ForumAllmän diskussion om spelandeOrättvist förverkande av saldot

Orättvist förverkande av saldot

5 månader sedan av Aleauzzass
|
1529 visningar 11 svar |
|
5 månader sedan

Hej alla killar, jag inbjuder er att läsa mitt klagomål (stängt utan anledning som omotiverat) och undersöka den orättvisa som lidit.

Här är länken:


https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate


Nedan är mitt senaste svar fortfarande i godkännandeprocessen:


Hej Branislav, du avslutade klagomålet utan att ge mig möjlighet att svara.

Först och främst fick jag ingen popup-notis om slutet av WR (jag tror att det är obligatoriskt för kasinot att visa att jag fick popup-fönstret).

För det andra lades avsnittet för kasinomeddelanden till efter att detta klagomål lämnades in och jag har bevis på detta med skärmdumpar.

För det tredje, var står det att tokens inte har något värde om de tjänas in med bonusar?

Eftersom, när saldot drogs från mitt konto, fanns tokens kvar i min plånbok och tillät mig att fortsätta spela även efter att saldot konfiskerades.

Polletterna i fråga har inga T&C:er, så de har inga regler kopplade till dem.


Var medveten om att du är helt borta från märket och jag anser att det privata utbytet av e-postmeddelanden mellan dig och kasinot är felaktigt, eftersom data som tillhörde mig överfördes och genom att göra det fick jag inte möjligheten till ett ytterligare svar.


Jag kräver att du skickar mig ALLA dokument som skickats av kasinot till dina e-postmeddelanden.

jag väntar på ditt svar

Ändrad av författare 5 månader sedan
Automatiskt översatt:
Aleauzzass
5 månader sedan

write to me at the email listed in my profile. I will try to provide you with legal assistance (you do not need to pay for a consultation)

Vurtnex
5 månader sedan

HEJ,

Tror du att han har rätt på något sätt?

Tycker du också att det är något väldigt konstigt och orättvist med det hela?

Automatiskt översatt:
Aleauzzass
5 månader sedan

a lawyer can review your evidence and assess your chances of success. After that we can try to put pressure on them

Aleauzzass
5 månader sedan

In general, if you want to get legal assistance and possibly file a claim against the casino, contact me

5 månader sedan

Hej alla killar, jag inbjuder er att läsa mitt klagomål (stängt utan anledning som omotiverat) och undersöka den orättvisa som lidit.

Här är länken:


https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate


Nedan är mitt senaste svar fortfarande i godkännandeprocessen:


Hej Branislav, du avslutade klagomålet utan att ge mig möjlighet att svara.

Först och främst fick jag ingen popup-notis om slutet av WR (jag tror att det är obligatoriskt för kasinot att visa att jag fick popup-fönstret).

För det andra lades avsnittet för kasinomeddelanden till efter att detta klagomål lämnades in och jag har bevis på detta med skärmdumpar.

För det tredje, var står det att tokens inte har något värde om de tjänas in med bonusar?

Eftersom, när saldot drogs från mitt konto, fanns tokens kvar i min plånbok och tillät mig att fortsätta spela även efter att saldot konfiskerades.

Polletterna i fråga har inga T&C:er, så de har inga regler kopplade till dem.


Var medveten om att du är helt borta från märket och jag anser att det privata utbytet av e-postmeddelanden mellan dig och kasinot är felaktigt, eftersom data som tillhörde mig överfördes och genom att göra det fick jag inte möjligheten till ett ytterligare svar.


Jag kräver att du skickar mig ALLA dokument som skickats av kasinot till dina e-postmeddelanden.

jag väntar på ditt svar

Automatiskt översatt:
5 månader sedan

Hello there. I have read your complaint and Branislav closed it as "unjustified" after the casino provided clear evidence with the explanation: "The casino has provided evidence that the player had been informed about the bonus terms and that the tokens used were invalid. We concluded that the casino had acted in line with its terms and conditions, and the player's complaint was deemed unjustified."

He has also recommended to you contact the gaming authority if you are not satisfied with the result of your complaint. Have you tried that by any chance? We would surely like to know the outcome, please.

Romi
5 månader sedan

Hej Romi, jag frågar dig:

Vad är skillnaden mellan det här fallet och mitt? Jag ska ge dig länken

https://casinoguruit.com/dozenspins-casino-the-winnings-of-the-player-have-been


Med tanke på att casinot i fråga är gjort av Altacore, samma ägare till Smokace.

Det finns andra liknande fall som framgångsrikt lösts av ditt team, återigen i Altacore-kasinon. Så jag skulle vilja att du förklarade för mig varför dina beslut/uttalanden är giltiga i vissa klagomål, medan de i mina inte alls beaktades.


Jag rapporterar också svaret från Peter från klagomålscentret:


Kära Dozenspins Casino-team,


"I vårt kasino så snart spelaren har samlat på sig vadslagningsbonusen, överförs hela bonusbeloppet (om det inte finns någon gräns för kampanjen som bonusen samlas på), som finns på spelkontot till det riktiga kontot hos spelare, dvs omvandlas till riktiga fonder.

Om det finns en gräns för vinster/uttag från bonusen kommer endast det belopp som fastställts av de maximala värdena för kampanjåtgärden att överföras till riktiga pengar."


Om jag förstår rätt, enligt ovanstående, om en spelare framgångsrikt slutför omsättningen av en bonus, går pengarna direkt till saldot för riktiga pengar, eller hur? Min fråga är: hur vet spelare att bonusen har upphört och att inga andra bonusvillkor gäller? När jag spelar med en bonus och avslutar insatsen går pengarna till mitt saldo för riktiga pengar, det är mina riktiga pengar, eller hur? Hur kan du använda en maxuttagsbonus på riktiga pengar? Det här är inte så vettigt. Vi anser att Ypsi2005 bör betalas i sin helhet eftersom vinsterna han gjorde gjordes från hans saldo med riktiga pengar.




Automatiskt översatt:
5 månader sedan
Automatiskt översatt:
Aleauzzass
5 månader sedan

Unfortunately, I am not able to answer this question of yours. We look at every case individually, and our team does everything possible to help each player.

In your case, there is nothing else we can do and that is why Branislav recommended to you contact the gaming authority if you feel that the decision was not right. Also, if you feel that your case was not precisely solved and you have some other proof, you can ask to reopen the case.

If you have any other issues and would like some help, please do not hesitate to contact us.

Romi
4 månader sedan

Hej Romi,

endast i informationssyfte.

Varför är det så att i detta klagomål ( https://casinoguruit.com/iwild-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-ripetutatamente ), slutsatsen framgångsrikt, ansågs beteendet att dra av vinsterna två gånger vara felaktigt, medan det i Was anses mitt fall vara legitimt?

Ni säger själva i många inlägg och artiklar att detta beteende är helt felaktigt.

I mitt fall, som i fallet med Iwild-spelaren, drogs vinsterna av både när bonusen nåddes och under uttagsfasen. Så dras av två gånger.

Jag väntar vänligt på ditt svar

Automatiskt översatt:
Aleauzzass
4 månader sedan

I believe that every case is different and cannot be looked at the same.

If you feel that your case was not taken care of in the right way or you have any other proof, do not hesitate to ask to reopen it at any time. I am sure that our complaint team will look at it and see if there is anything they can do for you, of course.

Aleauzzass
3 månader sedan

Hej skriv till mig här nicola.vecera@libero.it

Jag skulle också vilja diskutera per telefon för att utbyta erfarenheter och förstå lite

Automatiskt översatt:

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter