Bruce Bet Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Bruce Bet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Casino sliter med systemet! Utbetalningar avbryts bakom kulisserna och du får tro att du kommer att fortsätta spela med bonuspengarna trots att de sedan avbryter utbetalningen utan att säga något - det var förmodligen betalningsleverantören... Och så plötsligt är din kredit borta och du har det återigen ett försäljningskrav som ska uppfyllas. Jag skulle råda alla att inte spela där

Hi, I see you've run into problems at the casino and I also noticed that you've managed to file a complaint. 

So the problem in this case is that you can't withdraw the money, yes ? I noticed from the complaint that you have accumulated some money, specifically 4000 euros. You got free spins, you managed to win some of them, but the wagering was applied to the 4,000, from which you could only withdraw 1,800, yes ? You made a withdrawal but it was cancelled by the casino. Did the casino also say for what reason this happened ? Was it because of the payment provider you mentioned and their problems ? 

You mentioned that the next day you could only withdraw 1200, does that mean you lost the rest or what happened to the money ? Do I understand correctly ? 

Please let me know if I overlooked anything or if I understood it correctly.

Ja, du förstår rätt. Jag trodde att €1800 var på väg till mitt bankkonto

Jag tror att det inte blir något med rom i alla fall. Men jag känner mig riktigt lurad

Bruce Bet fortsätter att avbryta utbetalningen och hävdar att det var betalningsleverantören! Men så fort du accepterar en freespins-check kommer ett försäljningsvillkor att läggas till saldot som måste betalas ut i förväg... rent nonsens

That strikes me as utter nonsense. 

Nevertheless, did you upload your win that I described before without bonus or with bonus ? 

However, I think it was a good move to file a complaint and now we will have to wait how the whole situation will develop and where our team will get to. I hope everything can be resolved fairly. I will keep my fingers crossed for you. 🤞

Det var så tydligt att det inte var någon idé att anmäla det! Du tror mig inte ens.... Tack för insatsen i alla fall.

Hmm but I didn't mention anywhere that I didn't believe you. I merely expressed my surprise that this seems like a strange situation to me. 

However, your complaint is still open and our team will try to help you, so there's no need to be negative. Let's see if they can resolve the situation. Take care.

Den 5 januari skickade jag in en ansökan om betalning av mina vinster och till denna dag verifierar de den, de kommer omedelbart att ringa mig för kontoverifiering och förmodligen de närmaste 24 timmarna

Hej, hur mycket kan jag betala för betalningen? Jag har haft den i 4 dagar nu och jag måste fortfarande betala för vervian.

Hi, your problem still persists and you didn't get your money ? Have you verified your account successfully ? 

Let me know if it is still the case that the casino has not paid you your money or if everything has been resolved in the meantime. 

Hello. So you are saying you're still waiting for the payment and the verification to be done, am I correct? I can understand that it could be a bit frustrating, believe me. We give casinos 14 full days to complete the verification and the withdrawal process for every player though. Do you have any information from the support what actually is going on with your case? Just try to be little bit patient here, and of course if anything happens regarding your case, please let us know 🙂.

Jag har väntat på utbetalningen av mina vinster i detta casino sedan 5 januari, jag betalade via banköverföring, efter en veckas väntan verkade det vara en framgång och efter nästa vecka fick jag inte pengarna på mitt konto, så jag skrev till dem och de skrev till mig att leverantören hade avbrutit betalningen och pengarna skulle återföras till mitt konto. Mitt spelkonto har dem fortfarande inte i dag. Jag skriver till onlain supportavdelningen och de fortsätter att skriva till mig, vänligen vänta. Jag har väntat sedan 5 januari. Jag skriver till dem och de ber mig ha tålamod och fortsätta vänta, hur länge kan jag vänta?

I honestly couldn't figure out whether the problem was about a lost deposit or a missing withdrawal. Luckily, your complaint helps us cover that question. I can't tell you how long you need to wait, but I can assure you that the Complaint Team will help, they just need some time to get to you. I'm sorry they have been pushing their limits for several months now. Just hold on, please.

Tack för din hjälp

hj idag överförde de 402 PLN till mitt konto och de skulle ge tillbaka 1 751 PLN, jag påminner dig om att jag inte hade några bonusar i onlinehjälpen, de skriver till mig att de måste förklara det och jag måste vänta igen och inte röra dessa pengar Här skickade jag skärmdumpar av mitt konto och samtal med teknisk support

Have exactly same issue like Gambit123. After cancelling widraw they cancelled my cash due to a bonus even if I haven't got any active bonus. With I have confirmed it with them 2 days before

Thanks for the attached screenshots. Looks like it's going to take some time before you get your money back. But I'm glad that some of it has landed in your account. Now we will have to be patient and wait what the casino will say again, as I read from the screenshot. 

Be sure to let me know if you hear anything new.

I will be waiting. 🙂

Hi, did the casino explain to you why this whole situation happened and why your money was cancelled ? I would like to make sure, does cancelled mean that the casino took your money or just cancelled your withdrawal ? 

Let me know please.