Jag uppgav mitt problem för första gången för 4 veckor sedan och har kommenterat sedan dess. Du svarade på den första kommentaren och andra, så du borde veta vad det här handlar om....
Det här är vad du just sa *Det som är viktigt nu är vad som specifikt hände dig där, det fick jag inte reda på.
Kan du förtydliga det för mig?*
WOW, det är lite patetiskt att du inte kan hålla dina konversationer raka, eller åtminstone gå tillbaka och kolla samtalen för att fräscha upp minnet.....
Här är vad jag sa för 4 veckor sedan, och du svarade direkt efter det. Jag har också lämnat in ett klagomål här med det kasinot..

I first stated my problem 4 weeks ago and have made comments since. You responded to the first comment and others, so you should know what this is about....
This is what you just said *What is important now is what specifically happened to you there, I didn't find out.
Could you clarify that for me?*
WOW , it's kind of pathetic that you can't keep your conversations straight, or at least go back and check the conversations out to refresh your memory.....
Here is what I said 4 weeks ago , and you replied right after that. I also have a complaint filed on here with that casino..

Hej,
Jag ber om ursäkt för att vi inte kan uppfylla dina förväntningar, men jag inser att du vill att vi ska vara medvetna om varje spelares bakgrund. Tja, vi är i en rättvis underläge med tanke på de totala pågående samtalen.
Förresten, jag hoppas att ni har haft en mysig jul.
Varför väntar vi inte på att klagomålet ska gå vidare? Vi försöker bara hjälpa spelare här på forumet; eftersom vi inte åtgärdar problem, kanske vi kan förhindra en ny svikt. Bara en idé 🙂.
Jag lämnar det till dig.
Hi,
I apologize that we are unable to meet your expectations, but I recognize that you want us to be aware of every player's backstory. Well, we are at a fair disadvantage given the total ongoing conversations.
By the way, I hope you had a cool Christmas.
Why do not we wait for the complaint to go forward? We only attempt to assist players here on the forum; since we do not fix problems, maybe we can prevent another letdown. Just an idea 🙂.
I'll leave that to you.
Okej, förstår. Så det är helt okej enligt din åsikt att casinot inte svarar på e-postmeddelanden och inte tillhandahåller nödvändig information.
Det verkar som att du verkligen uppmuntrar rättvist och öppet beteende från kasinon, långt att gå.
Verkar definitivt inte partisk när jag tillhandahåller massor av bevis och material och kasinot bara svarar "vi har återbetalat lite pengar för spelaren".
Skulle rekommendera att döpa om denna webbplats till "casinoguru betald av kasinon".
Okay, got it. So it's totally okay in your opinion for the casino to not respond to the emails and to not provide the necessary information.
Seems like you are really encouraging fair and transparent behaviour from the casinos, way to go.
Definitely does not seem biased when I provide lots of proof and material and casino simply replies "we have refunded some money for the player".
Would recommed renaming this website "casino guru paid by the casinos".
Jag sa inte att det är okej, men casinot behöver inte alltid ge dig vad du vill till varje pris.
Å andra sidan, om vårt team var intresserade av det, vet de bäst vad de ska be om.
Jag skulle upprepa mig själv i onödan för om du ser det så här är det din åsikt.
I didn't say it's okay, but the casino doesn't always have to give you what you want at any cost.
On the other hand, if our team was interested in it, they know best what to ask for.
I would be repeating myself unnecessarily because if you see it this way, it's your view.
Jag har väntat på en utbetalning på €1634 i 3 månader!!! Live casino-anställda är närvarande....supporten svarar inte och mejlen når inte pisserna....nya spel läggs till och sajten är online...BETALA INTE MER ANDRA ELLER STÄNGER DE SIDAN
I've been waiting for a payout of €1634 for 3 months!!! Live casino employees are present....support doesn't respond and emails don't reach the pissers....new games are being added and the site is online...PLEASE DO NOT PAY ANY MORE OTHERS OR THEY CLOSE THE PAGE
Warte seit 3 Monaten auf Auszahlung von 1634€ !!! Livecasino Mitarbeiter sind anwesend....Support reagiert nicht und E-Mails kommen nicht bei den pissern an....neue Spiele werden hinzugefügt und Seite ist online ...ZAHLT DA BITTE NICHT MEHR EIN DAS SIE DIE SEITE SCHLIESSEN
Hej där.
Tack för varningen. Har du övervägt att lämna in ytterligare ett klagomål? Enligt min mening finns det ingen anledning att vänta längre.
Hey there.
Thanks for the warning. Did you consider submitting another complaint? In my opinion, there is no reason to wait any further.
Nej, varför hjälper du oss inte och ingenting har hänt på 3 månader...
No, why are you not helping us and nothing has happened for 3 months...
Nein wozu ihr helft uns ja nicht und passiert ist seit 3 Monaten auch nichts....
Hjälpen ges genom klagomålsprocessen. Om du vill få hjälp, skicka in klagomålet.
Vi har inget annat sätt att hjälpa spelare.
The help is provided through the complaint process. If you wish to get help, please submit the complaint.
We have no other way of helping players.
Jag ser att du är glad över det, och jag är glad för din skull.
Får jag bara fråga på vilket sätt de är blockerade, tack?
I see that you are happy about it, and I'm glad for you.
Can I just ask in what way they are blocked, please?
På grund av vår spellicens kan Betsolino inte acceptera spelare från ditt land.
Tyskland 
Due to our gambling license, Betsolino cannot accept players from your country.
Germany 
Aufgrund unserer Glücksspiellizenz kann Betsolino keine Spieler aus Ihrem Land akzeptieren.
Germany
Så är det för mig också. Och jag hoppas att de är helt förbjudna i alla länder. Jag tror inte att de bara lurade tyskarna.
That's how it is for me, too. And I hope they're completely banned for all countries. I don't think they only cheated the Germans.
So steht es bei mir auch. Und ich hoffe sie werden komplett für alle Länder gesperrt. Glaube nicht das sie nur die deutschen betrogen haben
Jag gjorde en brottsanmälan där, angående Betsolino.ltd. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
De hoppades på fler aviseringar... De har inte betalat ut några vinster, det äldsta uttaget gjordes för 4 månader sedan
I filed a criminal report there, regarding Betsolino.ltd. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
They were hoping for more notifications... They haven't paid out any winnings, the oldest withdrawal was made 4 months ago
Tein rikosilmoituksen tuonne, koskien Betsolino.ltd. https://www.actionfraud.police.uk/support-and-prevention-2
Toivoivat enemmän ilmoituksia... Eivät ole maksaneet voittoja, vanhin nosto tehty 4kk sitten
Finns det något vi kan hjälpa dig med kanske?
Om ditt uttag inte har betalats ännu kan vårt team förhoppningsvis hjälpa till.
Får jag fråga vilken anledning kasinot gav dig till att du inte betalade?
Följ den här länken och lämna in ett klagomål så att vi kan se hela situationen bättre.
Is there anything we could help you with, perhaps?
If your withdrawal hasn't been paid yet, our team could help out, hopefully.
May I ask what reason the casino gave you for not paying, though?
Please follow this link and file a complaint so we can have a better look at the whole situation.
Tack för att du berättade det.
Thanks for letting me know.
Obrigado por avisar.
Ja, tyvärr hjälper det inte att lämna in ett klagomål, eftersom Casino Guru inte kan komma längre och kommer då att avvisas
Yes, unfortunately, filing a complaint doesn't help, because Casino Guru can't get any further and will then be rejected
Ja leider, da hilft auch keine Beschwerde einzulegen, denn Casino Guru kommt da auch nicht weiter und wird dann abgelehnt
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
[email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: [email protected]
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.