Betmaster Casino – generell diskussion (sida 6)

Tyvärr inga framsteg till detta datum. De berättade för mig att de utför kontoverifiering i 5 arbetsdagar från dagen för mottagandet av det senast begärda dokumentet och jag "godkände" det när jag accepterade deras villkor.

Jag hittade den här klausulen '5.23. Verifieringsprocessen kan vanligtvis ta upp till 5 arbetsdagar, i sällsynta fall längre än så här.

Tja "5 dagar" och "upp till 5 dagar" är lite olika saker. Mer i 'sällsynta fall' kan det ta en evighet och jag 'godkände' det.

Hur som helst, 5 arbetsdagar slutade igår. Jag fick inga meddelanden från dem. Alla mina uttagsbegäranden avvisades (eftersom kontots status "inte verifierat" tror jag). Gränsen för uttag utan provision är 600 usd per 48 timmar och tiden för att leverera begäran är (gissa!) - '5.17. Medlen kommer att dras från kundkontot upp till fem (5) arbetsdagar efter det att företaget tagit emot kundens begäran.

Hur lång tid tar det att få tillbaka mina insättningar på 8400 usdt? Jag gör mitt sista försök att förtydliga via support vad som händer nu men jag tror att jag kommer att lämna in klagomål senare ikväll. Alla borde vara försiktiga med detta casino.

Hallå.

Det är oftast jag som säger att verifieringen är ganska jobbig eftersom det inte spelar någon roll vad som står i reglerna, casinot måste helt enkelt verifiera spelaren, kontot, spelhistoriken och andra detaljer tills allt är 100% bevisat.

Ändå bör kasinot också komma ihåg att spelaren förtjänar en enkel förklaring. Från min sida är det här punkten där kasinon förlorar sin glans alldeles för ofta. 🙁

Jag menar, vem bestämmer hur mycket tid som egentligen krävdes för att gå igenom det hela, om kasinot inte kan förklara? Inte konstigt att många spelare känner sig misshandlade när de utför verifieringen.

Tillåt mig att tillägga, trots detta "'5.17. Pengarna kommer att dras från kundkontot upp till fem (5) arbetsdagar efter att företaget tar emot kundens begäran." du måste klara verifieringen först. Förrän den är öppen kommer inget uttag att accepteras, även dessa 5 arbetsdagar räknas för fullt verifierade konton.

Tja, saken var inte i "verifiering" och det var uppenbart. De letar bara efter en anledning att inte betala. Många anspråk på olika dokument är bara en anledning att hitta något du inte kan tillhandahålla. Om allt är bra - de stjäl bara pengarna. Detaljer i mitt klagomål. Du ska avsevärt minska betyget på detta casino för att varna alla. Kontrollera antalet klagomål och kommentarer som casinot inte betalar oavsett anledning. Detta är inte kasino - det här är "kök".

Tja, jag slutar kommentera här tills klagomålet är slut. Inga bra väntan i alla fall.

This casino is completely disgusting, that's exactly what they do, they don't want to pay the money, I don't know what the hell the security department thinks, this casino has to lose licenses from everyone, they are scamming too many people, they closed my account with everything and my deposit of $100,000 mexican pesos

este casino es un completo asco, exactamente eso hacen, no quieren pagar el dinero, no se que demonios piensa el departamento de seguridad este casino tiene que perder licencias de todo el mundo esta estafando demasiada gente, a mi me cerraron mi cuenta con todo y mi deposito de $100,000 pesos mexicanos

Ursäkta det sena svaret, men jag tycker att det är rimligt att uppdatera ämnet lite.

Enligt casinot var det helt annorlunda då. 🙁

Ytterligare detaljer presenteras i det oberättigade klagomålet .

Tja, inte dagens bästa nyheter... Jag hoppas verkligen att du aldrig kommer att hamna i en liknande situation igen.

Vid registreringsögonblicket blev jag omdirigerad till webbplatsen www.betmaster31.com (också tidigare länkar var www.betmaster29.com, www.betmaster30.com) från Gurus betmaster casinosida. Jag använde tjänster via denna spegelsida. Inget VPN användes. Vilket företag och med vilken licens och vilken licensmyndighet har tillhandahållit tjänster till mig? Åtminstone kom representanter för betmaster till min klagomålstråd och bekräftade att jag registrerade mig, spelade och att de till slut beslagtog pengarna. Men inget korrekt företag och licensnummer gav mig. Min begäran att återuppta ärendet och förtydliga denna information från casino - IGNORERAD. Min direkta e-post till person hanterade mitt ärende (Andrej P)- IGNORERADE. Jag kontaktade licensmyndigheten och har ytterligare information som jag skickade till Guru utan någon reaktion från Casino.Guru. Således gav Guru mig en falsk länk och hittade några "kränkningar" från min sida när jag spelade på denna falska sida (NOSENCE!!!). Ingen reagerar då jag inte kan hitta rätt företag som jag spelade med för att flytta mitt fall vidare. Du har rådet mig att kontakta Gambling Curacao men de sa att en sådan webbplats inte är registrerad på deras licens så ingen relation till Rozert NV. Betmaster manipulerar med licenser. Jag behöver information och hjälp från Guru. Varför är du så tyst?

PS. Jag har skickat förfrågan till complaints@betmaster.help om ärendet men jag skulle föredra att mitt ärende öppnas igen för att diskutera med kasinot där.

Hallå.

Kan du kanske specificera problemet för mig?

Det är vanligt att casinon använder spegellänkar för att skilja mellan olika segment av spelare. Vissa varumärken har till och med flera licenser under vilka varje segment är etablerat och tillgängligt för spelare.

Det är mer en teknisk lösning. Jag ser personligen ingen skada i det.

Tyvärr kan jag inte kommentera konversationen utanför den synliga delen av klagomålet - länk här - eftersom jag inte har tillgång. Men jag tror att det finns en enkel lösning: skicka bara e-postmeddelandet igen eller be om att klagomålet ska öppnas igen.

Kan du göra det, snälla?

Jag måste erkänna att jag inte förstår alla detaljer, som "Ingen reagerar tillbaka eftersom jag inte kan hitta rätt företag som jag spelade med för att flytta mitt ärende vidare."

Jag bad Datateamet att bekräfta tillståndsmyndigheten åtminstone för att reda ut det lite från min sida, jag återkommer med resultatet.

Jag har redan bett om att få återuppta ärendet. Jag vet inte hur lång tid det brukar ta. Jag skickade också detaljer till Andrejs e-post, hoppas han får tid att läsa igenom det.

Jag förstår att speglarna är normal praxis. Huvudfrågan här eftersom jag fick rådet att kontakta Gaming Curacao som spelmyndighet för detta casino men de svarade att sajten www.betmaster31.com inte finns på något företags lista under deras licens så de är inte heller säkra på att jag valt rätt behörighet att ansöka om. Denna casinospegel innehåller ingen information om licensen och ingen licensvalideringslogotyp. Casino vägrar att säga vilken licens de använde när de tillhandahöll tjänster till mig. Jag försökte göra det via onlinechatt ett par gånger utan framgång. Nu skickade jag e-postförfrågan till dem och väntade på svar.

Problemet är alltså att jag inte kan eskalera ärendet eftersom jag inte förstår vilket företag under vilken licens som tillhandahåller tjänster (eftersom betmaster har få av dem) och vilken spelmyndighet som ska ansökas. Så min advokat bad mig att förtydliga denna information. Hoppas du kan hjälpa till.

Hallå.

Tack för förklaringen! Ja, ibland kan licensen inte hittas på spegelsidan. Oroa dig inte, under tiden bad jag mina kollegor att kolla upp licensen. Bara för att vara säker tänker jag dela uppdateringen när jag har några. Jag kommer också att meddela Andrej för att hjälpa dig lite med kontakten, även om jag fruktar att anledningen till att återuppta klagomålet inte är stark.

Som jag ser det har du ingen ytterligare information för att ändra resultatet, istället behöver du hjälp med att kontakta myndigheten som inte är föremål för klagomålet är jag rädd. Därför kommer det förmodligen inte att påverka resultatet av ditt klagomål.

På ett eller annat sätt kommer jag att hålla dig uppdaterad om den aktuella licensen.

Ja, jag kommer att lösa det här fallet på lagliga sätt. Så jag behöver bara namnet på företaget och dess licensnummer. För tillfället har jag direkt svar från Gaming Curacao att Rozert NV inte är korrekt, så de hjälper mig inte. Jag tror att tillhandahållande av tjänster utan licens är något större brott.

Om Rozert NV med Gaming Curacao-licens är korrekt måste kasinorepresentanter bekräfta att jag spelade på deras sida och ange det exakt som betmaster.io, betmaster.bet, betmaster.com eller vad som helst

Jag förstår. Jag är i kontakt med en av mina kollegor från Data Team, och han säger att just detta casinos licens kommer att granskas fullständigt.

När ditt klagomål var öppet var licensen giltig; det verkar ha förändrats nyligen.

Jag kommer hålla dig informerad!

Tyvärr fick jag fortfarande inget svar från någon. Tills nu, sedan registreringstillfället den 13 maj 2023 (4 månader efter), har jag fortfarande inte fått information om vilket företag som tillhandahållit tjänster till mig. Alla inblandade parter bara gömmer sig och håller tyst. Att vägra att kalla namnen håller mig på så sätt borta från juridiska förfaranden. Ren bluff. Ingen information på webbplatsen eller villkoren som vi "undertecknade och godkände" (normalt är detta mycket mer än tillräckligt med skäl för att förklara dessa villkor juridiskt ogiltiga).

Det mest logiska sättet är att återuppta ärendet och fråga casinot i klagomålstråden (eftersom de också ignorerar mina förfrågningar via e-post) men av någon anledning stängdes klagomålet fortfarande. Jag hävdar igen att jag återupptar mitt klagomål och ber betmaster-representanter att bekräfta namnet på Curacao-företaget och licensnumret som tillhandahöll mig speltjänster.

Jag förstår din desperation, men jag skulle säga att det inte är så här proceduren för återupptagande av klagomål fungerar. Enligt recensionen är ägaren känd som: Rozert NV

Ärligt talat, kollegor njuter av helgdagar, ingen uppdatering ännu. Såvitt jag kunde gissa skulle jag säga att vi för närvarande väntar på att regulatorn ska bekräfta licensstatusen - tekniskt sett är vi i samma position som du, om jag har rätt.

Radka, tack för svaret!

Enligt min information har BETMASTER få licenser som MGA, Curacao och några andra. De använder olika (och olika webbsidor) i förhållande till landet där spelaren kom ifrån.

Mitt problem är att jag registrerade mig på unidentified mirror www.betmaster31.com och jag har officiellt svar från Gaming Curacao (365/JAZ) att denna domän inte är ansluten till Rozert NV. Det är allt.

Rozert NV har licens (GLH-OCCHKTW0705092021, 365/JAZ, www.betmaster.bet, innan det var www.betmaster.io) - detta är inte problemet alls. Problemet är att mitt konto registrerat på www.betmaster31.com inte är officiellt kopplat till detta företag. Det är därför jag behöver officiell bekräftelse från Rozert NV - att mitt konto var registrerat hos Rozert NV och spelet ägde rum hos Rozert NV (eller något annat företag som tillhör betmaster vad det nu är).

Men betmaster vägrar svara i onlinechatten och ignorerar alla mina e-postförfrågningar. Tycker du inte situationen är märklig? Lagligt kasino är rädd för att ringa företagets namn som serverade mitt konto, har ingen information på webbplatsen, ingen information om publicerade T&C (med vilseledande och falsk information förresten)? Så enda sättet att klargöra är genom klagomål. Detta är min åsikt även om "inte är hur förfarandet för återupptagande av klagomål fungerar" eftersom det inte finns några andra alternativ från min sida.

Jag skickade i alla fall ett mail till till Matej och Andrej, hoppas de kommer tillbaka från Holidays snart.

Betmaster is a complete scam, they are taking the money of all the users and without explanation, I highly doubt that casino guru will do anything for you, because they are affiliated with betmaster, that is, if we lose and they continue stealing, casino guru too win, also, you can see betmaster in general is one of the betting pages that has the most complaints on this website, IT IS AWESOME!!! They all reject them without explanation or sufficient arguments, I personally deposited $100,000 Mexican pesos (5,500 dollars) won $420,000 (21,000 dollars) and they only blocked my account without sufficient explanation, just like you they ignore my emails, chat, EVERYTHING !! THEY KEPT MY DEPOSIT, it's a scam, obviously there is also a legal lawsuit, this casino has to go down now!!!! STOP SCAMING!!!!!

Betmaster es una completa estafa, se están llevando el dinero de todos los usuarios y sin explicación, dudo mucho que gurú del casino haga algo por ti, porque ellos son afiliados a betmaster, es decir si nosotros perdemos y ellos siguen robando, gurú casino también gana, ademas, puedes ver betmaster en general es de las páginas de apuestas que tiene más quejas en este sitio web, ES IMPRESIONANTE !!! Todas las rechazan sin explicación o argumentos suficientes, a mi en lo personal deposite $100,000 pesos mexicanos (5,500 dls) gane $420,000 (21,000 dls) y solo me bloquearon mi cuenta sin explicación suficiente, al igual que a ti me ignoran correos, chat, TODO!! SE QUEDARON HASTA MI DEPÓSITO, es una estafa, obviamente también existe demanda legal, este casino tiene que caer ya !!!! DEJEN DE ESTAFAR !!!!!

Hallå!

Det låter fortfarande som en spegelsida för mig. Vissa kasinon tillhandahåller flera domäner, var och en med olika licenser, för att tillämpa de rätta villkoren, som kan variera beroende på licensavtalet. Jag förstår att detta är en obekväm situation, och casinorepresentanterna eller anställda uppmanas förmodligen att ignorera denna specifika fråga. Och nu går vi tillbaka till licensmyndigheten.

Jag kommer ikapp dig när jag har något fast!

Gabygg, fokusera på den viktigaste delen av ditt problem med kasinot.:

"Det är nödvändigt att passera KYC för att ta ut något från ett kasinokonto, och alla spelare är skyldiga att acceptera kasinots villkor vid registrering. Dessa anger att spelarna endast måste använda sina egna giltiga personliga uppgifter, betalningsmetoder, samt som de medel som används för insättningar . Det är branschstandardregler i alla onlinekasinon. Baserat på mottagna data, som visar så många kopplingar mellan kontona, skulle det sannolikt vara omöjligt att bevisa att kontona i fråga användes av två olika personer , annars skulle det vara omöjligt att slutföra KYC på det omtvistade kontot. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut."

Citerar från ditt omotiverade klagomål .

Detta kasino agerade därefter i ditt fall. Så snälla, kom över det och sluta säga att de bedräger. I det här fallet var det bevisat fel... Var smart, lär dig av det misstaget.

Yes, learn from that mistake??? If I show you that the KYC verification process had already been successfully verified, PREVIOUSLY I COULD MAKE WITHDRAWALS, PREVIOUSLY IF I LOST MONEY THEY DIDN'T SAY ANYTHING, PREVIOUSLY IF I WON THEY DEPOSIT ME MONEY, what double account are you talking about? The casino didn't even give me that information? What second account? What name ? What person? Is it so difficult for the casino to provide that error? Is it legal to keep even a deposit of more than 5 thousand dollars of mine? You say it's not a scam because you don't

I pass to you, it's normal, you don't understand the situation

Si, aprenda de ese error??? Si te demuestro que el proceso de verificación KYC ya se había verificado con éxito, ANTERIORMENTE YA PODÍA HACER RETIROS, ANTERIORMENTE SI PERDÍA DINERO NO DECÍAN NADA, ANTERIORMENTE SI GANABA ME DEPOSITABAN DINERO, que doble cuenta hablas ? El casino no me dio ni siquiera esa información? Que segunda cuenta? Que nombre ? Que persona? Es tan difícil para el casino proporcionar ese error? Es legal quedarse hasta con un depósito de más de 5mils dls míos? Dices que no es estafa porque no te

paso a ti, es normal, no entiendes la situación

As I said before, this casino had already verified my account, previously when I lost money nothing happened, but when I won a significant sum of money, wow they blocked my account, how truly sad how sad that they act like this, and you still support these actions !!!

como lo dije anteriormente esta casino ya había verificado mi cuenta, anteriormente cuando perdía dinero no pasaba nada, pero cuando gane una suma importante se dinero, pumm bloquearon mi cuenta, que triste de verdad que tristeza que actúen así, y ustedes todavía apoyen dichas acciones !!!

Hej, jag tycker att allt har förklarats tillräckligt antingen här eller i ditt klagomål. Eftersom casinorepresentanten har lämnat relevanta bevis tycker jag att allt är som det ska.

Men vi beklagar verkligen att situationen har blivit som den har blivit, för jag förstår att det verkligen inte är trevligt.

Ändå går det fortfarande att överklaga till spelmyndigheten om man inte är nöjd med resultatet. Vad sägs om att ge det ett försök när du tycker att allt var bra på din sida.