1 år sedan
Lycka till, jag hoppas att vårt team lyckas hjälpa till!
Good luck, I hope our team will manage to help!
0
Lycka till, jag hoppas att vårt team lyckas hjälpa till!
Good luck, I hope our team will manage to help!
Jag har intrycket att heybets har inaktiverat möjligheten att kontakta support via livechatt på deras sida. Kanske är det för det bästa, då det var löjligt att skriva in i livechatten och få svar 1 vecka senare.
Jag använder min smartphone och jag kan inte se ikonen längre.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
@Casino Guru Team,
Eftersom jag fick ett officiellt svar från kasinot per mail att de har stängt mitt konto på grund av den begränsade landspolicyn betyder det att mitt klagomål kan öppnas igen då eller ska jag skicka ett nytt klagomål om detta problem?
@Casino Guru Team,
Since I got an official reply from the casino per mail that they have closed my account due to the restricted country policy does that mean that my complaint can be re opened then or should I send a new complaint about this issue?
Ibland när ett kasino går i konkurs eller stänger sin verksamhet börjar de med beteende som detta och accepterar bara insättningar och spelare att gå med men har allvarliga förseningar/problem med utbetalningar. Detta var något jag kom ihåg med Bitdice och Beemcasino som gjorde detta.
Det är allt annat än rättvist, men eftersom de är Curacao/Cypernbaserade kasinon är detta ganska vanligt beteende.
Jag hoppas förstås inte att det är så och att deras beteende har någon logisk förklaring men annars kan det vara ett dåligt tecken för alla lurade spelare.
Jag hoppas verkligen att Casino Guru Team kommer att övervaka detta aktivt och ompröva poängen för detta casino eftersom spelare kanske tror att det nu är säkert och riskerna är låga.
Sometimes when a casino is going bankrupt or closing its operations they start with behavior like this and only accepts deposits and players to join but have serious delays/problems with payouts. This was something I remembered with Bitdice and Beemcasino that did this.
Its everything but fair, but since they are Curacao/Cyprus based casinos this is quite common behavior.
Of course I do not hope this is the case and that their behavior has some logic explanation but otherwise it could be a bad sign for all duped players.
I do hope that the Casino Guru Team will monitor this actively and reconsider the score for this casino as players might think now its all safe and the risks are low.
Jag har intrycket att heybets har inaktiverat möjligheten att kontakta support via livechatt på deras sida. Kanske är det för det bästa, då det var löjligt att skriva in i livechatten och få svar 1 vecka senare.
Jag använder min smartphone och jag kan inte se ikonen längre.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
Enligt de senaste klagomålen och dina erfarenheter ser jag kasinot som ett dåligt organiserat, och föredrar att ignorera spelare snarare än att förbättra dess policyer, procedurer eller till och med kommunikation...
Tja, totalt oprofessionellt om du frågar mig.
Jag hoppas att klagomålet upphör snart men ändå rättvist för dig!
According to recent complaints and your experiences, I see the casino as a one badly organized, preferring to ignore players rather than improve its policies, procedures, or even communications...
Well, totally unprofessional if you ask me.
I hope the complaint ends soon yet fairly for you!
@Casino Guru Team,
Eftersom jag fick ett officiellt svar från kasinot per mail att de har stängt mitt konto på grund av den begränsade landspolicyn betyder det att mitt klagomål kan öppnas igen då eller ska jag skicka ett nytt klagomål om detta problem?
@Casino Guru Team,
Since I got an official reply from the casino per mail that they have closed my account due to the restricted country policy does that mean that my complaint can be re opened then or should I send a new complaint about this issue?
Har de? Det är bra att du nämnde detta!
Jag tror att det vore bäst att be att ditt klagomål öppnas igen, skicka om detta nya e-postmeddelande som du fick från kasinot som en del av anledningen, tack. Detta bör hjälpa till att undvika onödiga förseningar.
Kan du göra det?
Have they? It's great you mentioned this!
I believe it would be best to ask your complaint to be reopened, resend this new email you got from the casino as a part of the reason, please. This should help avoid unnecessary delays.
Can you do that?
Hej är det möjligt att kontakta dig? Jag är också norsk har några frågor om en bookie
Hey possible to contact u? Im also norwegian have some questions about a bookie
hej fick mejl om ditt svar men hittar det inte
hi got email about your reply but cant find it
@Casino Guru Team
Är det möjligt att ta bort mitt klagomål så att jag kan lämna in ett nytt eftersom jag inte fick någon uppdatering om återöppningsförfrågan. Och även det omtvistade beloppet är inte korrekt och med bekräftelsen av stängning på grund av restriktioner är fallet helt annorlunda nu.
@Casino Guru Team
Is it possible to delete my complaint so I can file a new one since I got no update about the re open request. And also the disputed amount is not correct and with the confirmation of closure due to restricted countries the case is quite different now.
@Casino Guru Team
Är det möjligt att ta bort mitt klagomål så att jag kan lämna in ett nytt eftersom jag inte fick någon uppdatering om återöppningsförfrågan. Och även det omtvistade beloppet är inte korrekt och med bekräftelsen av stängning på grund av restriktioner är fallet helt annorlunda nu.
@Casino Guru Team
Is it possible to delete my complaint so I can file a new one since I got no update about the re open request. And also the disputed amount is not correct and with the confirmation of closure due to restricted countries the case is quite different now.
Hallå. Klagomålsteamet tar inte bort gamla klagomål, men jag har pratat med dem och du kan begära återöppning igen om du har relevanta bevis. Detta innebär att det bästa du kan göra är att ladda upp bevis på att kasinot har stängt ditt konto och helst konfiskerat dina vinster eftersom du kommer från ett begränsat land.
Låt oss då veta om detta lyckades och det inte var några problem med återöppningen.
Hey. The complaint team does not delete old complaints, but I have spoken to them and you can request a reopen again if you have relevant evidence. This means that the best thing to do would be to upload evidence that the casino has closed your account and ideally confiscated your winnings because you are from a restricted country.
Let us know then if this was successful and there was no problem with the reopening.
Klagomål till Curacaos myndighet nu. Råd andra att göra detsamma.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Complaint made to Curacao authority now. Advice others to do the same.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Håll oss uppdaterade!
Kan hjälpa till att tvinga detta kasino att svara på klagomål eller se att deras licens dras in.
Keep us posted!
Might help to force this casino to respond to complaints, or see their license being revoked.
Hur som helst påminner problemen med heybets mig om vikten av att spela på pålitliga sajter. Jag känner till flera sajter som erbjuder verkligt omedelbara kryptouttag. Det vill säga i samma ögonblick som jag klickar på uttag-knappen, när jag går till min plånbok, har pengarna redan kommit. Jag tror inte att jag kommer att prova några nya casinon inom kort för att hålla mig till pålitliga sajter.
Underhållning blir ett problem vid bedrägeri, vilket är det motsatta målet med spelande enligt min mening...
In any case, the problemswith heybets remind me of the importance of playing on reliable sites. I know several sites that offer truly instant crypto withdrawals. That is, the moment I click on the withdraw button, when I go to my wallet, the money has already arrived. I don't think I'll be trying out any new casinos any time soon in order to stick to reliable sites.
Entertainment turns into a problem in case of scam, which is the opposite goal of gambling in my opinion...
Spelmyndigheten tar nu mitt klagomål till utredning. Jag uppmuntrar återigen andra spelare som blir orättvist behandlade att göra sitt klagomål till: complaints@gaming-curacao.com
Låter som en klyscha, men vi är starkare tillsammans.
The gaming authroity is now taking my complaint for investigation. I again encourage other players who are unfairly treated to make their complaint to: complaints@gaming-curacao.com
Sounds like a cliche, but we are stronger together.
Medan jag försökte skicka ett uppföljande e-postmeddelande angående mitt klagomål till Heybets, avvisas e-postmeddelandena eftersom deras server identifierade min e-post som spam.
Detta bevisar att kasinot försöker gömma sig och gör allt det kan för att undkomma mitt fall, jag hoppas att Casino Guru kan få klagomålet löst innan jag vänder mig till Gaming Curacao också, eftersom kasinot bokstavligen skrev på den här plattformen att de utfärdar full återbetalning till spelare med begränsade länder..
While I tried to send a follow up mail regarding my complaint to Heybets, the mails get rejected as their server identified my mail as spam.
This does proof that the casino is trying to hide itself and doing all it can to escape my case, I do hope Casino Guru can get the complaint solved before I turn to Gaming Curacao too as the casino wrote literally on this platform that they issue full refunds to restricted countries players..
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.