FortuneToWin Casino - Spelaren har själv uteslutits från systercasino.

Hej

Jag öppnade ett konto hos detta kasino förra månaden. Jag har deponerat och tappat 6100 $. Men plötsligt stängdes mitt konto. Jag frågade chattstödet, de sa att jag informerade mitt beroende till deras grupp Winz-kasino, varför de stängde mitt konto. Men jag blev själv utesluten i samma licenscasino CASINONIC i mars 2020 på grund av spelberoende. Jag berättade redan för mitt missbruk till samma licenscasino. Jag ska bifoga chatthistoriken med kasinot.

Namn: Antony

E-post:

AndrewThu, 08/06/20 23:55:57 pm Australien / Victoria Hej. Hur kan jag hjälpa dig? Antony11: 56: 02 pm Hisuddenly mitt konto inaktiverat Vad händer Andrew11: 56: 48 pm Ett ögonblick, snälla. Låt mig kolla. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Kära vän, ditt konto har stängts på grund av spelproblem Antony11: 58: 17 pm Jag meddelade inte dig några problem Andrew11: 58: 51 pm Kära Antony, om du stäng ditt konto på grund av spelproblem på ett kasino i vår licens, alla andra licenser kommer att stängas för. Antony11: 59: 22 pm Ditt kasino är dama nv rätt Jag har tappat 6000 $ i ditt casino det betyder att du måste återbetala mina insättningar på grund av ditt senaste svar Andrew12: 00: 53 am Kära Antony,

det finns inget sätt att återbetala,

ditt konto har stängts enligt vår licens,

så snart du har rapporterat ditt spelproblem har kontot stängts. Antony12: 01: 32 am Kan du ge mig ditt licensnummer Andrew12: 01: 55 am Du kan hitta den här informationen på vår framsida

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Jag har aldrig haft konto med timlicens innan Andrew12: 03: 13 am Kära Antony,

säker på att du gjorde det.

Jag är ledsen för det. Antony12: 03: 46 am Vilken? Andrew12: 04: 11 am Jag kan inte hitta den här informationen, men om ditt konto har markerats som en

Kära Anto1318,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag känner att ditt meddelande inte är komplett. Innan vi går vidare med det här fallet, skulle du vara så snäll och lägga till den saknade konversationen (om det finns något)?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Andrew 12:00:53 am Kära Antony,

det finns inget sätt att återbetala,

ditt konto har stängts enligt vår licens,

så snart du har rapporterat ditt spelproblem har kontot stängts. Antony 12:01:32 am. Kan du ge mig ditt licensnummer Andrew 12:01:55 am Du kan hitta den här informationen på vår framsida

https://www.fortunetowin.com/ Antony 12:02:21 am Jag har aldrig haft konto med timlicens innan Andrew 12:03:13 am Kära Antony,

säker på att du gjorde det.

Jag är ledsen för det. Antony 12:03:46 am Vilken? Andrew 12:04:11. Jag kan inte hitta den här informationen, men om ditt konto har markerats som ett spelproblem, så gjorde du det. Antony 12:05:17 am Ok men jag tappade 6000 $ högar med pengar Ok hej Andrew 12:05:53 am Ha en trevlig dag! Du betygsatte vår kundtjänst som bra kl. 12:06:07. Du arkiverade chatten

Hej

Jag informerade inte mitt beroende till Fortunetowin casino. De stängde mitt konto på grund av mitt beroende till samma licenscasino. Titta gärna på chatthistoriken. Det betyder att jag berättade för mitt beroende i mars 2020 i samma märke Casinonic om beroende. Hur kunde de ta reda på mitt beroende om de inte hade en systerplats? Fråga dem om mitt beroende informerat via mail eller chatthistorik?

Anto1318, jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår rätt vad vill du att vi ska hjälpa dig med. Vill du veta hur dessa kasinon är anslutna? Hur fick de veta om din uteslutning i ett annat kasino?

Meddela oss så att vi kan fortsätta lösa detta fall i enlighet därmed. Tack så mycket.

Hej

Jag vill att du hjälper mig för att få mina återbetalningar på 6100 $ eftersom jag inte informerade mitt beroende till detta kasino. De stängde mitt konto eftersom beroende berättade till samma licens Casino namn Winz. Enligt licensbestämmelserna och deras villkor om konto stängd av beroende i ett kasino stängt i andra licenser, svarar deras support också. Det betyder att jag berättade för mitt beroende till ett av deras varumärken i mars förra året. De kände mitt missbruk i mars förra året av deras varumärke Casinonic, jag behöver din hjälp för att få mina insättningsbidrag från kasinot eftersom jag sa till mitt beroende till andra varumärken innan jag gör insättningar till FortuneToWin.

