Det finns nog inga bättre nyheter än när du får tillbaka pengarna. 🎉🎉☘️
Grattis och jag hoppas att du inte kommer att stöta på liknande problem i framtiden och vi är naturligtvis glada att vi kunde hjälpa dig.
Men jag antar att du nu kommer att vara mer försiktig och vara mer exakt om var du sätter in dina pengar.
Hur som helst önskar jag dig många vinster och sorglösa dagar. 😊
There is probably no better news than when you get your money back. 🎉🎉☘️
Congratulations and I hope you won't run into similar problems in the future and of course we are glad we could help you.
However, I suppose now you will be more careful and be more precise about where you deposit your money.
Anyway, I wish you many wins and carefree days. 😊
Hej, det är väldigt svårt att förstå när heybets casinorepresentant svarar på dina klagomål snabbare än i livechatt och e-postmeddelanden. 14 dagar har inte gått än, men jag antar att det är bättre att öppna klagomål för att få svar från dem
Hello, it is very hard to understand when heybets casino representative reply in your complaints faster than in Live-chat and emails. 14 days has not passed yet, but i guess it is better to open comlain to get respond from them
Jag har skickat dem för en månad sedan flera chattar via Live Support-chatt och fortfarande inget svar på dessa meddelanden.
Fick fler svar på mitt klagomål sedan chatt/mail.
Men det kan vara så att Casino Guru har ett annat kontaktalternativ, som fungerar.
I have send them a month ago multiple chats through Live Support chat and still no reply on those messages.
Received more replies on my complaint then chat/mail.
But it might be that Casino Guru has another contact option, which does work.
Jag skulle säga att casinorepresentanten som vi kom i kontakt med förstår vårt tillvägagångssätt och kommer inte att riskera olösta klagomål - eller åtminstone skulle jag vilja tro det. På ett eller annat sätt är att ignorera spelare en sorts dumhet och skadar casinot oerhört! Vi vet alla idag att det bara tar några ögonblick att dela en upplevelse eller kritik i onlinevärlden, men vissa människor agerar fortfarande som att det inte spelar någon roll.
I mina böcker gör det det!
Jag hoppas att jag har fel och att supporten (chatt ingår) kommer att bli mycket bättre snart eftersom branschen är oförlåtande. Nya kasinon växer dagligen; därför är nyckeln till överlevnad att hålla spelarna glada eller nöjda.
I would say the casino representative with whom we got in touch understands our approach and won't risk unresolved complaints - or at least I'd like to think that. One way or another, ignoring players is a kind of stupidity and harms the casino immensely! We all know today that it takes just a few moments to share an experience or criticism in the online world, yet some people still act like it does not matter.
In my books, it does!
I hope I'm wrong and the support (chat included) will get much better soon because the industry is unforgiving. New casinos are rising daily; hence, keeping players happy or satisfied is the key to survival.
Hej, det är väldigt svårt att förstå när heybets casinorepresentant svarar på dina klagomål snabbare än i livechatt och e-postmeddelanden. 14 dagar har inte gått än, men jag antar att det är bättre att öppna klagomål för att få svar från dem
Hello, it is very hard to understand when heybets casino representative reply in your complaints faster than in Live-chat and emails. 14 days has not passed yet, but i guess it is better to open comlain to get respond from them
Varsågod; klagomålet kommer att behandlas korrekt om eller när det är dags. Jag säger alltid att jag hoppas att klagomålet inte är nödvändigt, men ändå, skapa gärna ett, inga problem med det. 🙌
Go ahead; the complaint will be addressed properly if or when the time comes. I always say I hope the complaint won't be necessary, but still, feel free to create one, no problem with that. 🙌
Hej Radka, kan du fråga Heybets kasinorepresentant på Casino Guru, varför han svarar på klagomål, men deras livechatt är inte live alls.
skärmdump som bevis på att de är vid liv
Hello Radka, can you ask Heybets casino representative at Casino Guru, why he is replying to complaint, but their live chat is not live at all.
screenshot as evidence that they are alive
Hallå.
