Spelaren har satt in pengar på kontot, men medlen verkar gå förlorade. Spelaren bekräftade att han fick insättningen.
Hej, jag sätter in 176,40 euro i går kväll. Det är fortfarande inte kredit till mitt konto och jag skickar några mejl till support. De reagerar inte så jag hoppas att du kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar?
Kära FlyingDutchman83,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Fantastiska nyheter, FlyingDutchman83. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.