MyStake Casino – generell diskussion (sida 18)

Hello, good morning, I have been trying to get mystake to verify my account since yesterday and it won't let me since I live with my parents and it asks me for direct debit on my invoices, which I don't have for that reason.

In another case, I have an invoice for selling gloves that says my name and address and it doesn't work either, and I have insurance for a watch that says the same thing and doesn't let me either. I can't stop talking to the chat and it doesn't solve anything and then the kyc emails don't respond to me I need urgent help please

Hola buenos días, llevo intentando que mystake me verifique la cuenta desde ayer y no me deja puesto que vivo con mis padres y me pide domiciliación en mis facturas de las cual no tengo por esa razón.

otro de los casos tengo una factura de vender guantes donde pone mi nombre y mi domicilio y tampoco vale y un seguro de un reloj que pone lo mismo y tampoco me deja. No paro de hablar con el chat y no soluciona nada y después los correos kyc no me responden necesito ayuda urgente porfavor

Hallå!

Jag är ledsen att säga det, men du bör vara beredd på en sådan verifiering. Det är en ganska vanlig sak att kasinon måste du passera innan du kan få pengarna.

Termerna säger så här:

"För att verifiera spelarens konto kräver vi dokument (ID, betalningssystem, elräkningar etc.) med latinska eller kyrilliska alfabet. Om spelaren inte har möjlighet att tillhandahålla dokument i ovan nämnda alfabet förbehåller sig företaget rätten att begär videoverifiering där spelaren visar sina dokument."

Har du en livförsäkring kanske? Ett sådant dokument kan naturligtvis hjälpa dig om casinot accepterar det.

Du vet, fakturor kan skapas ganska enkelt, så du bör försöka hitta något med högre kreditvärdighet.

Har casinot föreslagit alternativ, undrar jag?

Snälla låt mig veta.

Hello, good evening (since the time I write), I have a problem with the deposit, I have deposited for the first time using bank transfer (through the payment market), more than 24 hours have passed and I still have not received the funds, I spoke again times with customer service and they told me to just wait, first I had to wait an hour, then 24 hours, I wanted to play right away but well, I understood that it can take time and there must be a lot of things in between my deposit and what It was debited from my account, this is my first time at the casino, I followed the instructions as they are in the video to use that method so I know I didn't fail in that

The last time I spoke with Jeni (very cool by the way) she asked me for the screenshots of the receipt, my Cuil, how long ago I had transferred and the amount, and in the end what I expected happened, keep waiting, I hope they can solve it for me soon, it wasn't much money but I wanted to play 🙁

my user is facugarciia

Greetings 😉

Hola buenas noches(desde la hora que escribo),tengo un problema con el deposito, he depositado por primera vez usando transferencia bancaria(a través de mercado pago),pasaron mas de 24 horas y todavía no me han llegado los fondos ,hable reiteradas veces con atención al cliente y me dijeron que solo espere, primero tenia que esperar una hora, después 24 horas, yo quería jugar en el momento pero bueno, entendí que puede tardar y debe haber un montón de cosas en medio entre mi deposito y que se debite en mi cuenta, a todo esto es mi primera vez en el casino, seguí las instrucciones tal cual esta en el video para usar ese método así que se que en eso no falle

la ultima vez que hable con Jeni (por cierto muy buena onda) me pidió las capturas del comprobante, mi Cuil, hace cuanto había transferido y el monto, y al final paso lo que esperaba, que siga esperando, espero que me lo puedan solucionar pronto, no era mucha plata pero quería jugar 🙁

mi usuario es facugarciia

Un saludo 😉

They already fixed it, thank you very much

ya lo arreglaron,muchas gracias

Hej, så det är riktigt bra.

Det är så fel av dem att göra detta!

Hej, vilket belopp tog casinot från dig? Jag ser att 1800 bekräftades, så det är vad du förmodligen borde få, så jag ser inte på skärmdumparna vad problemet är. Jag undrade om du är orolig för omsättningen, den är ganska hög, men i sådana här fall när du tar en bonus bör du alltid läsa reglerna för att veta vad du ger dig in på eftersom det inte är ovanligt.

Men om jag har missuppfattat något, var noga med att meddela mig.

De tog specifikt £1800,09 på grund av överdrivna vinster. Jag var bara högt 5x av £40 vilket är £200. Detta är uppenbarligen bonusvillkoren, men jag tycker att det är fel med tanke på att jag har lagt pengar på casinot troligen tusentals pund utan avkastning knappast, ända sedan detta har jag haft problem med att de låser mitt kontosaldo, har att verifiera mina kort igen, inte kunnat kommunicera med dem ordentligt osv.

Det faktum att ingen av spelen gjorde någonting alls förrän jag använde denna bonus, de verkade vara riktigt aktiva helt plötsligt och gav mig stora vinster. Lyckades förvandla £40 till över £2000 förefaller mig dåligt. Om du förstår.

Jag förstår såklart, men å andra sidan står det också tydligt att vad är reglerna för bonusen och hur mycket du kan få ut av den. Även längst ner på din skärmdump står det skrivet att när du tar ut överskottet kommer det att tas bort och du kommer bara att kunna ta ut så mycket som tillåts. Så med den informationen visste du vad du gav dig in på och det är ofta vanligt att bonusar har en maximal utbetalning.

Så även om jag håller med dig, så ser jag i det här fallet inget som casinot gjort fel.

När det gäller att låsa saldot och verifiera kort, sätter du in från flera eller varför måste du fortsätta att verifiera kort?

Jag förstår att det är villkoren för bonusen men det är inte precis rättvist spel för alla kunder, så det är jag som står upp och tar upp en tvist om det för att göra ändringar för att hålla kunderna nöjda i framtiden. Jag är förtvivlad över det när jag satte in över £400 för att få tillbaka de £40 kontanterna och förvandlade det till över £2000. Jag var glad att jag gick för att ta ut pengar och det här hände och fick ner det till £200 så jag har förlorat. i slutändan är det inte alls fair play.

Jag antar att det är därför jag inte skulle spela med casinobonusar eftersom de flesta av dem inte är lönsamma för mig. Även om jag förstår din frustration och sorg, tror jag inte att du kommer så långt med ditt klagomål, eftersom Nick också sa att det tydligt stod att maxuttaget är 5x bonusen. Så så mycket jag förstår dig är jag rädd att det bästa du kan göra nästa gång är att välja vilken bonus du vill spela med och om det är värt det.

God eftermiddag! Har någon haft några problem med detta företag? Jag fick verifiering, som jag inte kan passera på länge, alla dokument jag kastade omedelbart jag tror att de medvetet stannar tid, jag har hängt $ 1200 kanske någon som har haft en liknande upplevelse och vet hur man tar ut pengar?

Goddag till dig!

När det kommer till verifieringen skulle jag inte börja med att jämföra dina problem med de andra, eftersom varje process är mer eller mindre unik. Om du håller med skulle jag istället försöka fokusera på den konkreta frågan.

Kan du förklara varför du inte kunde klara verifieringen, tack?

Om det finns ett specifikt problem med ett eller flera dokument, vänligen fokusera på att förklara skillnaden mellan vad kasinot bad dig att tillhandahålla och vad du faktiskt tillhandahållit.

Jag tror att när vi båda förstår vad som måste tillhandahållas kan du fokusera på att uppfylla begäran på rätt sätt.

Så tveka inte och dela även kasinots officiella avslagsanledning, jag skulle tycka att det är ganska praktiskt om jag ska vara ärlig.

Jag tror att ju mer information vi har, desto mer sannolikt är det att vi hittar en lösning.

Vad tror du? Vill du dela mer?

Mystake

vann nyligen 600 £. Försökte dra sig ur. Behöver slutföra verifieringen. Gör detta och det står att det går inte att verifiera identiteten. Mailade support. Inget svar. Livechatt fungerar inte.

snälla hjälp!