1 vecka sedan
Jag ska fråga om VIP-chefen
I'm going to ask about the VIP manager
Voy a preguntar lo del gestor vip
0
Jag ska fråga om VIP-chefen
I'm going to ask about the VIP manager
Voy a preguntar lo del gestor vip
Tack, ja, jag vet att Guru-teamet kommer att hjälpa mig, det var därför jag lämnade in klagomålet. Jag kommer att ha tålamod.
Thank you, yes, I know that the Guru team will help me, that is why I filed the complaint. I will remain patient.
Gracias, sí el equipo gurú sé que me vais a ayudar, por eso puse la queja. Seguiré paciente.
Det vore det mest förnuftiga att göra. Se till att du försöker kommunicera om ditt uttag, men inte nonstop eftersom du förmodligen kommer att bli trött på svar som kommer att vara exakt samma från casinot. Jag ser att en annan spelare lyckades få sina pengar, så jag tror att det bara är en försening och du kommer att få det också.😉
That would be the most sensible thing to do. Make sure you try to communicate about your withdrawal, but not nonstop because you will probably be fed up with answers that will be exactly the same from the casino. I see that another player managed to get his money, so I believe it's just a delay and you will get it too.😉
Jag skulle inte sluta för du kommer inte att kunna dra dig själv. Vad är ditt dagliga minimum?
I wouldn't stop because you won't be able to withdraw by themselves. What is your daily minimum?
Yo no pararía porque por ellos mismos no vas a poder retirar. Cual es tu mínimo diario?
De fortsätter att ge mig en runda, det är otroligt. Det har gått mer än 15 dagar och jag har inte hört något, och VIP-rådgivarna har inte svarat mig heller. Jag måste rapportera dem för det är otroligt. Jag är väldigt arg.
They keep giving me the runaround, it's incredible. It's been more than 15 days and I haven't heard anything, and the VIP advisors haven't responded to me either. I need to report them because it's incredible. I'm very angry.
Me siguen dando largas es impresionante ya van más de 15 días y no sé nada, no me responde tampoco los asesores vip. Es para denunciarlos porque es increíble, estoy muy enfadada.
Jag såg att casinot redan har kontaktats så jag undrar om de kommer att svara och klargöra situationen. Jag hoppas att de kommer och allt kan lösas i framtiden.
Men vi får bara vänta tills det händer.
Håller tummarna.🤞
I saw that the casino has already been contacted so I wonder if they will reply and clarify the situation. I hope they will and everything can be resolved in the future.
But we will just have to wait for that to happen.
Fingers crossed.🤞
Uppdatering, efter mer än 20 dagar visar det sig att av de 3 väntande uttagen på 500 euro, avbröt de 1. De berättar att det var ett tekniskt fel med betalningsleverantören (bifogad skärmdump), hur mystiskt att de andra två betalningarna hade inget fel och det gjorde den, nu måste jag börja om igen och jag har 9500 så tänk dig, det är inte rättvist och det roligaste är att den andra 1000 finns redan på kontot det tog inte lång tid, för de 20 dagarna, otroligt. Nu frågar jag kundtjänst vad som hände, låt oss se hur de ger mig. Vi måste vara smidigare med detta eftersom 9500 kommer att kosta mig livet. Jag är väldigt arg.
Update, after more than 20 days it turns out that out of the 3 pending withdrawals of 500 euros, they canceled 1. They tell me that there was a technical error with the payment provider (attached screenshot), how mysterious that the other two payments did not have an error and that one did, now I have to start over again and I have 9500 so imagine, it is not fair and the funniest thing is that the other 1000 are already in the account it did not take long, for that 20 days, incredible. Now I am asking customer service what happened, let's see how they give me. We have to be more agile with this because the 9500 is going to cost me my life. I am very angry.
