Ienabet Casino – generell diskussion

Jag tyckte att det inte passade recensionen, så jag skriver det här

Jag gjorde en insättning, men den kommer inte att återspeglas. Chatten svarar inte heller. (Det kanske är utanför öppettiderna?) Men om det är ett uttag är det tveksamt att insättningen inte kommer att återspeglas i mer än en timme

Det har gått 24 timmar sedan BTC-insättningen slutfördes. Det kommer inte att återspeglas i kasinobalansen ännu. Det finns heller inget svar på e-postförfrågningar, inklusive chattsupport. Är detta också ett bluffcasino?

Är licensen på Curacao också riktig?

Här, oavsett vad som hände, om spelaren inte klagade, skulle kasinots betyg inte gå ner. Jag kommer att göra ett klagomål, så snälla gör det

Jag är verkligen ledsen att höra om din upplevelse på detta casino.

Har du kunnat kontakta supporten angående situationen vid det här laget?

ingenting.

Chattskärmen verkar säga "Jag är inte här nu, snälla skriv, jag svarar senare". Jag har dock inte blivit kontaktad.

Chatten är alltid tom. Och det verkar för mig att det inte finns några kontaktuppgifter på sidan

Jag såg samma resultat när jag testade chatten.

Har ingen tur att få andra wyas att höra av sig, förutom e-postmeddelandet, som jag tror att du har provat.. 🙁

support@IENABET.com

Jag är också övertygad om att du kontrollerade plånboksadressen, så problemet måste ligga på mottagarens sida. Väl. Jag hoppas att någon från casinot kommer att vara tillgänglig snart. Sedan klagomålet lämnades in återstår inget annat än att ge dem några arbetsdagar till, skulle jag säga.

Med tur kommer någon från casinot att komma tillbaka till dig! Åtminstone hoppas jag det.

Redka, tack för att du letade på sidan. Det är första gången jag är på ett italienskt kasino. Det var min första gång och jag blev sårad. Spelare är hjälplösa när de ignoreras av kasinot. Jag tror att det är mörkret på onlinekasinon. Därför måste förändringar i utvärderingen på grund av klagomål hanteras snabbt och tydligt. Jag tycker att det är svårt att driva den här sidan. Men att den har ett hyfsat betyg här gör att det finns folk som tror på det och gör insättningar. Tro inte att folk som tror är dumma. Det är så tråkigt. Precis när du gör ett misstag, var bestämd och rätta till det snabbt. Folk som jag skär sig i huvudet för att ge information. Låt det inte gå till spillo. * Om ni tar en postningsavgift från kasinot är det en annan historia. Då är det din sak

Jag har inte hört från dem. I ett sådant fall bör utvärderingen revideras omgående. Dina regler gynnar bara bedrägliga kasinon. Antag att när ett kasino väl har listats med ett anständigt betyg. De kan bete sig fritt i flera månader. Om du tror på mig bör du agera beslutsamt. De är övertygade om att brottslingarna är bluffcasinon. Som en tillfällig åtgärd bör betyget vara 3 eller lägre. Låt oss säga att de kontaktar dig nu. Ändå finns det stora brister i deras stödsystem.

Det finns tillfällen då jag känner att Casino Gurus svar på bluffcasinon är väldigt tråkigt.

......Får du verkligen en publiceringsavgift av dem?

Hej.

Situationen är i stort sett densamma som i det andra fallet med ett annat casino. Så om du läser mitt senaste svar för diskussionen om Instant Casino, kommer den här i stort sett vara densamma.

Säkerhetsindex handlar om beräkningar; Jag tror att du bara skulle tjäna på att läsa förklaringen av hur vi recenserar casinon 👈

Fokusera på aspekter som avgör kasinosäkerheten, tack. Den del som nämner klagomål är också mycket viktig:

"Vårt casinorecensionsteam surfar på internet för att hitta alla relevanta klagomål, vilket ger oss en bra uppfattning om hur kasinon behandlar sina spelare. Vi lägger in alla klagomål i vår databas och tilldelar dem en klassificering baserat på vår uppfattning om klagomålet (oavsett om vi tror att kasinot faktiskt har gjort något fel eller inte) och andra faktorer (som huruvida spelaren spelat med riktiga pengar eller bonuspengar, etc.). ovannämnda klassificering får vi ett antal svarta poäng för varje klagomål som sedan används i säkerhetsindexberäkningen."

Med det sagt finns det inget sätt att fastställa problemets allvar utan en ordentlig utredning; för det har vi sammanställt klagomålsprocessen:

Steg 1 – Spelaren fyller i ett klagomålsformulär och skickar det.

Steg 2 – Vi analyserar klagomålet och spelarnas svar i formuläret och tar en titt på kasinot och dess villkor.

Steg 3 – Vi skriver en klagomålsbeskrivning för vårt system och ställer ytterligare frågor till spelaren för att förstå allt väl.

Steg 4 – Baserat på allt vi vet försöker vi ge råd till spelaren för att se om situationen kan lösas enkelt, utan att kontakta casinot.

Steg 5 – Om det behövs bjuder vi in ​​kasinot att delta i konversationen och ge sin sida av historien.

Steg 6 – Baserat på resultatet avslutar vi och klassificerar klagomålet, vilket kommer att påverka hur casinots säkerhetsindex kommer att påverkas.

Hur lång tid kommer allt att ta?

Tiden som går mellan att lämna in ett klagomål och att klagomålet avslutas varierar mycket. De klagomål som behandlas snabbast är de som kan lösas utan att casinot involveras eller de som avvisas för att casinot inte har gjort något fel. Andra klagomål kan dock vara mycket tidskrävande.

Här är några grova uppskattningar och tidsrelaterad information om klagomål:

Du kommer att få ditt första svar från vårt klagomålsteam inom 48 timmar, men vi gör vårt bästa för att svara inom 12 till 24 timmar.

Varje inblandad part (du, kasinot eller Casino Guru-teamet) har sju dagar på sig att svara när de måste göra det för att föra klagomålet vidare. När denna period går ut utan svar väljer vi vanligtvis att förlänga tidsfristen med ytterligare sju dagar.

Eftersom en framgångsrik lösning av ett klagomål ofta kräver mycket kommunikation mellan alla tre parter, kan den totala tiden summera. Den genomsnittliga tiden det tar att avsluta framgångsrikt lösta klagomål är ungefär 21 dagar från det datum de skickades in, men återigen, detta varierar mycket från ett klagomål till ett annat.

Vi gör allt vi kan för att lösa klagomål så snabbt som möjligt, men det är inte alltid en enkel process. Vänligen ha tålamod och ge all nödvändig information för att påskynda saker från din sida.

Det är i princip så det fungerar. Det är inte optimalt, men det var inte heller ditt beslut att sätta in på ett casino med ett "under genomsnittet" säkerhetsindex till exempel. Låter 6,1 av 10 som att vi måste få betalt för ett så lägre säkerhetsindex? Det är mer ett meddelande som ger en varning.

Återigen, jag förstår att du strävar efter att förbättra hur mina kollegor justerar recensioner, men faktiskt det bästa du kan göra är att alltid skicka in klagomålet omedelbart.

Vi tyckte inte att 6,1 var ett betyg som spelare inte borde sätta in på. Hur många är OK?

Det är i alla fall spelaren som väljer casinot och gör en insättning