Bäste användare, eftersom du för närvarande har ett öppet klagomål som du ska svara på, föreslår jag att du gör det och ber klagomålsmedlaren att stänga ditt konto när ärendet är avgjort.
"Hej Sannah,
Jag vill påminna er om att använda ett respektfullt språk. Om detta beteende fortsätter kan vi bli tvungna att avvisa klagomålet.
Vi har två alternativ här. Det första alternativet skulle vara att följa casinots instruktioner och förse dem med det ursprungliga oredigerade kontoutdraget i PDF-format. Detta är en branschstandard och du har accepterat casinots villkor när du registrerade dig på casinot. Så casinot agerar inom sina villkor och detta är en standardförfrågan. Andra alternativet : Även om vi försöker hjälpa spelarna med deras problem på casinon, kräver vi samtidigt deras fulla samarbete. Om du inte är villig att förse casinot med ett sådant dokument måste klagomålet avvisas eftersom vi inte kan utreda saken ytterligare. Vänligen meddela mig vilket alternativ du vill välja.
Du kan göra det här:
https://casino.guru/xon-bet-casino-player-s-deposit-is-being-held-by-casino 👈
Tack.
Dear user, since you currently have an open complaint and it is yours to respond to, I suggest you do so and ask the complaint mediator to close your account once the matter is settled.
"Hello Sannah,
I would like to remind you to use respectful language. If this behaviour persists, we may have to reject the complaint.
We have two options here. The first option would be to follow the casino's instructions and provide them with the original unedited bank statement in PDF format. This is an industry standard and you have accepted the casino's terms and conditions when registering to the casino. So the casino is acting within its terms and conditions and this is a standard request. Second option: Although we are trying to help the players with their problems in casinos, at the same time we require their full cooperation. If you are not willing to provide the casino with such a document, the complaint will have to be rejected as we cannot investigate further. Please let me know which option would you like to choose."
You may do so here:
https://casino.guru/xon-bet-casino-player-s-deposit-is-being-held-by-casino 👈
Thank you.
Automatiskt översatt: