3 månader sedan
Plirothike kaneis apo auto till webbplatsen?
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Ja, vännen, jag har fått 7000 hittills.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Hej allihopa,
Förra fredagen satte jag in 1190 euro (1 x 600 euro, 1 x 590 euro) på detta casino.
Under helgen skickade jag in KYC-dokumenten och vann 4221 euro genom sportspel utan att hämta någon bonus.
Efter att KYC-kontrollen var klar och jag ville ta ut de 4221 euron, ändrade casinot ensidigt mitt födelsedatum från 23.03.1989 till 01.01.1989 och hävdar nu att jag har brutit mot deras villkor.
Samma sak hände med Shishaflo.
Detta casino är en bluff eftersom de oberoende ändrar användardata så att de kan hävda att användaren har brutit mot villkoren för att senare vägra att göra en utbetalning.
Var försiktiga med sådana bedragare!
Så länge du förlorar är allt bra; så fort du vinner och vill ta ut dina vinster lurar de dig var de än kan!
Jag ville ta ut mina vinster när jag hade 2000 euro, men de sa att jag fortfarande var tvungen att omsätta min första insättning, trots att jag redan hade satsat 1190 euro. Annars, sa de, hade jag inte vunnit över 2000 euro. Efter att jag satsat min insättning igen och slutat med 4221 euro, ändrade de mitt födelsedatum och hävdar nu att jag brutit mot deras villkor och att de inte kommer att betala ut.
Jag har öppnat ett ärende hos Casino Guru och hoppas att teamet kan hjälpa mig.
Jag kommer också att varna för detta casino på alla andra plattformar.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I had a very disappointing experience with NV Casino.
I deposited €200 and my account was fully verified. My identity documents were approved, and I was allowed to deposit and play without any issues. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly closed, and my balance was confiscated.
The casino claimed that I had a duplicate account due to a previous self-exclusion. However, they still accepted my deposits, verified my account, and allowed me to play.
This raises serious concerns about their responsible gaming policies. If my account was not eligible, they should not have accepted my deposits in the first place.
I have already submitted a formal complaint to the Curaçao Gaming Control Board.
I hope NV Casino will resolve this matter professionally and refund my deposited funds.
I will update this review based on how they handle this situation.
3 månader sedan
Hej allihopa,
Förra fredagen satte jag in 1190 euro (1 x 600 euro, 1 x 590 euro) på detta casino.
Under helgen skickade jag in KYC-dokumenten och vann 4221 euro genom sportspel utan att hämta någon bonus.
Efter att KYC-kontrollen var klar och jag ville ta ut de 4221 euron, ändrade casinot ensidigt mitt födelsedatum från 23.03.1989 till 01.01.1989 och hävdar nu att jag har brutit mot deras villkor.
Samma sak hände med Shishaflo.
Detta casino är en bluff eftersom de oberoende ändrar användardata så att de kan hävda att användaren har brutit mot villkoren för att senare vägra att göra en utbetalning.
Var försiktiga med sådana bedragare!
Så länge du förlorar är allt bra; så fort du vinner och vill ta ut dina vinster lurar de dig var de än kan!
Jag ville ta ut mina vinster när jag hade 2000 euro, men de sa att jag fortfarande var tvungen att omsätta min första insättning, trots att jag redan hade satsat 1190 euro. Annars, sa de, hade jag inte vunnit över 2000 euro. Efter att jag satsat min insättning igen och slutat med 4221 euro, ändrade de mitt födelsedatum och hävdar nu att jag brutit mot deras villkor och att de inte kommer att betala ut.
Jag har öppnat ett ärende hos Casino Guru och hoppas att teamet kan hjälpa mig.
Jag kommer också att varna för detta casino på alla andra plattformar.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
This surely doesn't sound right, and I hope that we'll be able to find out more and help solve this situation.
Did you keep any screenshots from your casino account with the right date of birth you provided, perhaps?
3 månader sedan
I had a very disappointing experience with NV Casino.
I deposited €200 and my account was fully verified. My identity documents were approved, and I was allowed to deposit and play without any issues. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly closed, and my balance was confiscated.
The casino claimed that I had a duplicate account due to a previous self-exclusion. However, they still accepted my deposits, verified my account, and allowed me to play.
This raises serious concerns about their responsible gaming policies. If my account was not eligible, they should not have accepted my deposits in the first place.
I have already submitted a formal complaint to the Curaçao Gaming Control Board.
I hope NV Casino will resolve this matter professionally and refund my deposited funds.
I will update this review based on how they handle this situation.
3 månader sedan
I can see that you have submitted your complaint here as well, so I just hope we'll be able to do something, because if you have already lodged a formal complaint with the licensing authority, we usually are unable to do much, unfortunately.
Let's see how it goes, though.
3 månader sedan
"Hej Romy,
Tack för din feedback. För att svara på din fråga: Eftersom jag antog att ett licensierat casino korrekt skulle överföra mina uppgifter, tog jag ingen skärmdump av formuläret vid registreringstillfället. Mina inskickade KYC-dokument (ID) bekräftar dock tydligt mitt födelsedatum (23 mars 1989).
Det är absolut ologiskt att jag medvetet skulle ange ett felaktigt datum samtidigt som jag satte in 1 190 €, med vetskapen om att KYC-verifiering är obligatorisk för uttag. Jag är en erfaren spelare och har framgångsrikt tagit emot uttag efter verifiering på andra kasinon.