Jag är rädd att det enda sättet att få ett svar är när någon från casinot ser din fråga direkt på forumet. En liten chans, om du frågar mig - Och även en av anledningarna till att vi försökte bjuda in officiella casinorepresentanter att vara aktiva på forumet - närmare spelarna.
🤷♀️
Jag frågade dock klagomålsteamet. Jag är ledsen att säga att resultatet inte är garanterat.
Hello.
I fear the only way to get a response is when someone from the casino sees your question directly on the forum. A slim chance, if you ask me - And also one of the reasons we tried to invite official casino representatives to be active on the forum - closer to players.
🤷♀️
I did ask the Complaint Team, however. I'm sorry to say the result is not guaranteed.
Jag bläddrade i användarrecensioner, det verkar som att support och kommunikation i allmänhet inte är deras starkaste sidor.
Vad sägs om att testa deras profiler på sociala medier? Som att lägga till en kommentar under något inlägg, av min erfarenhet, bör de alltid hanteras på något sätt. Vill du prova det? 🤔
I browsed user reviews it seems that support and communication in general aren't their strongest sides.
How about trying their social media profiles? Like adding a comment under some post, from my experience, those should always be managed somehow. Care to try that out? 🤔
Hej Radka. Vet du att de inte har någon licens?
Hello Radka. Do you know that they have no license?
Hej, sandydock.
Nej, det gör jag inte. Men jag kollade dess licensvalidator och det står verkligen "avstängd". Å andra sidan beror det mest troligt på att det också står: "ingen data". Har sett det förut.
Förresten, är du bekant med ändringar i Coracaos spellagstiftning? Många kasinon verkar vara olicensierade, men det är mestadels en del av migreringsprocessen. ( läs detta om du vill )
Hur som helst, jag skickar denna information till vårt dedikerade datateam.
Tack för meddelandet. 🙂
Hello, sandydock.
No, I don't. But I checked its license validator and it indeed says "suspended". On the other hand, this is most likely because it also says: "no data". Have seen that before.
By the way, are you familiar with changes in Coracao gambling law? Many casinos appear to be unlicensed, yet it is mostly a part of the migration process. (read this if you like)
Anyway, I'll send this info to our dedicated Data Team.
Thank you for the notice. 🙂
Det är inte så vi fungerar.
Vi hanterar inte svarta listor; vi strävar efter att granska kasinon öppet för att ge en chans att utvisa negativa och även för att hålla spelarna informerade.
Ditt förslag uppskattas dock.
This is not how we operate.
We do not manage blacklists; we aim to review casinos openly to provide a chance to expel negatives and also to keep players informed.
Your suggestion is appreciated, though.
Hej Radka,
För att vara ärlig förvånar det mig inte att deras licens har dragits in med tanke på deras meritlista när det gäller att svara och lösa klagomål med spelare. Som nämnts här tidigare vägrar de att svara på spelarnas mail/chatt utan svarar bara på din plattform vilket åtminstone är något. Och det kan vara så att de bröt mot sina licensregler eller andra problem varför Gaming Curacao stängde av deras licens.
Eftersom deras licens är avstängd tror jag att Casino Guru Team bör uppdatera recensionen av kasinot och poäng för att ge spelarna den mest korrekta informationen om detta casino.
PS: Jag har redan vidarebefordrat en förfrågan till det relevanta teamet, men om du vidarebefordrar den också kan de kanske uppdatera den tidigare.
Hi Radka,
To be honest it does not surprise me their license got suspended given their track record on replying and resolving complaints with players. As mentioned here earlier they refuse to respond on players mails/chats but only respond on your platform which is at least something. And it could be that they broke their license rules or other problems why Gaming Curacao suspended their license.
Since their license is suspended I do believe that the Casino Guru Team should update the review of the casino and score to give players the most accurate info about this casino.
