Heybets Casino – generell diskussion (sida 7)

Oj, jag ser att jag skrev att om du vill kontakta oss, men poängen är ändå densamma, att Youssf kan lägga upp sin mejl här. 🙂

Jag såg att kasinot har bett om att få återuppta ditt klagomål och jag hoppas att saker och ting kommer att lösa sig. Det har pågått tillräckligt länge och jag tror att vi alla skulle kunna nå något slags sammanhängande slut. Men det viktiga är uppenbarligen vilket slut. Jag hoppas en lycklig sådan. Se till att meddela oss om du har något nytt.

Hej Jaro,

De öppnade mitt klagomål igen men saknar något svar än så länge. Men jag tvivlar verkligen på att det här fallet kommer att lösas på Casino Guru eftersom de till och med tappade mitt omtvistade belopp på $55,17 vilket är ett riktigt skämt.

Och eftersom de fortsätter att ignorera mina chattar, mail och telegrammeddelanden ser jag ingen chans att få ordning på detta med en bra lösning alls.

Jag provade detta casino eftersom jag hade fått en bonus på upp till 1k med en matchande insättning. Efter att ha provat spel i min jurisdiktion insåg jag att spelen inte bidrog till omsättningskravet. Därför försökte jag avbryta bonusen men nu är mina ~900 USD av insatt ETH borta. Har försökt kontakta support men kan inte få svar.

Jag är ledsen. Jag såg i klagomålet att beloppet avsevärt har minskat vad kasinot är villigt att betala.

Det är dock också tråkigt när casinot inte svarar dig, men av allt att döma kommer det förmodligen att förbli så.

Hur som helst, Veronica behöver ett svar på hennes klagomål, så skulle det vara möjligt att svara henne? Det kan du göra här .

Än en gång är jag ledsen över hur saker och ting ser ut att bli, men det verkar som att det inte finns något mer vi kan göra.

Hej, det är en obehaglig situation. Betyder det att 900 av dina riktiga pengar är borta? Vad gäller casinots svar, har du inte fått någon än?

Hur som helst, jag ser att du har ett klagomål , så vi får se vart det leder oss.

Hej Jaro,

Detta är vansinnigt ledsen, vi har att göra med ett oseriöst kasino här som är väldigt uppenbart. Veronika vägrar att dela bevisen hon fick från kasinot så jag kan inte bevisa något annat förrän jag vet vilka falska bevis detta kasino har skickat.

Allt jag kan hoppas är att Veronika tar tid att förstå min situation och fungerar som en riktig medlare som är neutral annars är jag rädd att Casino Guru inte kan hjälpa mig utan bara hjälpa kasinon eftersom det slutliga resultatet skulle bli att även om mitt klagomål stängs olösta kommer de knappt att få svarta poäng i det här fallet så deras rykte kommer att förbli säkert medan de är oseriösa och orättvisa.

Hej där!

Klagomålet är så stort att jag bara inte kunde läsa det i sin fulla längd. Men jag hittade detta:

"Nu har jag bevis på att kasinot tillåter insättningar från ett begränsat land genom att underlätta holländska banker men uttag är inte möjliga vilket bekräftar mina tidigare påståenden"

Kan du förklara, snälla? Jag antar att detta är den viktigaste delen, så det skulle inte skada, eller hur?

Tack

Eller hur!

Huvudfrågan är att jag förklarar allt etc. och kasinot svarar inte eller undviker svar eller svarar på frågor som passar dem.

Vad jag menar är att jag kan bekräfta mina påståenden. Heybets har en begränsad policy för vissa länder men tillåter insättningar från samma land. Exempel givet Nederländerna. Jag borde inte kunna registrera mig och gå med men jag kunde gå med och sätta in från ett holländskt bankkonto och spela. Om du har vissa länder begränsade är det konstigt att du accepterar betalningar från samma begränsade land. Och vidare när jag försökte ta ut pengar misslyckades detta och supporten svarar inte.

Det bekräftar mitt påstående att detta casino gillar att ta pengar men vägrar att betala ut, och det är orättvist. Om ett kasino inte betalar ut mot ett begränsat land är det bara rättvist och legitimt att ge en full återbetalning av alla (förlorade) insättningar som om du aldrig spelat och viftar med kasinobalansen.

Hur som helst är de ett oseriöst kasino som de hävdar nu har jag bara $55 och jag kan inte se bevisen eller deras påståenden och de saknar svar i klagomålstråden...

Bli inte arg på mig, snälla.

Min fråga kommer från osäkerheten, och jag känner att det är bättre att fråga dig direkt istället för att bara släppa ämnet. Jag hoppas bara att du faktiskt kan bevisa det eftersom det står i klagomålet - det är allt.

Du har varit medlem i denna grupp ganska länge. Jag minns personligen många förnuftiga samtal om flera ämnen, inklusive länder med begränsningar, så jag vet att du är ganska välinformerad i ämnet.

