Det är så chatten säger "Jag är inte involverad" 🙁. Det är obehagligt men ganska vanligt, å andra sidan. Chattoperatörerna är vanligtvis inte kapabla att svara på en så konkret fråga eftersom de inte deltar i KYC-processen. Vilket gör kommunikationen meningslös – jag vet att det suger!
Om du frågar mig - jag skulle säga att det skulle vara så mycket lättare för kasinooperatörerna att säga: "Hej, vi är ganska upptagna för tillfället, brist på personal på grund av flera semester. Jag är ledsen, verifieringen är försenat, men vi gör vårt bästa för att komma ikapp."
Åtminstone känner spelaren inte för att bli lurad helt och hållet. Men bara min personliga åsikt. Jag skulle inte bli glad att höra det mer än en gång antar jag. 🤔
Jag tror att du är ganska bekant med klagomålsfunktionen, tveka inte att skicka in en till när du känner att det är rätt tidpunkt.
Jag hoppas förstås att det inte blir nödvändigt!
That's how the chat says "I'm not involved" 🙁. That's unpleasant but quite common, on the other hand. The chat operators are not usually capable of answering such a concrete question because they do not participate in the KYC process. Which makes the communication pointless - I know it sucks!
If you ask me - I'd say, it would be so much easier for the casino operators to say: "Hey, we're quite busy at the moment, short on staff due to several vacations. I'm sorry, the verification is delayed, but we do our best to catch up."
At least the player doesn't feel like being fooled completely. Just my personal opinion though. I would not be delighted to hear that more than once I guess. 🤔
I think you're quite familiar with the complaint feature, don't hesitate to submit another one once you feel it's the right time.
Of course, I hope it won't be necessary!