Anto1318, tack så mycket för att du klargjorde situationen! Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Anto.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med Fortune för att vinna Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Finns det något svar från operatören?

Vi vill be FortuneToWin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej

om de inte svarar inom tidsramen, kommer du att lägga dem på svartlista? Dessa kasinon följer inte reglerna om spelaren har problem. Om jag vinner riktigt stort belopp kommer de att återlämna mina insättningar enligt deras licensregler eftersom beroende berättade till sin grupp. Om vi förlorar återbetalar de inte våra insättningar. Dessa falska kasinon bör svartlistas omedelbart. Vänligen känna till andra spelare om dessa Direx- och Dama nv-kasinon.

Hej alla!

Jag är ledsen, men förra gången jag svarade på klagomålet läggs det inte till på webisten.

Efter att ha granskat spelarens kontoaktivitet, spel och insättningsmönster blev det uppenbart att spelaren visade tecknen på okontrollerbar spelaktivitet. Kasinonadministrationen beslutade att blockera spelarens konto för att förhindra ytterligare förluster på grund av ett spelberoende som spelaren kan uppleva.

Hej

kasinot säger att okontrollerbar spelaktivitet märkte du inte när jag sa att jag var beroende av samma licens casino casinonic? Ni kände mitt missbruk innan jag gör insättningar på 6300 $. Jag behöver en återbetalning på 6300 $ för att du låter mig göra insättningar även om du visste mitt beroende.

Kära Anthony,

Eftersom självuteslutning inte behöver transporteras över kasinon under samma licens enligt den ansvarsfulla spelpolicyn och eftersom du aldrig har nämnt för oss att du lider av spelberoende finns det tyvärr inga skäl för återbetalning.

Du nämnde bara om dina problem med andra kasinon, men inte med oss.

Hej

självuteslutning kräver inte att det genomförs över kasinon med samma licens, varför stängde du mitt konto utan att ens informera mitt beroende till ditt kasino?

Jag har nämnt om mitt beroende till andra kasinon inte ditt, varför stängde du mitt konto?

Jag sa till mitt beroende av din samma licens innan du inte stängde några nya konton som öppnats med samma licenscasino eftersom du vill tjäna pengar på till och med beroende spelare.

Kära Anthony,

Vi representerar Fortunetowin casino och kan bara ta ansvar för våra egna handlingar. Som vi har sagt tidigare hade vi inte känt till dina spelproblem, eftersom du aldrig hade nämnt det för oss. Men vi har lagt märke till att du hade visat tecken på speltillägg. Därför har ditt konto stängts så snart det blev klart.

Hej

hur märkte du att jag hade tecken på spelberoende? Har du superkraft att märka människors missbruk? Du har stängt mitt konto efter att jag informerat mitt beroende till Winz casino samma som din licens.

kasinoguru snälla titta på chattutskriften med killen som heter andra han svarade tydligt beroende berättade för en av deras licenser det kommer att tillämpas på andra kasinon med samma licens.

Deras stöd svarade detta, de ville inte acceptera.

Kära Anthony,

Vi har granskat ditt kontoaktivitet, spel och insättningsmönster, vilket gjorde det uppenbart att du visade tecknen på okontrollerbar spelaktivitet. Kasinonadministrationen beslutade att blockera ditt konto för att förhindra ytterligare förluster på grund av ett spelberoende som du kan uppleva som vi har sagt det tidigare.

Hej

casino guru Jag accepterar inte FortuneToWin-förklaringar eftersom de stängde mitt konto enligt samma märkesproblem. De vill inte vara ett annat problem, det är därför de stängde. Direx nv-kasinon har alltid ett problem som du kan se på den här webbplatsen, hittills har de 32 klagomål som de flesta av dem inte har löst. Om du ser min spelaktivitet varför stängde du inte mitt konto när jag gjorde mina första insättningar? Du har låtit mig tjäna så mycket du vill när problemet händer på samma märke som du vill vara säkert och stänga mitt konto.

Snälla kasinoguruer gör detta kasino som svartlistat för andra spelare att känna till.

Jag letar efter ditt svar.

