Spelaren från Kanada är oroad över sitt uttag. Spelaren bekräftade senare att kontot var verifierat och att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Foggy Star Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 200
Foggy Star Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll Casino Guru, registrerade sig hos FoggyStar för några dagar sedan, spelade bara slots och lite roulette. Använde inte någon av bonusarna. Jag vann 1200 CAD, laddade upp dokumenten och har väntat på verifiering och uttag av pengar i mer än 24 timmar. Detta skrämmer mig, eftersom det här är min första bra vinst och den första historien med ett så långt uttag. Jag hoppas på din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära UngsMar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Därför skulle jag rekommendera att du väntar i minst 2 veckor så att casinot har tillräckligt med tid att granska dina dokument och behandla uttaget. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen håll oss informerade om ytterligare utveckling.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru, representanter för FoggyStar svarade mig för några timmar sedan och verifierade mitt konto och drog ut mina vinster. Tack för din hjälp med att klargöra frågan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, UngsMar. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
