Bankonbet Casino – generell diskussion (sida 5)

Could you describe what kind of issue you have there, please?

What do you mean by "they don't pay out"?

Jag har väntat på en utbetalning i 12 dagar och jag får hela tiden ursäkter från Bankonbet.

That is a long time to wait. Is your account fully verified, or is the verification still in the middle?

Unfortunately, with the upcoming weekend, there won't be any update, I believe, but our complaint team will intervene soon in this case.

Have you ever withdrawn from this casino before?

Is there any competent regulatory authority where we can report this company? I am hopefully on the eleventh day that I have made a withdrawal request and they are telling me one lie after another. They are thieves. I have 4.2K in profits and I am almost certain that I will never be paid. Do you have anything to suggest to me? There cannot be such companies on the internet that are blatantly stealing from us. They need to be shut down once and for all.

Hello, frankly, as best I can tell, the AOFA (Comoros, Ajouan) authority won't resolve a few weeks' delayed payment. their firts wave of response usually takes more than a month or so, if they respond at all. It's quite a weak license. I guess it also kind of answers the other part of your post...

But I understand you would appreciate support and that's something Casino Guru will gladly help you with. I saw your complaint, which is exactly the best step to take.

Please be patient, as further communication is needed before the events can enter the mediation phase.

Thank you very much for your prompt response. I hope a solution will be found in the near future.

You are welcome. I recall very well how difficult it is to just wait patiently under such stressful circumstances. So, feel free to reach out anytime you like. I'll do my best to provide you company if needed.

Casinobedrägeri Jag fortsätter med klagomålen De svarar inte på mejl och gör vad de vill

Chatten håller dig online i en halvtimme och sedan säger de att du ska skriva ett mejl, men de svarar inte.

Hey, what happened to you at the casino if you're lodging a complaint? Could you describe it to me a little? I see that the casino isn't responding to you, so I'd like to know what's going on. 

The only way to process your withdrawals is to file a complaint through the forum. My first withdrawals were completed after 16 days. I have other withdrawals pending for 10 days. I am waiting for the 14 days to pass before I can file a new complaint. They generally take too long to process them, so they either make you cancel the withdrawals or gamble away whatever capital you have in your account and lose it.

Jag känner till dessa casinon väldigt, väldigt väl. Bankobet VIP 5 nivå. Dolly VIP casino 5 nivå. Sportaza. 5 gringos. Librabet och alla andra. De har ett noggrant uttänkt system. Efter månader av spelande får de hela din insättningshistorik att försvinna. Som du kan se i mejlen bad jag om en detaljerad lista över insättningsmetoder för att senare begära tillbaka en garage. De svarade aldrig. Jag frågade efter kontots öppningsdatum och de gav mig inte det heller. Du vet varför, för de skulle ha gett mig ett osant datum som jag kunde ha bestridit genom att visa insättningsmejlen. De är ett gäng bedragare och jag förstår ärligt talat inte varför så många stöder dessa casinon... det tar lång tid för dig också att ta ställning. Jag är utmattad, jag måste ha spelat bort 300 000 euro.

Här är svaret från Bankobets VIP-avdelning. Mitt klagomål, ett av många, är att jag gick från VIP-nivå 4 till 1 på en dag efter att jag uppdaterade deras jävla bluffapp Funid, som inte längre finns och har bytt namn (de gör alltid allt detta för att göra det omöjligt att spåra transaktioner). VIP-spelarnas svar är att ni måste skriva till supporten och att ni inte har någon VIP-avdelning eftersom vi inte ser er som VIP-spelare.

Självklart skickade jag också allt till supporten men ingen svarade enligt följande. Jag klistrar in chattranskriptet jag gjorde och bifogar bilder på mejlen som skickades till både VIP och supporten.

De är bedragare, spela inte. Detta berättas för dig av någon som har spenderat 300 000 tusen euro. Jag spelar inte längre på Loto, också för att det finns kasinon som betalar ut pengarna direkt om jag vinner 40 000. Dessa tar ut pengar. Det finns ingen gräns för insättningar och uttag. Tusen historier. Vet du HUR MÅNGA GÅNGER JAG VANN OCH JAG ÅT ALLT FÖR ATT ALLT ÄR ETT PROBLEM?

Chatten startade 04 sep 2025, 20:53 (GMT+0)

(08:53:47)*** Luca Dalla Costa gick med i chatten ***(08:53:47) Luca Dalla Costa

Jag skickade e-postmeddelandena med förfrågningar som du sa och ingen svarade någonsin.

vad ska jag göra

(08:53:54)*** Gianni gick med i chatten ***(08:53:58)Gianni

Hej! Jag heter Gianni och jag vill välkomna dig till vår kundsupport.

(08:54:06) Luca från kusten

Gianni, du sa åt mig att skicka mejlet.

(08:54:14) Luca från kusten

Jag gjorde det, vill se de olika skärmdumparna

(08:54:16) Luca från kusten

aldrig något svar

(08:54:16) Gianni

Kan du förtydliga din förfrågan? Vilken typ av förfrågan skickade du e-postmeddelandet för? Tack.

(08:54:21) Luca från kusten

det har gått 2 månader

(08:54:43) Luca från kusten

diverse problem bland vilka jag gick från en dag till nästa från VIP 4-nivå till VIP 1

(08:55:00) Luca från kusten

Jag saknar eftertexter för berget av olyckor eftersom skärmdumpar har skickats.

(08:55:04) Luca från kusten

aldrig bneither svarar

(08:55:17) Luca från kusten

Kan du snälla ange vilket datum mitt konto öppnades?

(08:55:22) Luca från kusten

Jag har också velat veta det här i två månader

(08:55:27) Luca från kusten

Jag skickade ett e-postmeddelande men inget svar

(08:55:49) Gianni

Jag beklagar detta, men din förfrågan är mycket viktig för mig. Jag ber dig vänligen att vänta på mig i telefon så att jag kan granska din förfrågan och ge dig den hjälp du förtjänar. Tack så mycket.

(08:56:50) Luca från kusten

Besökare uppladdad: Screenshot-2025-09-04-225621.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/bl7tMoxN7ACfKLWwpppgMzHwI/?name=Screenshot-2025-09-04-225621.png

Typ: bild/png

Storlek: 73969

(08:56:53) Luca från kusten

månader som jag väntar

(08:57:19) Luca från kusten

Besökare uppladdad: Screenshot-2025-09-02-182626.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/I4SH9XL4K0UIjOTTTiVoMhAGJ/?name=Screenshot-2025-09-02-182626.png

Typ: bild/png

Storlek: 715392

(08:57:48) Luca från kusten

De 50 mynten för en total insättning på över 5000 euro fick jag inte som du kan se.

(08:57:56) Luca från kusten

Jag har insättningar värda tiotusentals euro

(08:58:01) Luca från kusten

Jag kan få vad jag förtjänar

(08:58:16) Luca från kusten

eller måste jag begära en återbetalning om jag har all dokumentation?

(08:58:39) Luca från kusten

Gianno, snälla, jag spenderade tusentals euro hos dig och sedan blir jag behandlad som smuts.

(08:58:49) Luca från kusten

det är en principfråga

(08:59:00) Luca från kusten

varför tvingar du mig att göra det jag inte vill?

(08:59:22) Gianni

Vänligen vänta i telefon medan jag väntar på svar från relevant avdelning. Tack så mycket.

(08:59:44) Luca från kusten

https://playerprotectionlegal.com/

(09:00:18) Luca från kusten

Jag har redan all dokumentation och har redan kontaktat det här företaget som specifikt hanterar klagomål om era kasinon.

(09:00:31) Luca från kusten

Vänligen rapportera det till relevanta myndigheter, annars skickar jag allt till dem.

(09:01:19) Luca från kusten

Besökare uppladdad: Screenshot-2025-09-04-230108.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/PkNh7O28pkmEqgim9MDIfGTH0/?name=Screenshot-2025-09-04-230108.png

Typ: bild/png

Storlek: 55116

(09:01:38) Luca från kusten

Som ni kan se i mejlen har jag redan kontakt med dem.

