Betfoxx-uttag och supportbedrägeri

On July 20th, I requested a withdrawal of 500 euros via crypto from Betfoxx. They have a processing time of up to 72 hours. After repeated inquiries, they said "during the day" several times and after repeated false statements in the live chat, they always said that the responsible department had not responded. And to top it all off, since yesterday, nothing has been answered - you don't get an answer by email or live chat. The live chat opens and you can see that it is being read but every agent ignores the messages. That looks like a deliberate rip-off, doesn't it? Will I still see my money? Can anyone help me?

Ich habe bei Betfoxx am 20.07 Eine Auszahlung von 500 Euro via Crypto angefordert, die haben eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden.Nach Wiederholten nachfragen hieß es mehrmals "during the day"( Im laufe des Tages) und nach wiederholten falsch Aussagen des Livechats hieß es immer, dass Zuständige department hat sich nicht gemeldet.Und die Krönung der sache ist das seit gestern auf nichts mehr geantwortet wird man erhält weder per E-Mail noch per Livechat eine Antwort.Der Livechat geht auf man sieht es wird gelesen doch jeglicher Agent ignoriert die Nachrichten, das sieht gezielt nach Abzocke aus oder nicht? Werde ich mein Geld noch sehen? Kann mir da jemand weiter helfen?

Hallå där.

Först och främst vill jag säga att vi är glada att du har kommit hit. Ur mitt perspektiv borde ett anständigt casino på något sätt kunna räkna ut en sådan fördröjning eller föreslå alternativ. På tal om det, har något sådant hänt? under dessa omständigheter försöker kasinon vanligtvis en annan betalningsmetod för att uppfylla begäran om uttag. Ärligt talat så känner jag att du just blivit uttolkad.

Tja, vi har ett extremt dedikerat team av experter som försöker lösa dessa problem genom att, låt oss säga, resonera med casinorepresentanterna. Du är mer än välkommen att kontakta dem om casinot misslyckas med att betala dig i slutet av veckan. Tekniskt sett ger vi varje casino en rimlig chans - 14 hela dagar - att lösa problemet utan vår inblandning.

Det finns dock en punkt som oroar mig.

Även om detta Betfoxx Casino inte har listats hittills så är granskningen på gång. Tyvärr är resultaten ganska dåliga. Det nuvarande interna säkerhetsindexet är 2,8, lika med en "mycket dålig" beskrivning. Enkelt uttryckt är det mycket riskabelt att spela på detta casino, och detsamma gäller för uttag.

Å andra sidan kan det vara en möjlighet för båda sidor. Om de är villiga att samarbeta kommer vi att göra vad vi kan för att hjälpa dig.

Trots att det är lite tid kvar till kasinot, är du intresserad av att lämna in ett klagomål?

First of all, thank you very much for the quick response!

I tried to use a different withdrawal method but it was ignored or blocked.

I saw another user on your site who has exactly the same problem with Betfoxx as I do. It's being put off and then ignored after a longer period of time.

Of course I would be willing to cooperate but what do I have to do for you to help me and contact the casino?

Kind regards

Marvin Ross

Erstmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung !

Ich habe versucht eine andere Auszahlungsmethode raus zu handeln wurde ignoriert oder abgeblockt.

Ich habe bei Ihnen einen weiteren Nutzer gesehen der 1zu1 das selbe Problem mit Betfoxx hat wie ich es wird hingehalten und dann ab einer längeren dauer ignoriert.

Ich wäre natürlich zur Zusammenarbeit bereit aber was muss ich dafür tun das Sie mir helfen und das Casino kontaktieren?

MFG

Marvin Ross

One more thing,

If it really is a rip-off then why is the payout still on pending withdraw? They could just block me, couldn't they?

What would you do if nothing else happened?

500 euros is a lot for me O:

Eine weitere Sache noch,

wenn es wirklich abzocke ist warum ist die Auszahlung dann noch auf Pending withdraw, die könnten mich doch einfach blockieren oder nicht?

Zudem was würden Sie tun wenn weiter nichts passiert ?

500 Euro ist sehr viel für mich O:

Tja, jag är ledsen att din begäran ignorerades. Men jag är inte förvånad över ett kasino som detta eftersom, som Radka sa, det var inte det bästa valet.

Om du har möjlighet att samarbeta kan du lämna in ett klagomål till oss och vårt team kommer att försöka hjälpa dig att kontakta casinot, men om de kommer att svara och försöka lösa saker råder jag dig inte. Om de inte gör det kommer det att få konsekvenser.

Så om du är intresserad kan du lämna in ett klagomål här på denna länk . ⬅️

Är du med?

