Hej Radka
Detta börjar när under verifieringsprocessen av mitt konto och en begäran om pengar dras ut av mig företaget börjar göra hela processen svår och dra i tid.
Under denna process fick jag ett e-postmeddelande från företaget där två individuella namn på tredje part avslöjades. Denna information togs från mitt kontoutdrag (ange endast för adressverifiering). Denna information togs och avslöjades av företaget utan mitt medgivande eller tillstånd och utan samtycke eller auktorisation från samma 2 individer som tredje part.
Detta är ett mycket allvarligt brott mot dataskyddet och att företaget inte följer regler och juridiska procedurer enligt GDPR Act 2018.
Jag ifrågasatte och tog upp mina farhågor för företaget angående frågan och var inte nöjd med svaret. Jag beslutade mig för att begära en Subject Access Request (SAR). Att det är all data/information verksamheten har och innehar från en individ.
De misslyckades med att tillhandahålla min begäran i rätt tid. Av den anledningen begär jag 2nd SAR igen, de misslyckades med att lämna min begäran i tid. För att förvärra situationen utelämnade de och undanhöll i min SAR-begäran namnet på de två individuella tredje parterna avslöjar enligt beskrivningen ovan. I den här situationen har mina rättigheter som person och konsument nekats när företaget inte följer regler och juridiska förfaranden enligt GDPR Act 2018.
Jag bestämmer mig för att avslöja situationen för UKGC som råder mig att logga ett klagomål till Information Commissioner Office (ICO).
Jag tar upp klagomålet med ICO på deras hemsida. Med detta skickar jag alla e-postmeddelanden som utbyts mellan mig och företaget som bevis och bevis för att genomdriva mitt klagomål.
ICO kontaktar företaget med instruktioner så att de kan ta itu med problemet och klargöra mina farhågor.
ICO har inte fått något svar från företaget under de två tillfällen de blivit ombedda.
ICO granskade mitt ärende och drog slutsatsen att företaget hade brutit mot dataskyddet och inte följde förordningar och juridiska procedurer enligt GDPR Act 2018.
Denna verksamhet misslyckades inte bara med sina juridiska skyldigheter utan visar också en enorm brist på kundservice och kundvård när de hanterade denna situation.
Den här situationen orsakar mig ekonomiska förluster och ännu värre som skadar min hälsa med psykisk stress och ångestsyndrom.
Enligt min erfarenhet har det hjälpt mig i den här situationen att bli bekant med våra rättigheter som person och konsument när det gäller vår data/information som företaget lagrar.
Också all e-post/kommunikation mellan individen och företaget är viktigt så håll dig säker.
Jag blev medveten om att när ett företag ansöker om en spellicens finns det inget krav på att visa bevis på att de är redo och kommittén ska följa GDPR-reglerna eller övervaka densamma. Licensen tilldelas av UKGC. Enligt min åsikt håller jag inte med om detta.
Individuell personlig och finansiell information bör hanteras med maximal säkerhet och förtroende inte som en annan kryssruta.
Jorge
Hi Radka
This begin when during the verification process of my account and a request of funds withdraw by me the business start to make all the process difficult and dragging in time.
During this process I received one email from the business where 2 individual names of Third Parties was disclose. This Information was taken from my bank statement ( provide for the purpose of address verification only). This information was taken and disclose by the business without my consent or authorization and without consent or authorization of the same 2 individuals Third Parties.
This is a very serious breach of data protection and no compliance of regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 by the business.
I did question and raise my concerns to the business regarding the issue and not happy with the response I decide to request a Subject Access Request ( SAR). That it's all the data/information the business have and hold from one individual.
They failed to provide with my request in due legal time. For that reason I request 2nd SAR again they failed to provide my request in time. To aggravate the situation they omitted and withheld in my SAR request the name of the 2 individual Third Parties disclose as described above. In this situation my rights as person and consumer it's been denied where the business don't comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018 .
I decide to expose the situation to the UKGC that advice me to log a complaint with the Information Commissioner Office (ICO).
I raise the complaint with ICO on they website. With this I send all the emails exchange between me and the business as evidence and proof to re enforce my complaint.
The ICO contact the business with instructions for them to address the issue and clarify my concerns raise.
The ICO didn't have any response back from the business in the 2 occasions they been ask to.
The ICO review my case and concluded the business had breach data protection and failed to comply with regulations and legal procedures under GDPR Act 2018.
This business not only failed with they legal obligations but and also show enormous lack of customer service and customer care when dealing with this situation.
This situation cause me financial losses and more worst then that damage my health with mental stress and anxiety disorder.
In my experience getting familiar with our rights as person and consumer regarding our data/information hold by business did help me in this situation.
Also any email/communication between the individual and the business it's vital so keep safe.
I was made aware when a business apply for a gaming licence there's no requirement to show evidence they are ready and committee to comply with GDPR regulations or supervision of the same. The licence it's award by the UKGC. In my opinion I don't agree with this.
Individual personal and financial information should be deal with maximum security safety and trust not as another tick box.
Jorge
Automatiskt översatt:
Hej
Jumpman Gaming Limited CCJ REGISTER