(09:02:30) Luca från kusten

Jag har 6 månader på mig att begära återbetalning, tvinga mig inte att göra det eftersom ingen svarar på legitima frågor och alltid dokumenterat med foton som bekräftar mina klagomål.

(09:02:35) Gianni

Låt mig kolla. Det kan ta några minuter. Vänligen vänta.

(09:03:05) Luca från kusten

Ja, titta, jag har känt dig i flera år, efter en halvtimme, mimdirta skriver ett mejl till den här adressen och som du kan se har jag alltid gjort det och vi är alltid här utan att någon svarar.

(09:03:13) Luca från kusten

permforiua Jag har dussintals och åter dussintals chattavskrifter

;

You're mixing casinos together, and I feel like sometimes I don't even know which one you're talking about. 

What's important to me, though, is that we always try to help players. We, the casino, or you always have a week to respond. If you had so much money deposited there, why didn't you try to withdraw it, and instead say that it took us a long time to take a position? Was it worth losing the money? And so much of it? I don't think so. 

I know that the process is not always the shortest, but you have to realize that there are several hundred, sometimes thousands, of complaints. It's not easy to get to every player right away and do it the way you imagined. 

But even so, I don't think you couldn't wait and had to lose everything. That way, the casino always wins, and we have nothing to punish it for.

Bankonbet är det sämsta casinot att spela på. De betalar inte ut vinster.

Bankonbet, det sämsta casinot, betalar inte ut.

Greetings, can you tell me a little more about the whole situation with what's happening to you at the casino? Maybe we can help.

Why doesn't the casino want to pay you?

Bankonbet har vägrat att betala ut pengar till mig i 8 dagar nu! Kan någon hjälpa till? Jag har inte använt några bonusar eller något liknande, bara mina egna pengar! Jag behöver hjälp!

Hello, I can definitely assume that you are worried; however, without understanding the context of such requests, we won't get very far. So, once you are prepared to share more, I'll be here.

For example, if the casino decides to void the winnings due to a terms and conditions breach, counting the days is probably just a mathematical exercise. In those situations casinos usually do not aim to arrange the payment. However, if the approved payout is delayed, or perhaps the account is under any form of check or investigation so the withdrawal request can be approved, the options would be quite different.

Let me know, please. Feel free to share any explanation or update you've got from the casino, please.

Hej,

Tack för din feedback. Jag förklarar gärna situationen mer i detalj.

Jag begärde flera uttag från Bankonbet. Det första uttaget begärdes den 20 maj 2026 kl. 16:44. Beloppet är 500 €. Därefter kunde jag begära ytterligare uttag var 24:e timme, totalt tre pågående uttag på 500 € vardera.

Alla utbetalningar har fortfarande statusen "Bearbetas". Ingen utbetalning har ännu godkänts eller överförts.

Jag kontaktade supporten flera gånger. Inledningsvis fick jag veta att webbplatsen var under underhåll och att mitt konto därför inte kunde verifieras. Senare fick jag bara generella svar som angav att mitt ärende hanterades av relevant avdelning.

I sitt senaste svar uppgav Bankonbet att finansavdelningen var medveten om förseningen, att allt verkade vara i sin ordning och att utbetalningen "definitivt skulle gå igenom". De angav dock fortfarande inget specifikt utbetalningsdatum. Inga ytterligare dokument har begärts in hittills.

Min oro är att jag i flera dagar nu bara har fått en omväg, utan en konkret deadline eller tydlig förklaring. Jag har dokumenterat alla e-postmeddelanden, skärmdumpar, transaktionsdata och chatthistorik.

Kan ni vänligen berätta för mig om jag redan bör lämna in ett officiellt klagomål till Casino.Guru i det här fallet, eller om jag bör vänta? Jag skulle också vilja veta om Bankonbet är medveten om detta beteende och hur länge sådana uttagsförseningar vanligtvis varar där.

Tack.

Fick du den till slut?