Spelaren från Lettland kämpar med verifieringsprocessen eftersom adressbekräftelsedokumenten konsekvent avvisas, utan en tydlig anledning från kasinot.
Hallå. Jag kan inte klara verifieringen. Mina adressbekräftelsedokument passerar inte, men jag förstår inte varför? Jag frågar dem och de svarar mig på samma sätt. Hjälp mig att lösa problemet?
Hej SERZ15,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Foggybet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick