IceBet Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till IceBet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej Daniel, är det normalt att för att ta ut NZD 569 måste det gå hela veckor med förfrågningar om dokument på dokument och till och med förfrågan om att prata på Skype med riskavdelningen? I över 20 år av spel har jag aldrig haft en liknande upplevelse, detta verkar ganska absurt för mig! Jag gjorde verifiering via sumsub med CIE + uppehållstillstånd. Sedan bad de mig igen om den här dokumentationen plus selfie-ID. Nu även Skype-samtalet! Det har gått nästan 7 dagar sedan begäran om uttag. Tänk om jag vann mer?

Daniel is rarely checking on here. So, allow me to comment:

I would say it's normal - in general. Although I would understand it is reasonable under certain circumstances.

Every casino should however provide a plausible reason for such a process.

Have you been given any? It is obviously additional verification, so the casino has some doubts...

Ingen förklaring om det. Tvivlar du på vad han är en online-seriebedragare för bara runt 600 NZD? Men låt oss inte skämta, jag har ett annat konto som redan är validerat med I Wild. Jag har spelat online i över 20 år och jag har aldrig haft några problem med det och jag är en respektabel och ocensurerad person. Liten ingress: i Italien ber alla onlinekasinon bara om en identitetshandling och eventuellt hälsokort och det är allt. Legitimation enligt lag görs med en ej utgången identitetshandling + väl synligt foto. Jag har arbetat en tid inom privat och allmän säkerhet och jag har råd att säga att sådana handlingar endast är till för att försena betalningar. Faktum är att när alla dessa checkar sätts in så finns de inte där, för att dra ut hittar de på de mest absurda ursäkter!

You know what, dear Nemoklid?

Browse all your complaints. I'm sure you'll find quite different information there, and more importantly, you'll find many issues already explained to you in various ways.

I'll only add that while the casino has doubts about your account, it must take additional steps, and it has nothing to do with the country you live in.

Another detail: the deposit is a different process than a withdrawal, it's nonsense to compare those.

Tvivel baserat på vad? Om ingenting?! Observera att om jag sätter in pengar till ett kasino måste de omedelbart verifiera min identitet oavsett om jag tar ut pengar eller inte. Därför är de två processerna nära besläktade med varandra. För världsomspännande identitetsverifiering räcker det med en ej utgången identitetshandling som visar det personliga fotot väl synligt, detta gäller både i Europa och utanför. Har de några tvivel om mitt konto efter att ha slutfört sumsub-proceduren? Vet du vad denna biometriska procedur består av? Det är definitivt bättre än ett Skype-samtal bara där det istället för en mänsklig operatör finns certifierad programvara som gör allt med bara några klick! Om jag genomför ett förfarande genom deras certifierade ansökan inbillar jag mig att det räcker och mer då det är ett väldigt avancerat och säkert förfarande... i övrigt med antagandet att... man kommer ingenstans. Verkar det användbart och logiskt att returnera samma dokument laddade med sumsub? Verkar det också användbart att ta ett selfie-ID efter att ha gjort en biometrisk procedur med sumsub? Att bli hotad istället för att få dina vinster konfiskerade på deras enkla presumtion verkar det rätt för dig? Inte jag!! Jag har dock spelat online i över 20 år och av hundratals casinon som jag har besökt har bara två haft detta liknande problem ... allt för att försena utbetalningen av vinsterna.

Whatever you say...

I'll point out the main thing here:

Casinos do not check incoming deposits - players deposits willingly their funds. The casino is not obliged to verify you before the first deposit is made, because it is your free will.

Normally, the casino relies on the information given through the registration process because the rules state what is allowed and what is not, since no gameplay was made immediately after the registration, there is also no gaming history or bonuses to be checked by the time being.

You can, however, ask the casino to verify you sooner.

Withdrawal, on the other hand, must only be carried out after the player is fully and undoubtedly verified. The game history checked whether all rounds were completed following all rules.

I think this is pretty clear.

"Do they have any doubts about my account after completing the sumsub procedure?"

Well, obviously. They also scheduled a Skype call as you informed - so yes. But ask the casino for an explanation, please. I don't work for them.

Why have you deleted my post Radka?

Hi has anyone had issues with the slot not paying correctly?

I just got a feature and the slot did not pay the multiplier that was won during the free spins

the game rules state that all wins a payed with the multiplier and I have played that game many times and not had issues but this time it did not pay it and I have screenshots of all the history.

but they are claiming it paid correctly where the history clearly shows it hasn’t

As explained several times:

"You spammed the forum with 9 identical posts, which would normally lead to a permanent ban on other forum platforms."

Kindly take notice of this response:

https://casino.guru/forum/casinos/dozenspins-casino---general-discussion/2#post-70237

Thank you

Hmm, this is always a bit tricky.

Luckily, you have a gaming history! Thus, I would:

a) Ask the game provider

or

b) Submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center

What would you prefer? Let me know, please.

I have done both they are being very difficult

Thank you for addressing to our IceBet Support Service.

Previously, you contacted the chat with a question about uncredited winnings. We checked the information, and the winnings were credited to you with a slight delay at 02:23:21 GMT+3 in the amount of 113 AUD. The winnings were also successfully used by you in the future.

That one spin shows it’s incorrect let alone all the others it didn’t pay correctly on

Okay, so I'm curious where you'll get to when you've used both options. According to the attached screenshots, there might have been some error, but we will have to wait for the final decision from the game provider, or the result of your complaint with us. 

Anyway, I assume that you have updated Veronika and sent her evidence. If you haven't, you can do so here.

Nevertheless, if you have any further information or if you have received a reply from the game provider, let us know. I'm curious how it will all turn out in the end. 

Ok so just a quick update management have told me to provide the actual spin id from personal game history

and what do you know so from game screenshots

its 9/12/2023 2:23:21 AM (UTC)

and seems like a big chunk of my history is missing

Have a look at this

That’s just one plenty more from that feature same casino

( ICEBET )

Different casino Same management

I won’t name them

If you won't name those casinos, please share those screenshots in the correct Casino thread. That would be far better. Anyway, good luck with the complaint! Feel free to update us once it reaches another step.🙏

Jag rekommenderar inte icebet. Casino till vem som helst för en vecka sedan vann jag ton, jag skickade alla dokument, skärmdumpar av din personliga nätbanksprofil, selfies med körkort i handen, kontoutdrag, bankkontonummer, bank-ID/bic. skärmdump från . Inga svar, jag kontaktade kundtjänst och det var rent skit, att de har så mycket jobb, jag kommer inte att se de vinsterna och undvika det där taskiga casinot