioni false sul proprio sito.

Hej Carsix79,

Kanske är anledningen till att licensen föråldrades nyligen? Du har rätt, det är inte giltigt nu:

Jag frågar mig bara, varför måste man alltid vara så "direkt" åtminstone? Har du någonsin märkt att vi ber spelare att uppdatera oss om möjligt?

Detta alternativ visas under varje casinosida:

Så tack så mycket för ditt vänliga stöd. Jag får det kollat. 🙏

In what sense am I directed?

Imagine all those players who suffer injustices and cannot be protected by a regulatory body to which they themselves declare they have to refer in case of disputes.

Try asking operators in chat for explanations about their licence. They disconnect you from the chat and block you. So they know they are operating illegally.

In che senso sono diretto?

Immagina tutti quei giocatori che subiscono ingiustizie e non possono essere tutelati da un ente regolatore a cui loro stessi dichiarano di dover fare riferimento in caso di controversie.

Provate a chiedere agli operatori in chat spiegazioni sulla loro licenza. Vi disconnettono dalla chat e vi bloccano. Quindi sanno di operare illegalmente.

Riktigt besviken just nu. Jag gav nyligen den här sidan vad jag tyckte var en rättvis och positiv recension, men nu gör de det svårt för mig att stänga mitt konto. Det är illa nog att en person behöver hoppa genom bågar för att komma åt alla typer av ansvarsfullt spelverktyg, men att ignorera ett e-postmeddelande, behöva gå igenom chatten igen, vem som får dig att skicka ett nytt e-postmeddelande och sedan vänta ytterligare 24 timmar på svar är löjligt och rovdjur . Riktigt dålig affär.