Byte av mail i 1win

Hallå! Kan någon vägleda mig att veta hur man begär byte av e-postkonto i 1win? Jag registrerade kontot hos Hotmail och jag kan inte ta ut pengar... Jag konsulterade casinohjälp och de sa åt mig att byta till ett Gmail-konto. Jag har begärt ändringen, men de har inte svarat mig...

Hi, since we are not a casino, I can't tell you exactly how you should do it. Even though you wrote that you contacted the casino, I think they will be the best ones to advise you. So you still haven't received a reply from the casino as part of your email change ? I believe it is a pretty simple task, which should not be a problem for them. 

If I may ask, has your withdrawal problem persisted any longer ? Did the casino tell you what is the reason why you have to change your email to withdraw money ?

I hope one of the players will be able to help you if your problem still persists, or the casino will reply and help you.

Could you let us know how your situation is developing ?

Hallå!

Jag har fortfarande inte bytet, idag skickade jag igen vad de begärde och de kommenterade att de skulle följa upp...

Det första argumentet de gav mig var att deras plattform inte var kompatibel med Hotmail, något som får mig att undra, för om den inte är kompatibel, hur tillät de registrering...

Idag var assistanspersonen snällare och mer empatisk, jag kommenterade att han skulle ge min förfrågan hög prioritet för de dagar som gått och att bytet skulle finnas kvar om några timmar... Det var i morse, så jag ska vara tittar på.

I understand. However, just like you, I also find it strange that when registering, the email was problem-free and later on when withdrawing it is different. 

Anyway, I'm glad that the casino is finally cooperating with you and will try to solve your situation. I also think that they don't have to lose a player because of such a triviality. 

Since your case is a high priority, I hope it will be handled soon. If it does, don't hesitate to let us know. 🙂