Spelaren från Grekland har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
god kväll, den 30 januari gjorde jag ett uttag på €240 den 1:a i månaden, de bad mig att göra ett id-kort och det blev klart. Jag fick ett mail om att uttaget gjordes och det kommer att ta upp till 5 arbetsdagar.
Kortet är visa och transaktionerna ska vara omedelbara. Jag är arg eftersom det här företaget aldrig gav mig något i slots, jag har förlorat nära 2 000 € och jag gjorde ett uttag på 240 € för att störa mig.
problemet med uttaget löstes för några dagar sedan.
Kära symeondra,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
