Heybets Casino – generell diskussion (sida 5)

På grund av klagomål här tror jag. Jag kontaktade inte licensgivaren.

Det finns nog inga bättre nyheter än när du får tillbaka pengarna. 🎉🎉☘️

Grattis och jag hoppas att du inte kommer att stöta på liknande problem i framtiden och vi är naturligtvis glada att vi kunde hjälpa dig.

Men jag antar att du nu kommer att vara mer försiktig och vara mer exakt om var du sätter in dina pengar.

Hur som helst önskar jag dig många vinster och sorglösa dagar. 😊

Hej, det är väldigt svårt att förstå när heybets casinorepresentant svarar på dina klagomål snabbare än i livechatt och e-postmeddelanden. 14 dagar har inte gått än, men jag antar att det är bättre att öppna klagomål för att få svar från dem

Jag har skickat dem för en månad sedan flera chattar via Live Support-chatt och fortfarande inget svar på dessa meddelanden.

Fick fler svar på mitt klagomål sedan chatt/mail.

Men det kan vara så att Casino Guru har ett annat kontaktalternativ, som fungerar.

Jag skulle säga att casinorepresentanten som vi kom i kontakt med förstår vårt tillvägagångssätt och kommer inte att riskera olösta klagomål - eller åtminstone skulle jag vilja tro det. På ett eller annat sätt är att ignorera spelare en sorts dumhet och skadar casinot oerhört! Vi vet alla idag att det bara tar några ögonblick att dela en upplevelse eller kritik i onlinevärlden, men vissa människor agerar fortfarande som att det inte spelar någon roll.

I mina böcker gör det det!

Jag hoppas att jag har fel och att supporten (chatt ingår) kommer att bli mycket bättre snart eftersom branschen är oförlåtande. Nya kasinon växer dagligen; därför är nyckeln till överlevnad att hålla spelarna glada eller nöjda.

Varsågod; klagomålet kommer att behandlas korrekt om eller när det är dags. Jag säger alltid att jag hoppas att klagomålet inte är nödvändigt, men ändå, skapa gärna ett, inga problem med det. 🙌

Hej Radka, kan du fråga Heybets kasinorepresentant på Casino Guru, varför han svarar på klagomål, men deras livechatt är inte live alls.

skärmdump som bevis på att de är vid liv

Hallå.

Jag är rädd att det enda sättet att få ett svar är när någon från casinot ser din fråga direkt på forumet. En liten chans, om du frågar mig - Och även en av anledningarna till att vi försökte bjuda in officiella casinorepresentanter att vara aktiva på forumet - närmare spelarna.

🤷‍♀️

Jag frågade dock klagomålsteamet. Jag är ledsen att säga att resultatet inte är garanterat.

Någon som kan komma i kontakt med heybets?

Jag bläddrade i användarrecensioner, det verkar som att support och kommunikation i allmänhet inte är deras starkaste sidor.

Vad sägs om att testa deras profiler på sociala medier? Som att lägga till en kommentar under något inlägg, av min erfarenhet, bör de alltid hanteras på något sätt. Vill du prova det? 🤔

Hej Radka. Vet du att de inte har någon licens?

Jag tycker att du ska lägga till dem på svarta listan. Eftersom de inte har någon licens och inte betalar mina vinster på 1 månad

Hej, sandydock.

Nej, det gör jag inte. Men jag kollade dess licensvalidator och det står verkligen "avstängd". Å andra sidan beror det mest troligt på att det också står: "ingen data". Har sett det förut.

Förresten, är du bekant med ändringar i Coracaos spellagstiftning? Många kasinon verkar vara olicensierade, men det är mestadels en del av migreringsprocessen. ( läs detta om du vill )

Hur som helst, jag skickar denna information till vårt dedikerade datateam.

Tack för meddelandet. 🙂

Det är inte så vi fungerar.

Vi hanterar inte svarta listor; vi strävar efter att granska kasinon öppet för att ge en chans att utvisa negativa och även för att hålla spelarna informerade.

Ditt förslag uppskattas dock.

Hej Radka,

För att vara ärlig förvånar det mig inte att deras licens har dragits in med tanke på deras meritlista när det gäller att svara och lösa klagomål med spelare. Som nämnts här tidigare vägrar de att svara på spelarnas mail/chatt utan svarar bara på din plattform vilket åtminstone är något. Och det kan vara så att de bröt mot sina licensregler eller andra problem varför Gaming Curacao stängde av deras licens.

Eftersom deras licens är avstängd tror jag att Casino Guru Team bör uppdatera recensionen av kasinot och poäng för att ge spelarna den mest korrekta informationen om detta casino.

PS: Jag har redan vidarebefordrat en förfrågan till det relevanta teamet, men om du vidarebefordrar den också kan de kanske uppdatera den tidigare.

Det kan vara som du säger, att de bröt mot vissa regler och därmed blev deras körkort indragna. Det är definitivt inte så ett casino ska bete sig och jag tror att det förmodligen sakta kommer att sjunka i betygen.

Naturligtvis, så långt du vidarebefordrar detta till relevant team, tack och naturligtvis kan jag prata med teamet också.

Lycka till i framtiden. 🙂

Även om casinosidan inte har uppdaterats, är jag rädd att casinot inte kommer att kommunicera mer på grund av deras förlust av licens så det finns inget alternativ att kontakta Gaming Curacao för tvister. Endast rättsliga åtgärder kommer att vara möjliga om ärenden här inte kan lösas.

Kasinot saknar också svar på de klagomål som väntar här i +/- två veckor. Hoppas att kasinot tar stegen för att lösa dessa klagomål annars ser jag fram emot deras nya poäng här.

Håller med om det också. De betalar mig inte på 1,5 månad. Casinoguru kan du lägga till dem på svarta listan?

Hej ja, jag märkte också att casinot inte hanterar några klagomål för tillfället, vilket är synd. Jag skulle också bli glad om detta skulle förändras och de skulle svara och försöka lösa situationen.

När det gäller rättsliga åtgärder, har du tänkt på att gå för det?

Hej, jag märkte att du har ett klagomål som casinot svarade för några veckor sedan, men nu har det inte hänt, vilket är en stor besvikelse. Jag trodde att när de väl kunde, skulle de till och med avsluta hela klagomålet och försöka lösa det. Timern har dock fortfarande förlängts med 7 dagar så vi får se om något ändras.

När det gäller svarta listor lägger vi inte kasinon på dem, vi letar bara efter relevanta svarta listor där de kan finnas.

Jag hoppas i alla fall att allt ska lösa sig och bli bra, även om jag är lite skeptisk. Lycka till.