Bankonbet Casino – generell diskussion (sida 3)

Hej, jag kommer säkert att vänta, även om de inte betalar mig.

Poängen är att när du hämtar din beställning ger de dig 1-3 dagar på dig att betala - vilseledande reklam!

Svaret på förfrågningar om information är alltid detsamma, både i chatt och via e-post. Kopiera/klistra in, helt enkelt! De ber om ursäkt, ber om tålamod och är ledsna.

Jag föreställer mig att detta är normalt i detta casino, när du går in i chatten är det till och med en kö på 90 personer. Indikatorer!

Tack.

I absolutely understand and sympathize with you in this situation because I wouldn't want to be in one myself. I would also not be satisfied with just being patient and waiting, even though sometimes that is the only option for the players. Also templates would not please me much, but on the other hand I know that the casino probably doesn't have much more to say to you either. 

We'll see what happens in the next few days. 

Hej. En aktuell utbetalning på 500 euro avbröts och öppna utbetalningar behandlas för närvarande inte, eller de angivna tiderna överskrids. Kan någon hjälpa mig här? Livechatt säger att det beror på tekniska problem. Hur länge måste jag vänta? Eller vill de inte betala?

vänliga hälsningar

Hello, according to what I have seen the casino has a pretty high Safety index, so it is probably possible that they have really encountered technical problems. Did you ask them how long you have to wait? How long are you waiting now? Did you try to ask if changing the payment method would help if it would be possible to use some other method and the casino would be okay with it? 🙂

Den första betalningen gjordes den 11.01.25 och krediterades mitt konto den 15.01.25

Den andra utbetalningen gjordes 13.01.25 och avbröts 16.01.25 (på grund av tekniska problem).

Den 14 januari 2025 gjordes en utbetalning, men den behandlas fortfarande. Så bara en utbetalning avbröts medan två utbetalningar fortfarande behandlas.

Den 16 januari 2025 begärde jag den avbrutna utbetalningen igen.

Alla uttag gjordes med samma betalningsmetod.

Chatten vidarebefordrade min oro angående väntetiderna och tekniska problem till ekonomiavdelningen, men jag har vissa tvivel. Eftersom jag hade lite mer tur och nu har pengar som väntar på att bli uttagna från mitt spelarkonto skulle jag bli oerhört glad över att få support från Casinoguru.

So if you've already got some money, I certainly wouldn't worry and I'd just try to be patient and not do anything with the money. 

If you want help from us, in that case you will have to file a complaint, but we give casinos 14 days to pay the player, so we wouldn't contact them until then. 

So what I would recommend is to wait, find out when the technical problems are going to end and make a withdrawal. If it is prolonged then file a complaint and we will try to help. 

Feel free to keep me informed with updates and I will be happy to provide some advice if possible. 

Jag skrev till chatten idag igen och ställde frågor. De tekniska problemen beror förmodligen på betalningsleverantören. Men varför fungerade det första uttaget inom 3 arbetsdagar? Idag avbröts ytterligare ett uttag med samma ursäkter. När du frågar om andra uttagsmetoder säger de alltid att du måste använda den metod du använde för att sätta in. Allt detta får mig att känna mig orolig och det är missvisande. Vi får försöka klaga...

Did you try to ask if you made a minimum deposit by another method would it be possible to withdraw?

Ingen svarar på klagomålet. Bankonbet stänger mitt konto efter verifiering utan anledning och får ett betyg på 8,8 av 10 från dig. Justera betyget eftersom kasinot och betalningsprocessorns funid är så tveksamma.

Please mind the timer of your complaint, and you will receive the answer from our complaint team within it.

As the complaint is still pending, it is not possible for us to change the rating in any way. Only whenever a complaint gets unresolved does it affect the safety index.

Så ni är alla på samma båt tillsammans. Stor

To tell you the truth, I really don't understand your comment here.🤷‍♀️

Jag har begärt 3 uttag från 21/01 och 22/01 för totalt €800 och det verkar fortfarande vara under behandling, i chatten har de berättat för mig i flera dagar att det är i slutskedet och att det inte finns någon behov av identifiering eller oroa dig. Jag har aldrig fått något uttag från detta företag. Är det någon som har fått betalningar?

Hi. I have moved your post to the casino's official thread so you can go through it and gather some more information.

I can see that our complaint team has already informed you that we now need to wait for the 14-day timeframe to pass, and only then will we be able to intervene in your complaint. Hopefully, then we'll find out what is taking so long to process your withdrawal, especially when you said that the verification is not needed.

How long have you been playing at this casino, and did the live chat inform you that there is no need to send any documents or have you been contacted by email?

pending crypto withdrawal from february 13th still in the same stage as day 1.

all those rabidi/bonus crab sites usually took about 2 weeks for crypto withdrawals, which is realllly slow, but a month for a crypto withdrawal?

e: after filing a complaint here i received my withdrawal lightning fast after just 25 calendar days.

I probably won't even congratulate you on that, although I'm very glad you got the money. For it to take but a month almost like that is not normal for me. Also do you know why it was like that or did the casino keep giving you some general responses? 

they just said finance department has a lot of work, but that's their usual shtick.

interestingly enough one guy in live chat told me not to use crypto withdrawals in the future as they would be processed slower...

Hmm, I'd like to know why, since this should be the fastest method to withdraw money. 

Do you think you'll try it here and use another payment method? 🤔

I rather not deposit here anymore, unless i have the itch to play and an acceptable bonus offer (>100%).

But overall why would someone deposit in a casino where you know you will have trouble withdrawing your money?