Betalningsproblem

Hej jag har det här problemet jag har väntat i 1 vecka på att de ska godkänna betalningen av 1700 euro men jag förstår inte hur man gör eftersom livechatttjänsten är smärtsam Jag är i Italien har någon lyckats ta reda på hur man får betalt? Min förfrågan är på postapay med bifogad iban-kod. Hur gör jag det?

Hello,

Has your account been fully verified yet, please? More importantly, what makes you think you have to approve anything, please? The casino approves the withdrawal after the successful verification, do you struggle with some documents?

In which casino did this issue arise, please?

Kära supportteam,

Jag begärde ett uttag på 1 300 euro den 5 juni 2025. Detta syns fortfarande under "Aktivt uttag", men jag har inte fått pengarna än.

Jag har redan:

• uppladdade alla begärda dokument (ID, kontoutdrag),

• skriven flera gånger,

• och fick inget tydligt svar.

Vänligen granska min begäran snarast. Den gäller:

Hello, first it would be good to say what casino the situation refers to?

Regarding the fact that you don't have money, you made a withdrawal just a few days ago. Weekends don't usually count as processing time, so basically you haven't been waiting long at all. 

They have also asked for documents and until the verification process passes, you won't get the money. 

So try to be patient and keep us updated on how things are going.