PS: I already forwarded a request to the relevant team, but if you forward it too they might update it maybe earlier.
Det kan vara som du säger, att de bröt mot vissa regler och därmed blev deras körkort indragna. Det är definitivt inte så ett casino ska bete sig och jag tror att det förmodligen sakta kommer att sjunka i betygen.
Naturligtvis, så långt du vidarebefordrar detta till relevant team, tack och naturligtvis kan jag prata med teamet också.
Lycka till i framtiden. 🙂
It could be as you say, that they broke some rules and thus their license was suspended. This is definitely not the way a casino should behave and I think it will probably slowly fall in the ratings.
Of course, as far as you forwarding this to the relevant team, thank you and of course I can talk to the team as well.
Good luck for the future. 🙂
Även om casinosidan inte har uppdaterats, är jag rädd att casinot inte kommer att kommunicera mer på grund av deras förlust av licens så det finns inget alternativ att kontakta Gaming Curacao för tvister. Endast rättsliga åtgärder kommer att vara möjliga om ärenden här inte kan lösas.
Kasinot saknar också svar på de klagomål som väntar här i +/- två veckor. Hoppas att kasinot tar stegen för att lösa dessa klagomål annars ser jag fram emot deras nya poäng här.
While the casino page has not been updated, I am afraid the the casino wont communicate any further due to their loss of license so there is no option to reach out to Gaming Curacao for disputes. Only legal action will be possible if cases on here fail to get resolved.
The casino also lacks a response on the complaints pending here for +/- two weeks. Do hope that the casino takes the steps to resolve those complaints otherwise I am looking forward to their new score here.
Även om casinosidan inte har uppdaterats, är jag rädd att casinot inte kommer att kommunicera mer på grund av deras förlust av licens så det finns inget alternativ att kontakta Gaming Curacao för tvister. Endast rättsliga åtgärder kommer att vara möjliga om ärenden här inte kan lösas.
Kasinot saknar också svar på de klagomål som väntar här i +/- två veckor. Hoppas att kasinot tar stegen för att lösa dessa klagomål annars ser jag fram emot deras nya poäng här.
While the casino page has not been updated, I am afraid the the casino wont communicate any further due to their loss of license so there is no option to reach out to Gaming Curacao for disputes. Only legal action will be possible if cases on here fail to get resolved.
The casino also lacks a response on the complaints pending here for +/- two weeks. Do hope that the casino takes the steps to resolve those complaints otherwise I am looking forward to their new score here.
Hej ja, jag märkte också att casinot inte hanterar några klagomål för tillfället, vilket är synd. Jag skulle också bli glad om detta skulle förändras och de skulle svara och försöka lösa situationen.
När det gäller rättsliga åtgärder, har du tänkt på att gå för det?
Hi yes, I also noticed that the casino is not handling some complaints at the moment, which is a pity. I would also be happy if this would change and they would respond and try to resolve the situation.
As for legal action, have you thought about going for it ?
Hej, jag märkte att du har ett klagomål som casinot svarade för några veckor sedan, men nu har det inte hänt, vilket är en stor besvikelse. Jag trodde att när de väl kunde, skulle de till och med avsluta hela klagomålet och försöka lösa det. Timern har dock fortfarande förlängts med 7 dagar så vi får se om något ändras.
När det gäller svarta listor lägger vi inte kasinon på dem, vi letar bara efter relevanta svarta listor där de kan finnas.
Jag hoppas i alla fall att allt ska lösa sig och bli bra, även om jag är lite skeptisk. Lycka till.
Hi, I noticed that you have a complaint, which the casino responded a few weeks ago, but now it has not happened, which is a great disappointment. I thought that once they were able to, they would even finish the whole complaint and try to resolve it. However, the timer has still been extended by 7 days so we will see if anything changes.
As for blacklists, we don't put casinos on them, we just look for relevant blacklists where they might be located.
Anyway, I hope that everything will be solved and turn out well, although I am a bit skeptical. Good luck.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.