HemKlagomålFlashDash Casino - Spelarens vinster har konfiskerats efter att kontot stängts.

FlashDash Casino - Spelarens vinster har konfiskerats efter att kontot stängts.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 684

Belopp: £1 200

FlashDash Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-10-09 | Olöst : 2024-11-11
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade framgångsrikt tagit ut över £1200 efter verifiering, men fick ett e-postmeddelande om att vinsterna hade konfiskerats och att deras konto var blockerat. Trots förfrågningar gav casinot ingen ytterligare information. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot för förtydligande men fick inget svar. På grund av kasinots bristande samarbete och avsaknad av en giltig licens markerades klagomålet som "olöst", med förhoppningen att den negativa inverkan på kasinots betyg skulle kunna leda till en förändring i deras tillvägagångssätt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vann över £1200 gick till uttag efter att ha verifierats. 24 timmar senare får jag ett mejl om att vinsterna har dragits ut och mitt konto är spärrat. Ingen ytterligare information när jag frågade och upprepar bara samma sak. De har stulit mina vinster vad gör jag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej 9gg5hb7nnb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FlashDash Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej

ja mitt konto verifierades innan ett uttagsförsök.

var med riktiga pengar

och jag kontaktade dem igår kväll men återigen har de ignorerat mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej är det en uppdatering snälla eftersom jag fortfarande inte har fått några pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej 9gg5hb7nnb,

Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto stängdes?

Om möjligt, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej ingen förklaring what so ever. De har också ignorerat mig nu och har inte återbetalat något alls! Har i princip stulit mina pengar. Jag vidarebefordrar svaret till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack 9gg5hb7nnb för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej 9gg5hb7nnb,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in FlashDash Casino att delta i konversationen.


Bästa FlashDash Casino,

Jag skulle uppskatta om du kunde ge ett förtydligande angående skälen till att spelarens uttag inte behandlades. Det verkar orättvist att undanhålla tillbakadragandet utan en rimlig förklaring.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa 9gg5hb7nnb,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänlig hälsning,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter