Spelaren från Finland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Mitt problem startade med Foggybet casino den 11/08/2023 efter att jag avslutat den nödvändiga vadslagningen och jag skickade in en begäran om uttag (226 euro) den 11/08/2023. Hur som helst, verifieringen accepterades/avslutades, jag skickar en lista över dokument som bifogas och drar tillbaka tid.
Dagligen skickade jag e-postmeddelanden till dem angående mitt uttag, sedan 14/08/2023 men tyvärr är det fortfarande under behandling. Igår fick jag ett mejl från casinot som berättade att de inte kan säga något schema när mitt uttag behandlades.
Jag har nu känt att jag inte fått mina pengar på länge.
Jag har inget emot Foggybet, men jag vill ha mina utbetalningar. Foggybet info i chatbox berättar.-attachment
Uttagsbegäranden behandlas inom 48 timmar. Jag väntar nu i 4 hela dagar.
Mitt konto är webbicerat. 6.08.2023
Jag skickar här bekräftelse via e-post som bilaga
Foggybet har precis betalat 226e.
Klagomålet kan avslutas. Tack för hjälpen.
Bästa 5801451,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
