Golden Billy Casino – generell diskussion

Jag fick 50 euro i cashback ... jag förlorade mer än 700 - 800 euro under de senaste 2 dagarna men det är hasardspel. Nu spelar jag och jag har totalt 260 euro och frågar hur mycket satsning kvar. De svarade med 169,14 EUR sedan spelade jag vidare. Totalt mer än 400 euro men nu har jag 360 euro. Jag frågade igen hur mycket satsa. De svarade fortfarande 169,14! Jag sa att du kan se att jag spelade hur är det möjligt. Det enkla svaret 169.14 är korrekt. En hel diskussion. Jag fortsätter spela och har nu 250. Jag frågar och hur mycket nu och STILLL 169,14. Nu svarade de att jag bad teamet kolla men det kan ta några dagar. Det är lite avsiktligt och chatten hjälper inte alls. Jag ser att du spelar men vi kan inte göra något nu.

Hej, det är ganska konstigt det du beskriver. Har du spelat spel som räknas till omsättningen eftersom du fortfarande har samma belopp att satsa? Enligt vad du beskrev var chatten inte särskilt hjälpsam och du kommer förmodligen att behöva vänta på relevant information innan du undersöker. Skulle det därför vara möjligt att ha tålamod ett tag och försöka ta reda på i vilket skede utredningen är? Om du lär dig något nytt kan du berätta för mig.

Jag kommer att vänta.

Ja, jag spelade samma spel och det blev lägre och plötsligt hände ingenting. Jag chattade med dem också. De sa att vi ser att du spelar och att det är konstigt och de kontaktade någon för att vända det här fallet. Jag satsade MÅNÅÅÅ mer än då resterande belopp. När de sa 170 euro kvar spelade jag mer än 600 euro efter.

Ja, jag förstår, så självklart kommer casinot att ge dig relevant information när de har den också. Om ingenting har förändrats och ingen har kontaktat dig, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa till. Hittills ser det ut som att kasinot försöker ta reda på varför denna situation uppstod.

Good afternoon.

I made a Jeton withdrawal request for 1500 euros on December 18th, and it failed. Since then the money has not returned to the casino account. I try to enter the chat, press the button and it doesn't work. I've tried in several browsers and on the computer and I still can't enter the chat.

I sent several emails with no response. They never respond to emails. I just want the money to go back to the casino account so I can make a new withdrawal later. But the 1500 won't return to the account and I have no way of talking to them 😪

Thank you for helping me.

Boa tarde.

Fiz um pedido de levantamento Jeton de 1500 euros no dia 18 de Dezembro, e falhou. Desde então o dinheiro não voltou para a conta de casino. Tento entrar no chat, carrego no botão e não dá. Já tentei em vários browsers e no computador e continuo sem conseguir entrar no chat.

Mandei vários e-mails sem respostas. Eles nunca respondem aos e-mails. Eu só quero que o dinheiro volte para a conta de casino para depois conseguir fazer um novo levantamento. Mas os 1500 não voltam para a conta e não tenho meio de falar com eles 😪

Obrigada por me ajudarem.

Det är väldigt konstigt att det är omöjligt att kontakta dem. Och plötsligt också! Jag försöker bara stänga mitt konto och det är omöjligt. Jag hoppas att du snart får dina pengar.

Good morning.

Can you send me the link when you log into this casino's support to see if I can log in like this?

It's just that I still can't do it. I click on support and nothing happens. Does not open any windows.

Can you send me the link to the window that opens when you press the support button?

Thanks

Bom dia.

Consegue enviar-me o link quando entra no suporte deste casino para ver se consigo entrar assim ?

É que continuo sem conseguir. Eu carrego em suporte e não acontece nada. Não abre nenhuma janela.

Consegue enviar-me o link da janela que abre quando carrega no botão do suporte ?

Obrigada

Hej, jag läste att du har problem med uttaget och den här gången kan du inte ens komma in i chatten och informera dig. När uppstod detta problem? Tillhandahöll casinot dig något alternativ eftersom du inte kunde ta ut pengar via Jeton?

Men jag märkte att du lyckades lämna in ett klagomål så vårt team kommer att försöka hjälpa dig i din situation. Förhoppningsvis framgångsrikt. Om du har någon uppdatering, var noga med att meddela oss.

It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.

The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.

I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.

Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.

O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.

Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.

Om du inte kan få några svar på mer än en vecka var det ett bra steg att lämna in ett klagomål. Jag tror definitivt att det inte är trevligt att pengarna har försvunnit från ditt konto och att ingen svarar dig, för orsaken till att hela denna situation har uppstått skulle säkert vara bra att veta.

Men nu får vi vänta och se vart vårt team tar vägen och förhoppningsvis kommer det att vara möjligt att hjälpa dig.

Om du råkar få svar från casinot på dina e-postmeddelanden, tveka inte att meddela mig.

Jag har ett nytt klagomål!

Samma sak som den andra personen de drar tillbaka ALLTID godkänns inom några timmar. Nu är det inte godkänt efter 3 dagar jag mailade dem utan svar och deras chatt stängs av.

Har du haft någon kontakt med dem eller fått dina pengar?

No. I still have the same problem.

I haven't received the money, the chat doesn't work and no one has responded to emails for over two weeks. I never received any response by email and I've already sent a lot.

Não. Continuo com o mesmo problema.

Não recebi o dinheiro, o chat não funciona e ninguém responde aos emails há mais de duas semanas. Nunca recebi nenhuma resposta por mail e já mandei imensos.

Om du har något nytt i ärendet, tveka inte att lägga till det i ditt klagomål .

Men när det gäller uttaget så verkar du inte veta orsaken eftersom casinot inte svarar dig, varför är det så, har jag rätt? Det skulle säkert vara bra att veta vad som händer.

Vårt team försöker dock fortfarande hjälpa till och jag såg att bollen ligger på kasinots plan. Så vi får se hur det hela utvecklar sig.

Jag har haft mina vinster obetalda länge nu, men jag kan inte komma i kontakt med den som ansvarar för detta casino.

Även genom licensen.

Företaget som driver detta casino måste driva flera casinon som rakoocasino och betsomnia.

Kan du ringa dem eller ge mig kontaktuppgifterna till betalningsavdelningen på driftbolaget?

Hej, enligt vad jag kan se är detta casino stängt enligt vår recension. Lyckades du spela här och vinna pengar?

När det gäller kontakter kan vi inte tillhandahålla dem, så jag kan inte hjälpa dig med det.

Jag funderade på att lämna in ett klagomål, men jag vet inte om det kommer att göra någon nytta med hur det ser ut just nu.

Hur som helst, har licensmyndigheten inte återkommit till dig med något svar?

rakoocasino och betsomnia är samma förvaltningsbolag.

Borde de inte ställas till svars istället?

Jag ser inte att dessa två casinon har något gemensamt, de har en annan ägare och de är inte systercasinon. Och självklart tycker jag inte att de ska påverkas på något sätt, eftersom du hade problem på just detta casino och inte på de andra du nämner.

Vi vet att alla tre casinon har samma ägare och är systercasinon.

Allt genom fairgame.