Actualización, después de más de 20 días resulta que de los 3 retiros pendientes de 500 euros me cancelan 1. Me dicen que un error técnico con el proveedor de pagos ( adjunto captura) , que misterioso que los otros dos pagos no tengan error y ese sí, ahora otra vez volver a empezar y tengo 9500 así que imaginad, no es justo y los más gracioso es que los otros 1000 están ya en cuenta no han tardado nada, para eso 20 días, increíble. Ahora les estoy preguntando en atención al cliente que ha pasado, a ver las vueltas que me dan. Hay que dar más agilidad a esto porque los 9500 me va a costar la vida. Estoy muy enfadada.
Uppdatering, kundtjänst kan inte förklara varför de inte har tillgång till ekonomiavdelningen, vilket innebär att ingen kan ge mig någon information. Detta kasino är ett tjat.
Update, customer service can't explain why they don't have access to the finance department, meaning no one can give me any information. This casino is a hoot.
Actualización, en atención al cliente no te saben explicar porque no tienen acceso al departamento de finanzas osea que nadie me puede dar información. Lo de este Casino es de traca.
Hälsningar, jag fick den också efter ungefär den 20:e dagen. 2 av 3 uttag på 800 euro Jag fick inte det senaste uttaget eftersom de sa att det var ett tekniskt problem, du kommer att få dina pengar väldigt långsamt och han gjorde allt för att fördröja uttaget så mycket som möjligt , det enda du kan det är att vänta tålmodigt
Greetings, I also received it after about the 20th day. 2 out of 3 withdrawals of 800 euros I did not receive the last withdrawal because they said there was a technical problem, you will receive your money only very slowly and he did everything to delay the withdrawal as much as possible , the only thing you can do is wait patiently
Üdvözletem én is kb 20.nap után kaptam.meg 3 db 800 eurós kivonasbol 2 db ot az utolsó kivonást nem kaptam meg mert azt mondták.technikai probléma lépett fel,meg kapod a pénzed csak nagyon lassan es mindent elkövetett hogy minél jobban elhuzzak a kivonást, egyetlen dolog amit tudsz tenni türelmesen várni
Uppdatering, efter mer än 20 dagar visar det sig att av de 3 väntande uttagen på 500 euro, avbröt de 1. De berättar att det var ett tekniskt fel med betalningsleverantören (bifogad skärmdump), hur mystiskt att de andra två betalningarna hade inget fel och det gjorde den, nu måste jag börja om igen och jag har 9500 så tänk dig, det är inte rättvist och det roligaste är att den andra 1000 finns redan på kontot det tog inte lång tid, för de 20 dagarna, otroligt. Nu frågar jag kundtjänst vad som hände, låt oss se hur de ger mig. Vi måste vara smidigare med detta eftersom 9500 kommer att kosta mig livet. Jag är väldigt arg.
Update, after more than 20 days it turns out that out of the 3 pending withdrawals of 500 euros, they canceled 1. They tell me that there was a technical error with the payment provider (attached screenshot), how mysterious that the other two payments did not have an error and that one did, now I have to start over again and I have 9500 so imagine, it is not fair and the funniest thing is that the other 1000 are already in the account it did not take long, for that 20 days, incredible. Now I am asking customer service what happened, let's see how they give me. We have to be more agile with this because the 9500 is going to cost me my life. I am very angry.
Actualización, después de más de 20 días resulta que de los 3 retiros pendientes de 500 euros me cancelan 1. Me dicen que un error técnico con el proveedor de pagos ( adjunto captura) , que misterioso que los otros dos pagos no tengan error y ese sí, ahora otra vez volver a empezar y tengo 9500 así que imaginad, no es justo y los más gracioso es que los otros 1000 están ya en cuenta no han tardado nada, para eso 20 días, increíble. Ahora les estoy preguntando en atención al cliente que ha pasado, a ver las vueltas que me dan. Hay que dar más agilidad a esto porque los 9500 me va a costar la vida. Estoy muy enfadada.
Jag kan se att du inte gjorde så mycket av ett genombrott, men en annan spelare ger dig åtminstone en liten trygghet. Du måste ha tålamod.
Till och med Peter har kontaktat casinot och jag skulle bli väldigt glad om det skulle få fart på saken. Men jag tror att du kommer att få dina pengar, även om de inte varar det minsta.