Jag kan försäkra dig om att jag inte har för avsikt att tvivla på dig. Så om du fick ett sådant intryck var det inte avsiktligt.

För att undvika ytterligare stress väntar jag på lösningen av klagomålet. 🙏

Hej Radka,

För att vara ärlig så är jag inte alls arg 😅 (kanske på kasinot som jag borde) vad jag menade med "jag vet rätt!" att jag håller helt med dig om att klagomålet är så stort, tyvärr fortfarande utan lösning.

Mina klagomål har faktiskt en del att göra med deras begränsade landspolicy och för närvarande annonserar många kasinon (av affiliates eller webbplatser) för att få komma in här och inte alltid är detta en sann sak.

Och jag tror att om spelbranschen var rättvis och transparent skulle den vara mycket mindre men med högre recensioner och priser eftersom spelare verkligen skulle gå för att njuta av sitt spel och inte känna sig lurade eller bli ignorerade av kasinokundtjänst.

Om jag gav dig intrycket att jag är arg på dig, det är helt fel, jag svarade precis på din fråga, vilket är förståeligt eftersom du kan se hur stort klagomålet är. Jag kan föreställa mig att det är svårt att komma ikapp och förstå allt (särskilt när kasinot saknar svar på mitt innehåll..).

Just nu undrar jag vad Veronika kan göra för att hjälpa mig och om hon lyckas få ut mer information från detta casino angående mitt klagomål, för just nu är jag rädd att jag inte kommer att kunna få detta löst på Casino Guru, vilket tyvärr är det.

Hej, försöker få några svar på en utbetalning som jag begärde för 3 dagar sedan. Jag försöker inte klaga, bara få svar eftersom ingen från VIP-supporten (jag fick Platinum-status på grund av eventuell spelhistorik på andra platser) och inte heller deras onlinechatt svarar eller ger mig ett vänligt svar förutom "vi lämnade en lapp för finans... Med det sagt, här är historien:

Jag registrerade mig 2023-11-14, gjorde en matchningsbonus som sattes in ca $300 i LTC, de matchade och fortsatte med att spela några Gates of Olympus, blev skruvad (av Gates) från ett $300 bonusköp så min VIP-värd sparkar mig vad han kallar $50 kontanter, jag antar att detta inte betyder några genomspelnings- eller rollover-krav och gå vidare.

Jag fortsätter att få en fin bonus på $3 000 och bestämmer mig för att spela något annat samtidigt som jag pratar med min värd på Telegram. Jag nämnde bonusen och han gratulerade osv, jag frågade honom om min förmåga att ta ut och han sa att det skulle vara enkelt och omedelbart (kom ihåg detta). Men att jag var tvungen att spela igenom över 20 000 $... normalt sett skulle jag inte ha tagit en sådan här bonus, men jag ska erkänna att jag gjorde det eftersom AI hade 300 $ att förlora och BI hade läst att de inte rullar över på ett annat forum, men det var ett uppenbart misstag på den delen av affischer och jag för att jag inte kollade på det...igen ingen skada, inget fel.

Jag fortsätter med att avskaffa 20k-kravet och inom ungefär en timme eller så var jag redo att ta ut 11k från mina vinster. Vid vilken tidpunkt för att inte ge intrycket att jag var borta för alltid, gjorde jag ett uttag för 10k och spelade med resten för att förlora lite snabbt, återigen ingen skada, inget foul.

Under den dagen hade jag varit i ganska mycket konstant kontakt med min värd, frågat honom om utbetalningsstatus, vad jag skulle förvänta mig osv...enligt honom var allt persikor och creme och jag borde närma mig affären. Jag litade på hans ord och fortsatte med min dag och kväll.

Följande dag, inga pengar, kontakta support eftersom min värds status på Telegram var att han var hemma och jag kände mig oförskämd när jag störde honom där. Support berättade för mig att han hade lämnat en lapp för ekonomi och att jag skulle få pengar inom kort...det var sista gången supporten svarade på mina chattförfrågningar, de är nu alla kvar på läsning (korrigering...som jag är) skrev detta...support sa till mig "Det är i kö, oroa dig inte" men har varit mamma på att skicka mig ett svar när jag (direkt) svarade och frågade vad i kö betydde)

Återigen, jag letar bara efter stöd och förtydligande om detta...Jag skulle verkligen vilja veta vilken dag jag kan förvänta mig att mina pengar kommer fram. Det är det, och inte en sekund känner jag att det är för stort begärt.

Heybets meritlista är att de inte svarar och inte betalar ut. Gör lite research på Heybets recensioner här och på Trustpilot så kommer du att upptäcka att Heybets är väldigt dåliga på att svara på sina spelare och utbetalningar tenderar att vara en stor sak för detta casino eller så försenar de det så länge de kan av olika anledningar.

