HemKlagomålFoggy Star Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

Foggy Star Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1 200

Foggy Star Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-10-26 | Löst : 2022-10-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Kanada är oroad över sitt uttag. Spelaren bekräftade senare att kontot var verifierat och att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God kväll Casino Guru, registrerade sig hos FoggyStar för några dagar sedan, spelade bara slots och lite roulette. Använde inte någon av bonusarna. Jag vann 1200 CAD, laddade upp dokumenten och har väntat på verifiering och uttag av pengar i mer än 24 timmar. Detta skrämmer mig, eftersom det här är min första bra vinst och den första historien med ett så långt uttag. Jag hoppas på din hjälp!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära UngsMar,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Därför skulle jag rekommendera att du väntar i minst 2 veckor så att casinot har tillräckligt med tid att granska dina dokument och behandla uttaget. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Casino Guru, representanter för FoggyStar svarade mig för några timmar sedan och verifierade mitt konto och drog ut mina vinster. Tack för din hjälp med att klargöra frågan!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, UngsMar. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter