Spelaren har svårt att kontakta supporten angående hennes uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fortuna Casino SK - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Fortuna Casino SK
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag,
De svarar inte alls på mina e-postmeddelanden och kommunicerar inte med mig. Jag har 600 euro i kontanter för att ta ut dem. Jag var redan desperat. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katarína,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen för din negativa upplevelse. Jag skulle vilja veta om du också försökte kontakta kasinot via telefon. Telefonstöd ska vara tillgängligt mån-sön: 08:00 till 20:00 på +421 2 5788 4290.
Jag kontrollerade också avsnittet om insättningar och uttag (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) och fann att det finns ett personligt uttagsmöjlighet vid varje gren. Skulle du inte överväga att använda det här alternativet också?
Jag ser fram emot ditt svar.
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Katarína,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
