Spelaren från Polen har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag hade ett problem på FoggyStar när det gäller verifieringsprocessen. I fredags började jag verifiera och det är inte gjort idag. Det är MER ÄN 3 dagar totalt. Jag har 950 EUR att ta ut och kan inte vänta med att få det JUST NU. Det är ett brott mot villkoren, jag behöver mina pengar.
Snälla svara mig. Tack.
Okej, nästan en vecka gick och jag fick äntligen mitt uttag.
Tack Guru, det var en tid värd att vänta på.
Du kan nu avsluta ärendet.
Kära NippleNix,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