Hej, jag har varit tillbaka via chattlinjen om mitt väntande uttag sedan den 22 augusti 2024, jag har gjort alla handlingar som föreslagits av agenten och väntar på min 2:a vecka på ett svar via e-post.. funderar på om jag ska eller inte klaga..

Hej, om det har pågått i mer än två veckor skulle jag definitivt gå vidare och lämna in ett klagomål om situationen inte har flyttat någonstans.

Men låt mig ställa ett par frågor till dig. Är du redan verifierad med casinot? Jag frågar eftersom jag ser ett meddelande där att du måste ladda upp ditt ID/pass.

Nästa sak jag märkte är att vi på vår hemsida har en uttagsgräns på 1000 per dag. Du har ett uttag som överstiger det beloppet. Har kasinot inte berättat något om detta? 🤔

Hej Jaro, ja jag är en verifierad spelare. Jag kan endast ta ut via krypto, uppladdnings-id/passet är för visumåterkallelse.

Jag har försökt använda den formen av uttag, det återförs bara till mitt spelarkonto.:

vad gäller uttagsgränser så har de dem..

Bra, och casinot ger dig också svaret på varför det hela tiden kommer tillbaka till ditt konto. Det kan vara en bra idé att fråga dem om gränser eller liknande, för det kan vara det som hindrar dig från att dra dig ur. Använde du också samma metod för uttag som du gjorde för insättning?

Nej jag deponerade via visum och de tillåter bara kryptouttag..

fortfarande inget svar via e-post och chattlinje säger att de inte kan hjälpa eftersom de inte har något med betalningar att göra..

I det här fallet skulle jag rekommendera att lämna in ett klagomål till oss och vårt team kommer att försöka hjälpa dig om ingen svarar dig.

Du kan öppna den här på denna länk . ⬅️

Vad tror du, kommer du att gå på det?

Hej, jag har exakt samma problem med betfoxx!!! Dag 8 av mitt uttag på £500 väntar.

Har någon fått några medel?

Är ditt konto redan verifierat på detta casino och hade du något lyckat uttag där tidigare?

Gav casinot dig någon förklaring angående din betalning?

Hej ja så vitt jag vet har jag inte fått något svar på mejl.

livechatt säg bara att det är en annan avdelning och de kan inte hjälpa x

De har nu sagt att de har problem

Så förhoppningsvis kommer de att kunna fixa det inom kort och återkomma till dig.

Håll oss gärna uppdaterade.

Någon glädje med uttag ännu killar? .. Jag är för närvarande 1 vecka in, väntar fortfarande på att verifieringen ska bekräftas .. E-postsvaren saktar ner. När jag ser livechatten får jag bara svaret "vi skickar det till relevant avdelning". Blir så arg på dem, vill inte visa det i mina meddelanden om de bara blockerar mitt konto... Enda sättet Jag kan se att framöver nu ansöker om återbetalning hos min bank..

Den 27 september begärde jag ett uttag på £500. Jag fick höra att tidsramen för uttag var 1 till 5 dagar, jag har sedan dess fått veta att 62.1 av villkoren för betalningar i allmänhet behandlas inom 72 timmar efter det att de godkänts av betalningsavdelningen, men kan ta upp till 15 dagar, de har en tidsram listad för att du ska ta emot betalningar när begäran har godkänts men de har ingen tidsram från att du begär uttaget till betalningsavdelningen som godkänner det.

mitt konto är helt verifierat och jag har fått ett uttag från detta företag så jag förstår inte vad som händer.

Jag kommer att stänga det här kontot inte bara på grund av lång väntan på utbetalningar utan också för att du bara kan ta ut ett belopp minst 500 £ maximalt 500 £

Hej, jag skulle vilja säga att vi i början ger casinon 14 dagar på sig att reda ut KYC och spelaruttag. Jag ser att du har väntat i en vecka och du har fortfarande inte lärt dig något nytt antar jag. Om de två veckorna är slut kan du försöka lämna in ett klagomål till oss innan du begär en återbetalning. I vissa fall kan det vara sista chansen att få tillbaka dina pengar, men det kan också innebära att du inte kommer att kunna spela på många casinon, eftersom jag skulle säga att de anser att det är ett "bedrägeri".

Jag skulle också försöka vänta tills du har slutfört verifieringen och sedan se vad som händer.

Tror du att du klarar det?

Hej och tack för din upplevelse du beskrev. Så om det är en lång väntan på ett uttag som du bestämmer dig för att stänga ditt konto för, klandrar jag dig inte. Det finns många alternativ för spelare nuförtiden och du kan välja något som passar dig bättre.

Vilken betalningsmetod använde du för att ta ut?