Spelaren från Sverige begärde några få uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. De har väntat sedan dess. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej detta kasino är bara väntande och väntande..supporten från detta kasino är inte aktiv ..de har spelat ut förut och nu betalar de inte ut när jag fick en riktigt vinst
Kära jadgar24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag förstår men det är inte normalt ändå..det har alltid tagit en timme tills jag får min utbetalning men nu tar det väldigt väldigt lång tid verkligen ..jag har fått flera utbetalningar utan. Problem
Men detta är mycket konstigt jag känner verkligen. Att jag kommer inte få ut någon betalning
Tack för ditt svar, jadgar24. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Eftersom du begärde alla dina uttag under semestern kan det ta ännu längre tid. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.