9 månader sedan
din medarbetare Christina är inte behörig i ärenden, hon stängde 2 klagomål på grund av sportspel.
Automatiskt översatt:
Kraken Casino – generell diskussion (sida 2)
9 månader sedan
Dear player,
I can assure you she is competent, but you probably missed that we do not deal with a sports betting branch. Such complaints are rejected. Since this is not your first complaint here, I bet you should know by now. 🙏
This is not the proper place, I'd say.
Try others - focused on sports betting.
I hope that you'll find these links useful:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Ändrad av författare 9 månader sedan
9 månader sedan
GODENKOR-spelaren fick hela beloppet för alla sina insättningar (den 17:e), exklusive nätverksprovision
162,5
d850f7e96ddc97952d5bd82749147c2374b6ed62f7de5baa668df3dd01efe05e
98,5
0a5c68d49ce04fa21d12a99878c1ce68a279b1987d9e9ab9bc78172b3158129f
Automatiskt översatt:
9 månader sedan
kan du berätta varför du bestämde dig för att inte betala mig för stora mästerskap i fotboll?
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i
Vilka bevis har kasinot angående det faktum att mitt konto hackades? Varför blev inte kasinot förvirrat av sekvensen av åtgärder och förändringen i allmänhet av all information på kontot när man betalade ett sådant belopp? Vilka bevis har kasinot för att de fick rätt plånbok för utbetalning?
Kracena har en falsk licens på sin webbplats och det finns ingen länk till den ursprungliga licenssidan
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Hi, I've looked at your complaint but I don't know exactly where you're going with all this.
From what I've seen, it looks like it may be cybercrime, and Kristina explained to you that we don't have the reach to help in a case like this.
I'm sorry, but unfortunately, that's the way it is.
3 månader sedan
Vilka bevis gav de för att kontot hackades? Varför stämmer inte kronologin över förfrågningar från mig och svar på betalningar från kasinot? Varför skämdes inte projektet av handlingarna på kontot? Hur såg casinot till att det var din plånbok?
Vad kan vi prata om om du inte ens har svarat på varför projektet i granskningen indikerar närvaron av en licens, medan det på webbplatsen inte finns en riktig länk till det, ge mig ett tydligt svar, tillräckligt för att täcka Kraken redan
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Exactly what evidence they showed I'm not sure because I don't deal with complaints. You must have written that to Kristina.
But as far as the license is concerned, I don't see any problem. Validator shows me normally and I can also click and verify. What does it show you ?
3 månader sedan
Du lät mig inte ställa dessa frågor till Christina, eftersom du avslutade klagomålet omedelbart.
Angående licensen, stör det dig inte att länken till den är helt felaktig? Vilket inte leder till Antillefons licensvalidator
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
You already sent her some emails when she was dealing with your case, so I would probably try emailing her.
As for the license, I've given it to our data team to check and if it's as you say, it will be changed in the review.
3 månader sedan
Jag skickade inte bara brev och skärmdumpar till henne som bekräftade att Kraken casino blockerade mitt konto, sedan ändrade jag bara mina uppgifter och tog mina pengar och de kontaktar mig inte på något sätt. Du ger dem fortfarande betyget 9 av 10. Varför, och i allmänhet, varför kontaktar inte kasinon mig på något sätt? När jag kontaktar dem säger de att det inte fanns något sådant konto. Då sa de att jag ändrade mina uppgifter och drog ut pengarna. Vilket nonsens?
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
That is why, in my opinion, the cybercrime that could be connected with it and therefore the reason that Kristina wrote to close the complaint was remembered. Since it is not within our ability and power to resolve something like that, that is why the safety index remained the same, because it had no impact on the casino if it did not end up as unresolved.
Why the casino doesn't contact you I can't explain, unfortunately.
I'm sorry about the way it all turned out. 😥
3 månader sedan
Du var inte ens orolig över att kasinot inte kunde bekräfta hur de bekräftade att plånboken för utbetalningen var min. Du var inte förvirrad över att när de tog ut pengarna, förmodligen till mig, skrev de till mig att kontot fortfarande var under verifiering och spärrat
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Okay, but we're still talking about the fact that you said you had a hacked account. You said it yourself in the complaint and I have explained to you several times that we can't help you with that.
The last time I'm bricking up the whole result for you: "apologize, but a hacked account is considered a cybercrime. We don't think your complaint is unjustified, we simply aren't able to assist you further with a problem such as this. You can always contact the licensing authority as they have more options and tools to investigate, but unfortunately, this falls outside of our jurisdiction."
Therefore, you can contact the authorities because the nature of your case and its legality is not something we are competent to resolve.
I hope you understand me and I would not like to repeat myself because it is beginning to seem pointless.
3 månader sedan
Jag säger inte att jag blev hackad, men varför ska jag tänka på det? Kraken var tvungen att kontrollera om de tog ut mina pengar eller inte och om de tog ut dem eller inte. Sluta täcka dem redan. Du kollade inte ens deras licens. Jag skickade alla bevis till dig på att kasinot blockerade mitt konto. De uppmärksammade inte ens det. De bara knullar folk, det är allt. Så det är dags att svartlista dem. Hade de haft licens hade jag skrivit till licensinnehavaren, men tyvärr har de ingen licens.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Well, you've said this thing in the past, so then I don't really understand how it is with you. First you accused the casino of this and now you say you didn't say it. Then how is it ? Like the casino is going to take money out of your account ?
As far as the license is concerned, I have given it to our team to check and if it turns out to be so, it will be changed in our review.
3 månader sedan
Jag sa inte att jag blev hackad efter att kontot blockerades, jag kunde inte logga in på min profil, då sa casinot att jag hade ändrat min inloggning och lösenord där, det var vad de sa, jag sysslar med det, även om jag inte ändrade något och de inte kontaktade mig.
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
Well, if your account is blocked and someone has changed your data, isn't it still subject to cybercrime as described to you ? I think it's pretty clear, because if someone got into your account and it wasn't you, then how are we supposed to investigate and help you. I would say that instead it would be a good idea to contact some authorities to help you. Have you done that yet or not ?
3 månader sedan
Vilka myndigheter, vad pratar du om, jag förstod redan att du samarbetar nära med Kraken casino och täcker för dem på alla möjliga sätt, det är mitt fel att de påstås ha dragit tillbaka inte mig, var det meningen att jag skulle se till att detta inte hända, kort sagt, jag hörde dig, jag kommer inte att se någon hjälp från dig och det har gått 2 veckor sedan du kollade licensen, jag förstår
Automatiskt översatt:
3 månader sedan
I don't think so, I've explained the same thing to you several times and you still don't want to or can't understand. When the casino took the money, changed your data and I don't know what else, we are not able to solve this problem. If you need to hear it again, just say it.
