Luxury Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Luxury Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Luxury Casino blockerade mina VIP-poäng 84 euro för 2 år sedan, de är blockerade idag och jag kan inte längre lösa in dem. Då vann jag 900 euro genom gratissnurr och implementerade bonusen. Efter 3 veckor fick jag äntligen en utbetalning på min bank. Efteråt blockerades mina VIP-poäng från att lösas in på mitt spelkonto. Men jag får ändå sätta in. Var är det rättvisa? Jag är inte medveten om någon skuld och om jag försöker förtydliga allt i chatten så blir jag utkastad. Vem är bedragaren här..lyxkasino..

It may sound awkward, but loyalty points or bonuses are not considered real money. If we are talking about the amount the casino awarded you for free, I would not call that a fraud. I understand this issue is pretty old, so if you think this casino does not deserve your deposits, maybe you can try to find another one more suitable for you.

Actually, you do not have to be "guilty." Maybe the management simply decided you had enough free stuff as loyalty rewards based on our deposit/bonus history.

It would be fair to say that:

From the perspective of casinos, bonuses are essentially a form of marketing. They give them an opportunity to capture the attention of players and get them to start playing. This allows them to get new customers and make sure the existing ones remain active, which is crucial in the extremely competitive online gambling market.

From the perspective of players, bonuses are something extra they can get from the casino, allowing them to play without depositing their own money or giving them more funds to play with after making a deposit.

Can you feel the difference?

More insights are in this free course called "Advanced Insights: Online Casino Bonuses" 👈

Have you ever gotten any explanation from the casino, by the way?

Det är förståeligt men jag förstår inte varför jag blev blockerad för VIP-poäng. Varför kan jag inte längre lösa in poängen på mitt spelarkonto? Allt jag någonsin hört från kasinot är att detta block är tillfälligt men jag kan fortfarande göra en insättning och samla VIP-poäng. Låset skulle fortfarande finnas kvar. Jag vill äntligen få detta förbud upphävt... det har gått över 2 år...

It looks like the casino's decision was final according to what you write since it has been going on for two years. 

Unfortunately, casinos can choose who they offer bonuses and various loyalty rewards to. And since they decided to leave you out of this, it looks like you won't get any loyalty points. Unless the casino reverses the decision. 

So as Radka recommended, if you are interested in bonuses, this casino will probably not be the best for you anymore. 🤔

Ja och jag skulle vilja att det här låset tas bort. Kan du snälla hjälpa mig med mitt problem

I think we may have misunderstood. We cannot remove the casino lock on bonuses. That has to be the casino's decision and unfortunately there is nothing we can do in this situation. I'm sorry. As I said, if you want to play with bonuses, you will have to find another casino. 🙁