Frumzi Casino – generell diskussion (sida 14)

Var inte alls rädd, det tog mig en månad att svara och börja sätta in pengarna på mitt konto. De kommer bara att besvära dig med identifiering och andra saker. Oavsett hur mycket du skickar dem kommer de alltid att säga samma anledning: arbetsbelastning och nonsens. Jag gjorde ett uttag på 7500 och det tog för lång tid. Ha tålamod och spela inte med pengarna. De vill att du ska förlora dem och det tar för lång tid. Jag önskar dig lycka till och hoppas att jag hjälpte dig.

Hur lång tid tog det?

De har inte bett mig att verifiera kontot än.

Tack för din hjälp

Från den dagen jag gjorde mitt första uttag, efter nästan en månad och drygt 3-5 dagar, skickade de mig ett e-postmeddelande för kontoidentifiering.

Hello, I see that another player has already given you advice here.

I think that if you haven't broken any rules and everything was fine on your part, you have nothing to worry about.

It's quite possible that you'll have to go through verification first if you haven't done so yet.

Did you play here with a bonus? 

May I interest you with the latest with FRUMZI.

IT TAKES 72 DAYS TO PROCESS!

Also. I have a problem. Frumzi had for the second time, ILLEGALLY activated WITHOUT MY CONSENT my account. The second time. I asked them "why or how", because I had closed it a year ago due to multiple problems this low tier casino has. And suddenly last week I started again getting spam mail from Frumzi.

Was curious, went to the site, put my credentials and to my utter astonishment my profile was back.

I already had a 3 months FIGHT against them because they refused to close my account, even to the point they said that "that I am a addict and therefore, they will not close it".

I do have the emails. Then I had to request 3 separate times to close the account. I rarely played there anymores since I took 4 figures out of them when they still had Malta license and fast direct pays.

After that they deleted zimpler and started to delay 3 days any pay outs but as you can read, they nowadays REALLY DO NOT WANT TO PAY OUT. Maybe it would be time to revise the Frumzi repuation score?

Hello, I just want to say you should complain regarding the failed account closure. You may also include the other problems in the request. I would not hesitate at all. Let's proceed with reviewing and investigating it promptly.

But what can one do ? Is it not bordering "fraud" to do so? I've deleted my name from the transcipt. In the black circle is say "It seems the account was opened with administorial decision. We apologice"



I got once more an admission that they opened - WITHOUT MY PERMISSION - my account again last month. I do not know what kind of fraud this is but it was not me, or I never asked for it.

This is the second admission from them "last month" around 28-29 I started getting email spam offers from them.

I NEVER OPENED IT, I closed it in 2024 !

What can I do? Ask for reperations?this is illegal handling of ID and information!

Hello, you can try to have this investigated by my colleagues; for that, you need to submit the complaint request.

https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset

I would love to answer your questions, but if something unfair has been done, it needs to be processed by the Complaint Team. I can only guess what has happened.

Hey

I just want to add that I am in talks with frumzi for reparations for breaching their own licence, GDPR articles, self-exclusion etc...but I want to add to here that they have been acting under MALTA licence before, then Curacao but they are now under ANJOU. So you might want to change your info to this casino.

It is rather important since even Curacao has CHANGED their legislation concerning data privacy and breach in 24/25 so player has stronger complaint power. They are now part of the NOVAFORGE.

Thank you for this information. I will write a note to our data team right away.

Väntande utbetalningar – Frumzi Casino betalar inte ut 5 000 € i vinster

Kära Casino Guru-teamet,

Jag lämnar härmed in ett klagomål mot Frumzi Casino.

Jag begärde totalt tre uttag den 22, 23 och 24 november 2025, eftersom Frumzi endast tillåter 500 € per dag och maximalt tre samtidiga uttagsförfrågningar. Totalt vann jag 5 000 € och begärde ett uttag.

Trots fullständig verifiering och flera försök att kontakta kundsupport har inga av mina uttag behandlats. Alla uttag förblir i statusen "väntande". Supporten ger inte ett tydligt svar och hänvisar hela tiden till interna granskningar som påstås ta längre tid.

Jag begär hjälp eftersom casinot inte uppfyller sin skyldighet att betala ut vinster.

Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av de pågående utbetalningarna, kontoöversikt och supportchattar som bevis.

Tack så mycket för din hjälp.

Hello, sad to say, many others have reported similar problems on the forum. 🙁

The complaint was the best option, and our colleagues will handle it fairly if the casino fails to pay within 14 days. Which is approaching.

I have no idea what has been going on with the casino, but I am hopeful that all issues will be resolved.

Tack för ditt svar. Jag ska sätta mitt hopp i dig och vänta.

You are welcome. I wish none of this would be necessary.

In any case, I'll be on the forum if you want to chat or share updates. I imagine this is not a very pleasant subject, but sometimes sharing helps feel better.

Don't hesitate to stay in touch.

Den 28.11.2025 satte jag in 350,- i Frumzi-appen, jag spelar och inom 10 minuter vann jag en hyfsad summa på 4506,-. Jag tog ut vinsten och än idag är mina vinster fortfarande i verifieringsstatus, och det har gått sju dagar. Det är intressant att pengarna som folk sätter in i appen omedelbart finns tillgängliga för dem, men vinsterna är det inte... så jag rekommenderar dem definitivt inte, de är bara bedragare. Och finns det någon support? Livechatterna fungerar inte i appen, enligt min mening har de det med flit... och sedan sitter vi bara kvar med ett e-postmeddelande, från vilket bara samma genererade meddelanden skickas om och om igen... de har det smart ordnat, enligt min mening bedragare med stort P!!!!!

Mina tre första transaktioner kom idag – totalt 1500 euro, och det tog exakt två veckor. Så jag hoppas att din kommer snart också. Jag har också 3500 euro kvar att ta ut, och vi får se när jag får ut allt. Tills jag har tagit ut allt lämnar jag mitt klagomål här.

Hej,

Att döma av vad andra spelare har skrivit har detta casino verkligen mycket att förbättra. Men det kommer att löna sig i slutändan. Förhoppningsvis lugnar det ner dig lite när jag säger att vi bland klagomålen inte har stött på en enda spelare som inte skulle ha fått en rättvist förtjänad vinst. Det tar dock tid. 🙁

Tack så mycket för att du påminde oss om hur det inte ska se ut och jag förstår att det är väldigt obehagligt för dig.

Ärligt talat hoppas jag att det inte dröjer så länge.

Vänligen meddela oss hur situationen utvecklar sig, för vi kommer att försöka hjälpa till om det behövs.

Vilken är din erfarenhet och kunskap? Försenas transaktioner i två veckor eller mer efter att den första är slutförd? Eller behandlas de snabbare?

Tack för feedbacken.