Betsolino Casino – generell diskussion (sida 12)

Waiting for more than 4 weeks here

Have they said anything to you?

Kan det vara så att beloppet som kan betalas ut är viktigt?

För vissa fick sina pengar och andra inte.

Så verkar vara fallet med Betsolinos svar.

De har alltid svarat mig hittills, alltid samma sak, men de svarade.

Min utbetalning på €300 är kanske låg?

I saw someone got paid after they complained here.

Men det är en positiv sak. För de betalar åtminstone ut.

Jag har upplevt andra saker på nätcasinot.

Även om det är med påtryckningar från CasinoGuru så verkar det vara en fråga om tålamod.

My complaint is open for a reaction from the casino, they still have 1,5 day to react… But there’s no reaction from them yet. I never get an answer via email, but in live chat they keep telling me that the withdrawal will be payed one of these days…..

Always same irina bot in chat.

Så hon sa något nytt till mig idag, efter att hon först ignorerade mig öppnade jag en ny chatt:

varför ignorera min fråga`?

Hallå

du är inte ensam här

självklart men du ignorerar min fråga varje dag

Det blir så snart som möjligt.

Du säger det också alla spelare som spelar här. Många väntar på pengarna, och jag vet hur länge

Ja, jag kan läsa vår chatthistorik i detta casino? Det blir som sagt så fort som möjligt.

Jag skickar det till bokföringen

Ha en bra dag

tack.

Varsågod,

Eftersom det finns stavfel däremellan är jag inte säker på om det är en BoT.

Jag vet inte om detta kommer att hjälpa någon, men det ger mig hopp om att få läsa något annat. Jag har "bara" väntat en vecka 😕

Jag håller tummarna för alla. Det är synd, det var ett bra casino rent visuellt och vad gäller utbud, bonusar osv.

I hope casinoguru can help us since they have betsolino on their website.

För mig är det totalt 1100€... Jag har väntat i 3 veckor.

Men det är definitivt inte en bot. På min födelsedag när jag skrev till henne sa hon till och med "grattis på födelsedagen".

Ändå förstår jag inte vad som händer.

Hey. These two casinos have the same owner, so that could be the reason.

How is it going with your withdrawal, please? I assume you are still waiting, right?

Could you provide some more details, please, about when exactly you requested your withdrawal and when your account got verified? I would probably suggest you file a complaint with our team now, and hopefully we will be able to solve this issue regarding your withdrawal.

If you feel like submitting one, here's the link for you. Please let us know about your decision, and if you need some assistance with it, do not hesitate to ask. We're here to help.

Hallå,

Tack för svaret, jag kan väl skicka in ett klagomål först efter 14 dagar? Kan jag göra det nu så gör jag det såklart.

Jag fick min verifiering via e-post, som jag förmodligen raderade från skräppost?!

Mitt uttag begärdes 2024-07-11 08:10:21. Status: Pågående

Jag kontaktade livechatten igen idag och frågade varför ingen svarade på mitt mejl. Svaret var "Det är semester, vänta tålmodigt"

Hi there!

Although we give casinos a full 14 days to handle payment and verification, you are free to file a complaint at any time. Accordingly, the casino still has seven days to handle the payment. I apologize, but these are the rules.

Needless to say, if your account has not been verified, you probably won't be able to get the money.

You mentioned that you may have accidentally deleted the verification email. Are we talking about verification confirmation or something else? Rather, has your account been fully verified, please? Do you remember providing an ID, bank statement, or other similar document to the casino?

Oh,.. Quite understandable, though I would be little disappointed, I'd say.

Det är därför jag behöver hjälp från Casino Guru. Men just nu är min ansvarige agent på semester och ingenting händer.

I understand, and the complaint is ongoing. I'm just asking myself two things now:

• Whether the casino is capable of paying without the presence of this manager, specifically if they are ok with such a message you got.
• Whether the complaint will reach the phase sooner than the manager will be back.

I'm crossing my fingers for you.

Människor fick bara sina pengar när en Casino Guru-representant kallades in.

Tyvärr är min på semester.

Ja, jag laddade upp all data och fick ett e-postmeddelande (jag har fortfarande en skärmdump av det) som bekräftar att mitt konto har verifierats.

Jag kommer att lämna in ett klagomål. Tack så mycket

Edit: Klagomål inlämnat med alla nödvändiga skärmdumpar.

Please try to stay patient, as our complaint team has a large number of complaints coming in every day, and we always take each case individually and try to give each of the complaints the best attention, even during this holiday season.

I can assure you that your complaint will soon be taken care of.