Kasinots nuvarande beteende är särskilt misstänkt: De har upprepade gånger erbjudit sig att öppna mitt konto igen som en förmodad "goodwill-gest" – men bara på villkor att jag förverkar 4 000 euro av mina vinster och bara får 200 euro.
Detta erbjudande visar tydligt att det inte handlar om ett verkligt regelbrott, utan snarare ett försök att kringgå en legitim utbetalning på över 4 200 euro. Ett casino som misstänker verkligt bedrägeri skulle aldrig föreslå sådana "erbjudanden".
Jag har redan rapporterat denna incident till Trustpilot, informerat licensmyndigheten på Curaçao och kontaktat eCOGRA. Jag hoppas innerligt att Casino Guru kan hjälpa mig att reda ut detta uppenbara försök till manipulation från casinots sida.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I hope this solves and i will get my money lets see, or esle NV casino is a scam, sorry for the usage of these words...
SvaraCitat1
3 månader sedan
"Hej Romy,
Tack för din feedback. För att svara på din fråga: Eftersom jag antog att ett licensierat casino korrekt skulle överföra mina uppgifter, tog jag ingen skärmdump av formuläret vid registreringstillfället. Mina inskickade KYC-dokument (ID) bekräftar dock tydligt mitt födelsedatum (23 mars 1989).
Det är absolut ologiskt att jag medvetet skulle ange ett felaktigt datum samtidigt som jag satte in 1 190 €, med vetskapen om att KYC-verifiering är obligatorisk för uttag. Jag är en erfaren spelare och har framgångsrikt tagit emot uttag efter verifiering på andra kasinon.
Kasinots nuvarande beteende är särskilt misstänkt: De har upprepade gånger erbjudit sig att öppna mitt konto igen som en förmodad "goodwill-gest" – men bara på villkor att jag förverkar 4 000 euro av mina vinster och bara får 200 euro.
Detta erbjudande visar tydligt att det inte handlar om ett verkligt regelbrott, utan snarare ett försök att kringgå en legitim utbetalning på över 4 200 euro. Ett casino som misstänker verkligt bedrägeri skulle aldrig föreslå sådana "erbjudanden".
Jag har redan rapporterat denna incident till Trustpilot, informerat licensmyndigheten på Curaçao och kontaktat eCOGRA. Jag hoppas innerligt att Casino Guru kan hjälpa mig att reda ut detta uppenbara försök till manipulation från casinots sida.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Yeah, not many people would assume that something like this would happen, of course.
I also hope that we'll be able to help.
3 veckor sedan
Jag har också väntat på en betalning på 3200 euro i 3 arbetsdagar och blir bara avskräckt 😡😡😡
Automatiskt översatt:
2 veckor sedan
Is your account already verified at this casino, please?
What exactly do they tell you?
2 veckor sedan
i have requested many times on this casino to block my account,
whichever casino i dont like or i feel unlucky there i block my account and play in the ones i like,
they never block my account, they say me only to recosnider make a break and try again later,
i have sent mulitple requests but my account still doesnt get closed lol
1 vecka sedan
If you want to do this and the casino still hasn't closed your account, you probably know what to do. The best course of action is to file a complaint, and we'll try to help you with that. If you don't know how to do it yourself, that's probably the most sensible thing to do.
1 vecka sedan
its not that big deal, i will not join again this casino again, but it got me mad because its such a simple request and definitely my right to close my Account in a casino or not, for example in greek legislation if a casino denies you to block your account will lose its license.
SvaraCitat2
1 vecka sedan
they closed my account only when i complained here and told them i will file an official complain in Curacao Gaming Commission, i was trying for a week and my account was not getting closed with ridiculous reasons from their support
SvaraCitat1
1 vecka sedan
Well, you managed it after all. As a player, I probably wouldn’t want to have to deal with these kinds of issues at all, and I’d appreciate it if things were addressed promptly. I know that when a player wants to close their account, the casino’s first instinct is to try to convince them to stay. But if it happens repeatedly or is a more serious matter and the player requests to close the account, they should do so.
Well, we can see that somewhere it doesn’t quite work that way.
But since they closed your account, you got where you wanted to be.
1 vecka sedan
nv casino is considered, a decent casino, it is ridiculous not to block your account if you request, but after my last visits in casino, of this group, spinline, nv casino i will never visit them again , i got really disappointed
1 vecka sedan
Yeah, well, I don't blame you.
Hope these kind of situations won't arise in the future.
6 dagar sedan
I am looking for an NV Casino representative regarding an urgent matter and my ongoing formal complaint for the amount of 18,550.10 PLN.
1. Transaction Laundering (Miscoding):
My deposits were processed under fraudulent merchant categories such as "Lebensmittel und Drogerie" (Groceries) and "Biz Craftworks by AI". This is financial fraud used to bypass banking regulations. I have already notified the EPPO and ECB regarding these practices.
2. Intentional Manipulation of Account Closure:
I requested an immediate block due to gambling issues on May 10th and 11th. While my access was manually cut on May 11th, the casino intentionally delayed sending the official confirmation email until May 16th. I believe this 5-day delay was used to "clean up" internal evidence and logs of the support team's initial refusal to act.
3. Breach of Terms:
Agent Marek explicitly refused my self-exclusion request on live chat, which is a direct violation of Section 13.1 of your own Terms and Conditions.
I demand a full refund of all deposits.
Account ID: 66789887
Registered Email: k-jurga@o2.pl
Skriv inlägg