Jag önskar att det var annorlunda.😕
I can see you didn't make much of a breakthrough, but another player gives you at least a little reassurance. You'll have to be patient.
Even Peter has contacted the casino and I'd be very happy if it would speed things up. But I believe you will get your money, even if it is not lasting the least.
I wish it were otherwise.😕
Har du fått allt? Jag har 9000 till, ja nu 9500
Have you received everything? I have 9000 more, well now 9500
Ha recibido todo? Yo tengo 9000 más, bueno ahora 9500
Tack, jag skickar detta till incidenter också
Thanks, I'll send this to incidents as well
Gracias voy a enviar esto también a incidencias
Hej, jag har inte kunnat ta ut mer pengar än, eftersom jag är på semester och där jag bor kan jag inte besöka sidan, men jag meddelar dig i januari om jag får uttag eller inte
Hello, I haven't been able to withdraw more money yet, because I'm on vacation and where I'm staying, I can't visit the site, but I'll let you know in January if I'll receive the withdrawals or not
Üdvözletem még nem sikerült több pénzt kivonni mivel nyaralok es ahol tartózkodom nem tudok fellepni az oldalra de januárban értesítelek ha kapom majd a kivonasokat vagy sem
Ann, okej, tack, du ska berätta för oss.
Ann, okay, thanks, you'll tell us.
Ann vale gracias, ya nos contarás
Jag såg att du borde få två av de tre uttagen inom en snar framtid. Så förhoppningsvis blir det snart och detta kommer att starta en mer positiv och snabbare uttagsprocess.😉
I saw that you should get two of the three withdrawals in the near future. So hopefully it will be soon and this will start a more positive and faster withdrawal process.😉
Vet du det senaste de gjorde mot mig? Jag var på VIP-nivå 1 vid 75, när jag kom nära 2, men fastnade i veckor trots att jag spelade. Tja, jag har inte loggat in på 3 dagar och de har sänkt mig till nivå 1 utan 75. Förklaringen de ger är att en maskin gör det. Ledsen? Det gick inte upp, men det gick ner riktigt snabbt. Jag har 8000 att ta ut och 1500 i uttag. Det är känt att de inte vill att jag ska dra tillbaka det snabbt. Verkligen, detta kasino är fantastiskt. När jag tar ut pengarna kommer jag aldrig att göra det igen.
Do you know the last one they did to me? I was at VIP level 1 at 75, getting close to 2, but stuck for weeks despite playing. Well, I haven't logged in for 3 days and they've dropped me to level 1 without 75. The explanation they give is that a machine does it. Sorry? It didn't go up, but it went down really fast. I have 8000 to withdraw and 1500 in withdrawal. It's known that they don't want me to withdraw it quickly. Really, this Casino is amazing. When I withdraw the money, I'll never do it again.
¿Sabéis la última que me han hecho? Estaba en el nivel vip uno en 75 acercándome al 2 pero estancado durante semanas a pesar de jugar. Pues llevo 3 días sin entrar y me han bajado al nivel 1 sin 75. La explicación que dan es que lo hace una máquina. ¿Perdón? Subir sí que no subió pero bajar bien rápido. Tengo 8000 por sacar y 1500 en retiro. Se conoce que no quieren que lo saque rápido. De verdad que lo de este Casino es flipante. Cuando saque el dinero nunca más .
Du som spelare kan självklart bestämma när du tar ut pengarna hur det ska bli vidare, om du ska spela här eller inte. Om du ser fler negativa saker och förutom uttagen även på andra ställen, då klandrar jag dig inte för mycket.
Jag upprepar det dock hela tiden, men det viktigaste nu är att få alla pengar.
Då kommer du förmodligen att lämna detta casino om jag förstår det rätt.
You as a player can of course decide when you withdraw the money how it will be further, whether you will play here or not. If you see more negatives and besides the withdrawals also elsewhere, then I don't blame you too much.
However, I keep repeating it, but the most important thing now is to get all the money.
Then you will probably leave this casino if I understand correctly.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.