HemKlagomålFortune Games Casino - Spelarens konto har stängts.

Fortune Games Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: £40

Fortune Games Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-06-23 | Ärende avslutat : 2023-07-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien lyckades vinna efter flera insättningar. När de försökte ta ut 40 pund bad de om dokument för att bevisa identiteten. Efter att ha väntat på godkännande fick de veta att deras konto är permanent uteslutet och att de inte kan få sina pengar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Sätt in oändligt mycket pengar via telefonräkningen. Efter en månad hade jag äntligen en vinst så tänkte dra mig ur. Bara £40s men jag ville ha det efter att de aldrig hade gett mig något. Bad om handlingar etc för att styrka identitet, böter. Väntade i 3 dagar på att de skulle godkännas, har nu fått ett e-postmeddelande för att säga att mitt konto är permanent uteslutet av någon anledning och att jag inte kan ha pengarna. UNDVIKA

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära georgiachestney,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Har du fått någon bekräftelse angående lyckad verifiering eller stängdes ditt konto strax efter att du skickade in dokumenten?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej georgiachestney,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter