Slotsmagic- skill on net group

Hallå där

Jag har haft några problem nyligen med denna kasinogrupp. Mitt Playojo-konto avslutades utan någon förklaring, efter att ha frågat ... veckor senare sa de att jag behövde öppna ett nytt konto med .com-licens. Eftersom jag bor på Guernsey som är en brittisk kanalö finns det ibland licensproblem så jag accepterade att även om jag fortfarande inte vet hur det ligger inom en spelares kontroll att veta vilken licens deras medlemskap tillhör….nu till det andra numret. Slotsmagic casino som är en del av samma grupp krävde att jag skulle verifiera mitt konto innan jag tog ut, skickade in dokumenten och spelade glatt med ett bra saldo som jag hade byggt upp när jag plötsligt får en popup som säger att jag inte längre kan spela med riktiga pengar och bör kontakta support. Support säger att de granskar mitt konto. Så jag har ett saldo som jag inte längre kan spela eller ta ut, en vecka på och det finns fortfarande inga nyheter och inga framsteg. Detta casino verkar ta veckor att svara på e-post, onlinechatt är inte längre live. Några råd? Eftersom det är den sunda gruppen som Playojo misstänker jag att de kommer att säga att det finns licensproblem och kan mycket väl stänga mitt konto också, i så fall vet jag inte var jag står med mitt saldo. Här står det att de accepterar spelare från Guernsey, så jag hoppas att det inte är fallet.

Även om de har att göra med vissa licensfrågor, bör de skicka det återstående saldot till spelarna. Jag kan tänka mig att detta är ett ganska unikt fall. Det är inte något som enkelt kan lösas av kundsupporten. Jag antar att de förmodligen inte har så många spelare från Guernsey så det är en ganska knepig situation de måste hantera.

Hur som helst, de verkar ha en brittisk licens likaväl som den maltesiska så jag tror att även om det tar mycket tid så bör du så småningom få ditt saldo. Försökte bara påminna dem om ditt fall med några dagars mellanrum. Det kan hjälpa.

Tack Daniel, de har nu återbetalat mitt saldo och sagt till mig att jag måste öppna ett nytt konto på .com-licensen, men när jag försöker får jag ett meddelande om att e-postmeddelandet redan är registrerat...grrr

Du har åtminstone dina pengar. Jag tycker att det är en felaktig implementering från deras sida, eftersom de tydligen har din e-postadress i databasen och det finns ingen annan databas för .com-webbplatsen. Det är nog samma.