Spelaren från Ukraina fick en bonus utan insättning på $10 och uppfyllde omsättningskravet på x35. När man försökte ta ut den ackumulerade utbetalningen på $50 försvann $40 och spelaren fick veta att de överblivna $10 behövde satsas igen. Klagomålet avslutades eftersom kasinot inte svarade.
Jag fick en bonus utan insättning på 10 dollar, villkoren för att ta ut pengar var att vinna tillbaka insatsen på x35, det vill säga 350 dollar. Jag hoppades nästan inte att jag skulle kunna vinna tillbaka den. Men jag hade otroligt tur)) och jag spelade det till 100%. Men när jag försökte göra ett uttag försvann inte bara de 50 dollar som jag fick som ett resultat av satsningar från mitt konto, utan istället erbjöds jag att ta 10 dollar som ett pris, men detta är halva besväret. Och även de där $10 kan jag inte ta ut förrän jag satsar $200, vad fan är det??? Varför nämndes inte detta i bonusvillkoren??! Det var nödvändigt att omedelbart varna att satsningen inte var ×35, utan ×55. Det visar sig att jag satsade 10 bonusdollar ×35, och nu behöver jag vinna tillbaka 10 dollar igen men redan ×20.
Och jag kan inte lägga in skärmdumpar, det är det enda sättet det fungerar.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Hej SidorKovpak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Flint Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sätter du in några pengar på casinot? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra länken till exakt samma bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick, låt oss göra rätt. Det var inte 40 utan 50 dollar som försvann, utan 10 är det så kallade priset, för att jag vann tillbaka 10 dollar med en insats ×35. Men!!! Jag kommer att kunna ta ut dessa tio dollar när jag sätter in också $10 och vinner tillbaka min insättning med en satsning ×200!!!!
Kontot är helt verifierat, upp till betalningsmetoden. Jag gjorde ingen insättning, det krävdes inte enligt villkoren.
Jag skickar en länk till deras kampanjsajt, där denna bonus heter "Ingen insättningsbonus för registrering" kampanjkod F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Jag pratade med support igår, jag vet inte hur jag ska förmedla hela samtalet, jag ska kasta bort en del.
Och min historia av bonusar är helt rensad, men jag gjorde skärmdumpar, jag ska försöka kasta bort dem i kronologisk ordning
Och om jag enligt min bonushistorik inte fick en bonus igår)), varför aktiverar jag den då inte igen?)))
))))) Det visade sig)) Låt oss upprepa?))
Hej SidorKovpak,
Är det möjligt att vidarebefordra din bonus- och spelhistorik till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning?
Hej Nik. Jag förstod dig inte riktigt. Ska jag skicka mina meddelanden till den e-postadress du angett?
Hej SidorKovpak,
Det bör finnas en vadslagningshistorik på ditt konto - du kan antingen exportera den eller göra skärmdumpar från den eller begära den direkt från kasinot i excel- eller PDF-format - skicka den sedan vidare till nikolas.b@casino.guru.
Hej SidorKovpak,
Baserat på de insamlade bevisen från dig verkar det som om kasinot ogiltigförklarade ditt saldo eftersom du satsade över den maximalt tillåtna gränsen när du spelade med en bonus och de krediterade dig helt enkelt en ny bonus och det är därför den behöver satsas igen.
Men för att klargöra vad som hände skulle jag vilja be Flint Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