Vissa fall löses genom att lämna in ett klagomål på denna plattform eftersom kasinot verkar kommunicera med Casino Guru.

Jag är rädd att ingen utanför kasinot kan ge dig ett exakt datum. Jag är ledsen. Dessutom är detta ett ganska nytt och litet casino, så det tar tid att bevisa dess säkerhet och nackdelar. Med tanke på användarnas feedback verkar det som att de borde arbeta med sina egenskaper - bläddra här .

Om du kämpar längre än 14 hela dagar, använd denna länk för att skicka in ovannämnda klagomål: https://casino.guru/complaints/create

Även om jag hoppas att du inte behöver det. 🤞🤞

Tack för din input Youssf! Jag läste (snabbt) recensioner, och tyvärr läste jag bara bra...jag tror att jag såg det jag ville se. Jag jobbar med cybersäkerhet och hanterar sådana här situationer alldeles för ofta, inte något jag borde ha fallit för...Jag kritar upp det till sent på kvällen, uttråkad, vill tjäna lite extra $$$.

När det gäller att söka en lösning vet Heybets verkligen inte i vilken utsträckning jag kommer att gå för att få tillbaka dessa medel, och inte heller vilka resurser jag har att hjälpa till på den fronten. Allt jag kan säga, jag skulle hata att vara i deras skor under de närmaste veckorna!

Tack Radka för insikten, och jag uppskattar din feedback! Som nämnts ovan har jag andra lösningar på gång, men kommer att ta del av klagomålsavsnittet.

Jag kommer att säga att jag tycker det är konstigt att de bara svarar på klagomål som lämnas in via just den här webbplatsen ... får dig att undra varför det är så. Vilken makt har casino.guru? Och varför spränger de inte på dem här som ett icke-renommerat kasino?

I samma båt som du, itninja04. Har du något sätt jag kan kontakta dig på?

Visst, det är upp till ditt enda beslut.

Din oro låter rimlig; tvärtom, jag skulle inte säga att det är konstigt. Tänk bara på att vi har lyckats bygga den mest komplexa communityn och det största internationella forumet i hand med det, dessutom har mängden inlämnade klagomål ökat över tiden. Varje gång vi recenserar nya casinon eller gamla casinon som vi på något sätt missat tidigare, är idén att informera ledningen om oss ganska okomplicerad. Processen för att utvärdera casinot förklaras i sin helhet, och vi uttrycker också redan från början att ignorering av spelares klagomål kommer att resultera i ett lägre säkerhetsindex eftersom det är en del av beräkningen.

Tänk på den här guiden för att lära dig mer om konsekvenserna om du inte har något emot det.

Vid en viss tidpunkt är jag övertygad om, särskilt ett nytt casino, inte skulle vilja skicka fel budskap till resten av communityn.

Således är jag långt ifrån att säga att vi har någon superkraft; det är faktiskt tvärtom, men vi försöker göra det bästa för spelarens säkerhet av det. Genom kristallklara principer om rättvisa är det onödigt att säga:

https://casino.guru/fair-gambling

Visste du att ett nystartat casino aldrig kommer att få toppsäkerhetsindex? Det beror på att det inte funnits tillräckligt med tid för att bevisa dess egenskaper, vilket vi ser som en potentiell risk.

Jo fler spelare som kommer hit för att lämna in ett klagomål, desto bättre är chansen för en oberoende granskning av de eventuella klagomålen.

Ibland gör även spelare misstag. En annan bra punkt som jag bör nämna är att vi strävar efter att vara neutrala och rättvisa i vad vi än gör.

Har jag missat något? Jag hoppas att jag inte gjorde det 🙂

Hej Radka, hoppas du mår bra. För ärligt talat tappar jag hoppet med Heybets. Titta på mitt klagomål tack. Det är uppenbart att de avsiktligt försenar mitt uttag så länge som möjligt. Först väntar de 14 dagar och svarar sedan. Nu ber de om en källa till rikedom för 120 usd insättning. Jag har mina pengar från kryptohandel och andra kasinon uttag. Och jag har frågat vad jag skulle ge dem i det här fallet. Och nu har de bara skickat sin kliché till mig, utan att faktiskt skicka det jag har bett om. Som du säkert vet det är det väldigt svårt officiellt bevis på att jag har tjänat på krypto. Jag menar jag förstörde. Och det vet jag inte att göra

Jag är ledsen för situationen du har hamnat i.

Jag ser dock att klagomålet har dragit ut på tiden ganska länge. Jag antar att casinot inte gav dig ett alternativ som du kan tillhandahålla som ett dokument till din förmögenhetskälla.

Ändå är klagomålet fortfarande öppet och vi kommer att försöka hjälpa dig. Jag hoppas att vi kan lösa detta.