Hälsningar, jag beklagar att det redan har gått en vecka. Jag tycker att en sådan förfrågan bör lösas snabbt om du redan har begärt den via flera kanaler. Å andra sidan förstår jag att casinot försöker behålla spelare, men om du har sagt flera gånger att du vill att ditt konto ska stängas permanent, så förstår jag inte varför casinot inte har gjort det än.
Gav du dem en anledning när de frågade? Kanske skulle det hjälpa till att påskynda processen. Om du säger att du bara vill stänga ditt konto, så kanske de försöker övertala dig att stanna, vilket är vanligt förekommande på casinon.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
Automatiskt översatt: