Yes, that's why I asked if it would still be beneficial for you since you have already had some experience here. I was quite surprised by their recommendation and maybe once you deposit a small amount there you can try another method to see if it will go faster. But I don't mean to say that you have to play there and that you have to try it, only if you will try it in the future. 🙂
Jag har väntat en och en halv månad på mitt uttag. Det är synd att detta casino har så högt betyg; det är ingen mening. Och som jag, otaliga fall, utan någon lösning. Jag har spelat på dussintals kasinon, och det har aldrig tagit mer än en månad.
This is really a long-going, for sure, but could you tell us what exactly the issue is, exactly?
I can see that there was some problem with the verification. Right?
Bankonbet har blockerat över 2 000 € på mitt konto. De låter mig inte dra mig tillbaka, och de ger mig ingen förklaring. De har avbrutit två uttag trots att mitt konto är verifierat, och jag har gjort uttag tidigare utan problem.
Jag har bara fått ett mail tillbaka om att min uttagsleverantör har avvisat uttaget, vilket är en lögn eftersom jag gjorde ett kryptouttag och det är omöjligt att det avvisas av den andra parten.
Dessutom, nu när jag försöker ta ut det säger det direkt till mig att uttag är blockerade.
De är inte alls hjälpsamma i chatten, och de pratar bara strunt om att radera cookies och cache och sånt.
De rånar mig
Plötsligt säger de till mig att jag måste verifiera igen. De ber om extremt privata dokument, som alla mina banktransaktioner (oavsett om de är relaterade till deras bookmaker eller inte) i månader i sträck – något helt olagligt. Jag skickar dem, och de avvisar dem.
Efter att ha kontaktat mig igen via chatt sa de bokstavligen till mig detta:
"Tack så mycket för att du väntar online. Jag har verifierat den dokumentation du skickat in och den är faktiskt inte i ett giltigt format. För närvarande inkluderar banker verifieringsverktyg som QR-koder eller liknande på sina dokument. Av denna anledning har vi inte kunnat godkänna din verifiering. Vi ber dig att begära kontoutdrag från din bank i ett verifierbart format."
Trots det har jag skickat dem absolut allt de har bett om, kämpat med banken för att få det de bett om. Jag har skickat det igen, och allt förblir detsamma. De säger ingenting till mig och uttag är fortfarande inaktiverade. De svarar inte på mejl. När jag kontaktar dem via chatt måste jag om och om igen förklara vad som hände, och de gör absolut ingenting.
Efter att ha kontaktat dem igen via chatt skickade jag samma bankdokument igen, och nu efter några dagar säger de till mig att jag måste skicka bevis på förmögenhet/medel, såsom min lönelista, kontoutdrag, arv etc. De är galna.
Jag satte bara in cirka 500 €, inte ett superhögt belopp, det är otroligt till den grad att de går för att stjäla pengar från kunder.
De rånar mig på ett otroligt sätt.
Aldrig någonsin...
It is nothing unusual that casinos will do an additional verification, you know.
They have to make sure everything is okay and do the KYC well.
May I ask which format they request, though? Is it the PDF, by any chance?
Your bank should provide it in that format without any problem, I believe, so hopefully soon you'll be able to pass the verification and get your winnings.
Det är en bluff. De ber mig om galna saker.
Jag försåg dem redan med bankdokumenten och de accepterade dem tredje gången, men de bad mig om ytterligare 3 dokument, inklusive mina arbetslönebesked och andra olika bankdokument.
De gör allt för att slippa betala och jag har fastnat för detta i månader.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
