1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Casino Gran Madrid Online – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Casino Gran Madrid Online – generell diskussion
1 år sedan
God kväll på Gran Madrid casino, en släkting till mig hade 177 € på sitt konto och den försvann från en dag till en annan. Han arbetade, och han har inte gjort dessa satsningar, snälla, på vilket sätt kan vi bevisa att han inte har gjort de spelen förrän han lämnade honom utan pengar?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi there.
It sounds like a very unpleasant situation. Has anyone else free access to your relative's phone or other devices by which playing in his name would be possible?
The problem is that players are responsible for their passwords, logins, and other personal data, the casino is not able to detect who holds the phone while bets are made.
I honestly do not know how to prove something has not happened - the main point is to prove how things have happened. Don't you think?
It would be best if the unlucky person join this conversation or forum personally. If something like that happened to me, I would certainly act on my own behalf personally.
1 år sedan
God eftermiddag, tack för ditt råd. Frågan är att eftersom jag hanterar dessa situationer bättre har jag varit medlem i casinoguro i flera år och jag har mer erfarenhet. Jag har bestämt mig för att hjälpa honom. Det är du och han är han. Alla har inte kapaciteten eller modet att möta dessa obekväma händelser. För tillfället har de gett honom en bonus på €30, så utan vidare har jag sagt till honom att inte röra kontot, det gör mig redan misstänksam... Tycker du inte? Vi är här för att hjälpa dig att inte döma om jag någonsin kan hjälpa dig, jag kommer att bli glad
Tack
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello there.
I get your point, and I was going to suggest submitting a complaint as an act of providing help (https://casino.guru/complaints/create)
However it is crucial to point out you can't do that on someone else's behalf, you see?
If I may, consult this free possibility together and let me know whether it is possible for the player to undergo this. You are welcome to provide support of course, but we need the person to register, submit the complaint and communicate with us directly.
If you need further information, just ask me. I believe the complaint is currently the best way to deal with such a situation.
Regarding the bonus, it is pretty common that casinos to offer bonuses to players who recently lost their balance, a usual way to compensate those players for their bad luck.
Anyway, if you need further information, just ask me. I believe the complain is currently the best way to deal with such a situation.
5 månader sedan
Hej..mitt problem är med Gran Casino Madrid...mitt konto är verifierat och det är det som jag har vunnit 340 € från när jag spelar roulette...på hemsidan står det att jag gör överföringen till mitt konto inte behöva göra något mer...och när de begär överföringen säger de till mig att jag måste verifiera ett annat konto som jag, enligt dem, gjorde en insättning med...Jag har gått till Santander-banken, där det kontot är från så att de kunde se om jag var en kund till dem för länge sedan och jag kom inte ihåg och de säger till mig att jag inte finns i databasen...och jag vet inte vad jag ska göra. kontot tillhör min ex-partner och genom att inte verifiera att det är mitt...de ger mig inte mina pengar??nej jag förstår det eftersom kontot som jag gjorde bizum med är mitt och det är redan verifierat... låt oss se om du kan berätta för mig vad jag ska göra... tack
Automatiskt översatt:
5 månader sedan
Hello there. Do you remember the last time you deposited money by using that account at this casino, perhaps?
Is this deposit associated with your winnings that you would like to withdraw?🤔
17 timmar sedan
Bedrägeri på ett stort kasino i Madrid. De spärrar mitt konto när jag vill samla in €6 000 för att ha brutit mot reglerna och gjort insättningar från andras bankkonton. De ber mig om bilder på korten, handskrivna brev, selfies med mitt ID, bankkontobevis... Jag skickar allt och de returnerar bara 3 500 €. De återstående pengarna på mitt saldo, säger de, har bestämts av motsvarande avdelning att de inte kommer att betala mig, att det inte spelar någon roll vem jag ringer eller vem jag klagar till, att det är en fast lösning. Detta är helt olagligt. Bedragare och tjuvar
Automatiskt översatt:
17 timmar sedan
Hello, I'm so sorry you got yourself into this situation.
My question is, did you deposit from other people's accounts or cards than yours? That's a violation of the rules in any casino. Were you able to verify with the casino or not?
Please let me know.
