King Billy Casino – generell diskussion (sida 4)

Jag tror att Nick har förklarat allt i din klagomålstråd, där han skrev:

"Eftersom casinot begärde ytterligare verifiering för drygt en vecka sedan, och den normala handläggningstiden är runt 14 dagar, har vi ännu inte kontaktat dem. Om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument skulle jag rekommendera att vänta tills vidare. Men om du har väntat längre än den rekommenderade tidsramen, vänligen meddela oss, så kommer vi att undersöka hur vi kan ingripa."

Det är anledningen till att vi ännu inte ingripit.

Jag hoppas att det snart kommer ett nytt svar från Nick, och tillsammans kommer vi att kunna få det här fallet till sin lösning.

Har du dock fått något nytt angående KYC efter att du lämnat ytterligare dokument till kasinot?

Naturligtvis att jag väntade längre än den rekommenderade tidsramen. De godkänner mitt adressbevis den 20 september och efter att de vill ha ett bevis på min depå. Jag skickar dem (26 september) beviset på min depå med datum, belopp,med mitt namn men hej vill se mitt KONTONUMMER Det är därför de inte vill betala mig. Jag kommer inte att skicka den här informationen till dem. De använder denna taktik för att avskräcka spelarna och tror att de kommer att ge upp men det är inte mitt fall. Jag hade EXAKT samma problem i mars 2024 med ett kasino som frågade samma sak: se mitt kontonummer. De betalar mig äntligen för att ni hjälper mig med samma situation. Jag tror att Petronela var i det här fallet. ...Några av er var i det här fallet. Vilket jag förstås uppskattar. Jag skickar redan viktig information till Nick om allt detta men jag ska skicka honom igen.

Jag ser och förstår din frustration över allt detta.

Ha tålamod tills Nick kommer att svara dig och informera dig om nästa drag. Först då får vi se vad som kan göras här.

Är det normalt Romi att eftersom Nick var i mitt fall och nu Branislav att INGEN av dem som kontakt med "King Billy" casino??Nästan en månad nu när jag gjorde ett klagomål!!!De har alla mina dokument men de är hållit mina pengar ($260.00) sedan flera veckor, vilket är olagligt för ett licenskasino....kan du bekräfta mig det snälla med all min respekt? Förlåt men jag jobbar väldigt hårt på min sida men det verkar som att jag är den enda vem jobbar....

Som jag kan se i ditt klagomål har Branislav redan försökt kontakta casinot och väntar på svar från dem.

Vänligen vet att detta är ett standardförfarande, och försök ha tålamod för att se om och när kasinot kommer att kommunicera med vårt team.

Först då kommer vi att kunna se hur allt detta kommer att utvecklas.