Kära Anto.

Kan du bekräfta att du har nämnt spelberoende till FortuneToWin Casino representanter innan du tappade dina insättningar?

Varje kasino har rätt att avvisa spelaren så det finns ingen anledning att straffa dem för att vara ansvariga för spelberoende. Vi tror inte heller att bevisen på din kommunikation med ett annat kasino är användbara i det här fallet (det finns ingen relevant koppling mellan Casonic och FortuneToWin Casino). Det finns gott om Curacao-licensierade kasinon, men de delar inte databasen med självuteslutna spelare.

Hej

Jag berättade inte mitt beroende till fortunetowin. Men de stängde mitt konto Eftersom jag informerade mitt beroende till samma licenscasino Winz. Därför ber jag om att de stängde mitt konto för samma varumärkescasino-regel. Du kan kontrollera chattutskriften deras supportsvar. Jag informerade inte mitt beroende till fortunetowin hur hittade de mitt missbruk? Kontrollera transkriptet. Fler curaçao kasinon men casinonic och fortunetowin Med samma licens. Fråga dem om min beroende av beroende? Jag har just öppnat ett konto hos Spinsamurai nyligen, jag frågade supporten kan jag spela här men jag stängde mitt konto i samma licenscasino svarade han nej. Spinsamurai direx nv.

Namn: Antony

E-post:

• AndrewThu, 08/06/20 23:55:57 pm Australien / Victoria Hej. Hur kan jag hjälpa dig? Antony11: 56: 02 pm Hisuddenly mitt konto inaktiverat Vad händer Andrew11: 56: 48 pm Ett ögonblick, snälla. Låt mig kolla. Antony11: 56: 52 pm Ok Andrew11: 58: 01 pm Kära vän, ditt konto har stängts på grund av spelproblem Antony11: 58: 17 pm Jag meddelade inte dig några problem Andrew11: 58: 51 pm Kära Antony, om du stäng ditt konto på grund av spelproblem på ett kasino i vår licens, alla andra licenser kommer att stängas för. Antony11: 59: 22 pm Ditt kasino är dama nv rätt Jag har tappat 6000 $ i ditt casino det betyder att du måste återbetala mina insättningar på grund av ditt senaste svar Andrew12: 00: 53 am Kära Antony,

det finns inget sätt att återbetala,

ditt konto har stängts enligt vår licens,

så snart du har rapporterat ditt spelproblem har kontot stängts. Antony12: 01: 32 am Kan du ge mig ditt licensnummer Andrew12: 01: 55 am Du kan hitta den här informationen på vår framsida

https://www.fortunetowin.com/ Antony12: 02: 21 am Jag har aldrig haft konto med timlicens innan Andrew12: 03: 13 am Kära Antony,

säker på att du gjorde det.

Jag är ledsen för det. Antony12: 03: 46 am Vilken? Andrew12: 04: 11 am Jag kan inte hitta den här informationen, men om ditt konto har markerats som en

Hej

kan du fråga dem om det djärva textsvaret från fortunetowin-supporten ovan. De stängde mitt konto enligt mitt beroende berättade till deras licens. Det betyder att jag berättade för mitt missbruk till Casinonic och ilucki kasinon för några månader sedan.

Hej

Om de säger att de inte delade databasen med andra kasinon som kör på samma licens kommer de att öppna mitt konto igen och låta mig spela. Jag vill att mina insättningsbidrag eller att mitt konto måste öppnas igen eftersom jag tappade 6300 $. Jag måste prova något för att jaga mina förluster eftersom jag inte informerade mitt beroende till FortuneToWin.

Kära Anthony.

Jag är mycket ledsen, men vi tror att du inte har rätt att få återbetalningen. Tyvärr är vi tvungna att avvisa ditt ärende eftersom vi anser att kasinotiltag var berättigade. Vi kan inte tvinga dem att göra återbetalning endast av anledningen till att båda kasinona är Curacao-licensierade. Du har inte nämnt spelproblemet innan du förlorade beloppet, därför kan vi inte tvinga kasinot att återbetala dina insättningar.

Om du inte håller med om vårt beslut, kan du alltid lämna in ett officiellt klagomål till kasinoens licensmyndighet (Curacao). Kontakta mig om du behöver hjälp med det. Om FortuneToWin hade information om din självutestängning innan du gjorde insättningar är tillsynsmyndigheten den enda som äger denna information.

Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru