Jag syftade bara på kasinots regler. Jag tycker att uttagsgränsen på 500 euro är låg. Casino Guru annonserar att den inte gynnar kasinon med månatliga eller andra uttagsgränser.
Well, we do not advertise casinos, we just list them based on the score. It's not the same.
Furthermore, the lower limits are listed as negative - have you checked?
This printscreen is directly from the Galxyno review page. You'd find that if you scroll down to the bottom.
43 miljoner yen konfiskerades. .
Handlar det om 360 000 US-dollar?
Väldigt dum.
Uttagsansökningar kommer inte att passera, och om det uppstår några olägenheter på casinosidan kommer det att konfiskeras.
Är det inte konstigt att reglerna kan tolkas hur som helst beroende på casinots bekvämlighet?
Endast insättningar är tidiga, men uttag går långsamt.
Det är ovanligt att konfiskera 43 miljoner yen. Och orsaken är under utredning.
Sprid detta faktum till hela världen.
Jag undrar om casinoguru kommer att stödja det?
Hello,
I must say I'm truly sorry for your issue, the amount you mention is marvelous!
I know you have submitted the complaint, but still, can you explain how exactly were those winnings confiscated? How did the casino explain?
In your post I didn't find any concrete information, just general questions. So, give me some clue, please?
tack för ditt svar.
Jag spelar bara spel med riktiga pengar och får inga bonusar.
Ett specifikt spel, denna gång utrymme XY, orsakade felet.
galaxyno e-post
"Vid granskning av din spelhistorik har det blivit uppenbart att ett fel har utnyttjats i spelet "Space XY".
Sådana fel visades dock inte under spelet, och jag spelade normalt.
Självklart har jag spelat olika spel som baccarat, slots, livespel etc, så dessa 43 miljoner yen är inte enbart ett felbelopp, men på grund av ett fel orsakat av mellanslag XY vann jag i andra spel. Det finns också vinstpengar.
Ur min synvinkel bestäms alla villkoren av casinosidan, och jag är inte nöjd med vad galaxyno har gjort den här gången.
Förresten, när jag frågade casinosidan kom bara ordet "bekräftande" tillbaka. Vi kommer att göra en bedömning när vi konfiskerar försäljningsintäkterna eftersom vi vill säkra vår egen vinst, trots att vi fortfarande kontrollerar och det inte är klart vad orsaken är.
Jag ansökte förresten om uttag, men jag klarade första gången. På den tiden hanterade inte min bank utlandsöverföringar, så jag avbröt beställningen. Efter det, när jag sökte igen med jeton, verkar det som att det markerats av sekretariatet och beslagtagits.
Eventuella fel är casinots ansvar. Alla andra vinster ska returneras här.
Jag har aldrig hört talas om ett kasino som verifierar insättningar i full fart, inte låter dig ta ut och konfiskerar intäkterna.
Ok - thank you for the explanation.
Though I still see some uncertain parts, I must reflect on the statement that the casino is responsible for any errors. Well, I guess it is not.
Did you check the rules? Almost every casino states something like all winnings gained due to technical bugs or errors will be voided.
Your situation is quite complex cause you gained your winnings by playing many other games. The way I see it, even the casino was not aware of the complications the whole time.
Make sure to explain all details in the complaint, please. These will be needed, I'm sure.
Well, wish you a fair and square solution 🙏🤞
Alla klagomål är enligt beskrivningen.
Jag tror att det är oundvikligt att ett fel dyker upp, men jag tycker att det är väldigt tråkigt att vi inte kan ta emot det vi borde få.
Det är en dålig praxis att konfiskera den bara för att den är under utredning utan att ens veta hur mycket den är värd.
Detta är inte ett avsiktligt fel och felet är casinots ansvar.
Om ett fel uppstår ska beloppet meddelas, och eftersom spelaren inte kan se insatshistoriken kan ledningssidan avsiktligt bråka med den.
Galaxyno-webbplatsen visar inte all historik separat, och du kan inte se data efter sidan 13 härifrån.
Som jag sa tidigare, felet var inte allt, men andra live och kasinon var också på väg. Jag kan inte säga att det var ett sådant fel under normalt spel.
När detta väl har tillämpats, även om du gör en vinst genom att göra ett misstag med till exempel 1 USD till,
Det innebär att du kan förverka beloppet.
Från spelarens sida är intrycket av casinot det sämsta. Allt som återstår är det faktum att alla 43 miljoner yen har tagits bort.
Jag har läst villkoren. Jag tycker bara att det är orättvist att använda det som en sköld för att konfiskera hela beloppet. bör garanteras i viss mån.
Hello.
I empathize with you, sadly in such cases the game provider should run a full check hence the casino should be given a report with a conclusion. It usually takes some time. Though I do not fully understand which errors are we dealing with here. Normally, technical bugs are handled by the game provider.
I agree it is somehow strange all winnings have been voided, I would love to see some sheets showing which games, or gameplay were affected.
I guess we should wait for the complaint to develop further.🤔
yeah, so strange all of my bounce voided.
my game history is no longer apear untill 2023/03/22.
so i didnt find out which part .problem
i requested more detail, but galaxyno has no answer.
galaxyno have to explan.this issu.
galaxyno said according to rule,
my bounce all void but it has no evidence. no game histry, i was just playing normaly😭
very bad company😭😭
Hur är det för casinoledningen att konfiskera pengarna och fly för att det är vad du förklarade i mejlet? Det tar inte ens ansvar. Tills vidare är det ett casino som bara tänker på att ta allt som går att ta från kunderna.
Jag har aldrig hört talas om ett casino som konfiskerar 43 miljoner.
Jag kan inte tro att ett sådant bedrägligt kasino registrerar sig hos Malta Gaming och driver ett kasino.
Det är ingen idé att leta efter en lösning här
har alltid samma svar för alla...
enkelt. Jag stjäl bara att alla som jag också blev lurade är stulen
vi måste fördöma för att se om de betalar oss
Hey there.
Well, I can see the casino also mentioned the game provider, so I would assume there must be some further investigation, or the game provider already made its statement.
May I know what was written in the email the support mentioned, please? It should contain some explanation at least.
Det är ingen idé att leta efter en lösning här
har alltid samma svar för alla...
enkelt. Jag stjäl bara att alla som jag också blev lurade är stulen
vi måste fördöma för att se om de betalar oss
I was hoping you passed that.
"Thank you Galaxyno Casino Team for the game history.
Dear andressagrafin0000,
The game history provided by the casino suggests that you made quite a lot of overbets and therefore breached the maximum bet rule. If playing restricted games was the only issue here, we would try to convince the casino to pay you your winnings because we believe that this should be enforced by the casino system. However, breaching the maximum bet rule gives players an unfair advantage over the casino and the enforcement of this rule isn't an industry standard yet, I'm afraid I can't help you with this one. Unfortunately, your complaint will be rejected. I wish I could be of more help."
I'm sorry.
this is i recieved my mail.
Upon review of your game history, it has become apparent that a malfunction has been exploited within the game "Space XY". This finding was further verified and confirmed by the game supplier.
Due to this we have canceled your withdrawal request and voided the winnings that were derived from these funds.
You may refer to the following Terms located in our General Terms and Conditions (https://www.galaxyno.com/en/tnc):
Hello, and thank you.
So it's as I said, the technical "irregularity" was confirmed by the game provider. But I still think all other details should be considered as well. Hence it's only for the best you mentioned all at once in the complaint.
Honestly, it seems the casino sees the situation as closed, well - we shall see!
Det är för oansvarigt att bara säga "titta på mejlet" utan att avslöja informationen. Om så är fallet tror jag att det är en vinst. Kasinot bör garantera spelarsidan.
Hej, jag skulle vilja göra en observation/klagomål om 5 ynka gratissnurr som jag fick från casinot utan några uttryckliga villkor och när jag gick för att se det, var jag tvungen att uppfylla en rollover på 50x de 4 reais som jag vann i gratissnurren. Det här är löjligt, om det var 100 eller 500 reais BRL skulle det vara bra men priset på en klubba är för mycket för mitt huvud. Galaxyno sviker mig, det är nästan overkligt att satsa 200 BRL på 4. Inte en bit tuggummi kan förlåtas.
Det är för oansvarigt att bara säga "titta på mejlet" utan att avslöja informationen. Om så är fallet tror jag att det är en vinst. Kasinot bör garantera spelarsidan.
Hey there.
Did you notice the request? The complaint needs your attention. Kindly obtain the gaming history, if you can.
Hej, jag skulle vilja göra en observation/klagomål om 5 ynka gratissnurr som jag fick från casinot utan några uttryckliga villkor och när jag gick för att se det, var jag tvungen att uppfylla en rollover på 50x de 4 reais som jag vann i gratissnurren. Det här är löjligt, om det var 100 eller 500 reais BRL skulle det vara bra men priset på en klubba är för mycket för mitt huvud. Galaxyno sviker mig, det är nästan overkligt att satsa 200 BRL på 4. Inte en bit tuggummi kan förlåtas.
You received 5 Free spins with wagering 50x. Won 4 reais, so the wagering amount was 200 reais. Well, not the best deal. 🙁
I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!
Today they are giving me a new gift with 60x rollover. Sorry Galaxyno, I'm not an idiot!!!
Tell them to void the winnings from the free spins or forfeit the bonus yourself if there is a facility in your account to do so, free spins with wagering requirements are always bad value, specially if the requirements are way too high and the overall value of the free spins is that low
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
