Bruce Bet Casino – generell diskussion (sida 11)

Hello, thank you very much for the positive update. Hopefully the rest arrives soon!

Förresten, vi lämnade en recension på Trustpilot; konstigt nog besvaras negativa recensioner av BruceBet där snabbare än verifieringsprocesser kan ske.

Jag kopierar allt detta här:

Det här är den ordning i vilken vi utvärderade, eller snarare, reviderade, vår strategi efter att BB svarade.

Well, I'll leave a comment on TP reviews and associated responses to players, if you don't mind. Could you perhaps post a shorter version of those screenshots so the text can be autotranslated for all?

Konto: lauraniculina

Spärrat belopp: 5027 euro

Datum för inlämning av dokument: 18 maj 2026

Väntetid: 31 dagar

Jag vann 5 027 € och Bruce.bet har inte betalat på 31 dagar. Jag skickade in alla KYC-dokument den 18 maj 2026, men kontot är fortfarande "under granskning". Kundsupporten fortsätter att be om samma dokument. Idag, den 18 juni 2026, rapporterade jag eGaming till Curacao. complaints@curacao-egaming.com för bedrägerilicens 1668/JAZ.

Undvik detta casino. De betalar inte ut vinster.

I think you did the right thing by filing a complaint with us. Waiting a month for verification isn't common, and it's certainly not normal. Aside from saying that the documents are "under review," did the casino tell you anything else?

Tack Jaroslav för ditt svar. Nej, casinot har inte sagt något annat till mig. Det har bara stått "genomgår KYC-granskning" i 36 dagar. Jag har skickat 6 gånger: fram- och baksida CIE, selfie med CIE CF + adress, PostePay-kontoutdrag, bevis på bosättning. Varje gång ber Bruce.Bet om samma dokument. 18 maj 2026. Fortfarande obetald. Jag väntar på ditt svar.

Thank you for the additional information.

As I mentioned before, a 36-day KYC verification process is certainly not normal, especially if the casino keeps requesting the same documents without providing any further explanation.

Our complaint team will investigate your case further and contact the casino to find out exactly what's causing the delay. Hopefully, we'll receive a clear explanation from them through the complaint process.

In the meantime, I'd recommend keeping an eye on your complaint and replying as soon as our team posts an update or asks you for additional information. Responding promptly will help avoid any unnecessary delays in resolving your case.

I hope we'll be able to get more information from the casino soon.

VIKTIG UPPDATERING 28/06

Verifieringsstatus: 0 %

Totalt antal blockaddagar: 41 sedan 18/05/2026

Senaste återinlämning av dokument: 23 juni 2026

Bruce.Bet har inte verifierat någonting på 41 dagar.

Endast meddelanden: "48 timmar", "vi är upptagna", "tiderna blir längre".

Detta är inte KYC. Detta är olagligt undanhållande av vinster.

Jag ber CasinoGuru att klassificera det som "Betalningsvägran" och kontakta ADM.

I don’t understand what the casino can honestly take so long for. It’s more than just not user-friendly, I’d say it’s extreme. If they even write things like what you’re describing, then it’s definitely not anything pleasant, and I understand that you’re frustrated.

Don’t worry, our team knows what to do, and we definitely won’t be closing it as unresolved yet, because we haven’t even contacted the casino. And if we closed it, we wouldn’t be able to help you at all anymore, so it would be pointless to make any rushed conclusion now.

Also, regarding the ADM you mentioned, we don’t contact them, so if you want to escalate it outside of us, you would have to do it yourself.

Hej, de verifierade mitt konto och betalade för det första uttaget, men jag gjorde ett nytt uttag den 11 juni, och de har fortfarande inte skickat pengarna. Jag har kontaktat supporten ungefär tio gånger, men de svarar alltid på samma sätt... i princip är det ett skämt. Jag tror inte att vi någonsin kommer att betala!!! Tyvärr, jag lämnade också in ett klagomål här och skrev hemska recensioner på Trustpilot, men de svarar alltid på samma sätt där också! Låt oss se vad som händer och hoppas på det bästa; totalt har jag ungefär 1,5 000.

Jag har försökt få tillbaka mina pengar i över 50 dagar...18 05 2026: laura niculina

Problem: Mitt uttag på 5 000 euro är blockerat.

Fakta:

1. Jag klarade KYC-verifieringen den 1 juli 2026. Kortet hade redan begärts, skickats och godkänts.

2. Efter två dagars väntan på mina pengar får jag meddelandet att jag måste skicka fotot med kortet. Jag ber er vänligen att ingripa. Jag vill ha en förklaring.

Mitt intryck är att de här killarna aldrig kommer att betala. De positiva recensionerna om deras casino måste vara falska; annars finns det ingen chans att de skulle bete sig så här!

It’s good that you asked our team for help. I hope they’ll be able to assist you, know the best way to handle your case, and successfully get in touch with the casino. Hopefully, they’ll also help ensure that the remaining balance is paid out.

Since the casino has already paid you once, I’d like to believe they’ll do it again. So for now, it’s probably just a waiting game, but I hope you’re the one who wins it.

Thank you for information for other player.

I want to warn you please, don't post your personal info on the forum.

For your own safety, thank you.